Řešení potíží se zálohováním a obnovením Microsoft Entra

Tento článek vám pomůže diagnostikovat a vyřešit běžné problémy při používání služby Microsoft Entra Backup a Recovery, včetně přístupu k zálohovaným datům, úloh rozdílových zpráv a úloh obnovení.

Než začnete

Před řešením potíží ověřte tyto požadavky:

• Váš tenant je pracovní tenant (externí ID a B2C tenanti nejsou podporovány).
• Váš tenant má licence Microsoft Entra ID P1 nebo P2 .
• Jste přihlášení pomocí účtu, který má odpovídající roli Microsoft Entra Backup:
  • Microsoft Entra čtenář zálohování
  • Správce zálohování Microsoft Entra

Role globálního správce má také požadovaná oprávnění.

Pokud tyto požadavky nejsou splněné, operace můžou selhat s chybami autorizace nebo prázdnými výsledky.

Problém: V seznamu nejsou uvedené žádné zálohy

K tomuto problému dochází v případě, že seznam záloh zobrazuje méně záloh, než se čekalo, nebo zobrazí duplicitní časová razítka.

Příznaky

• Místo očekávaných sedmi dnů jsou zálohy viditelné méně než sedm dnů.
• Zdá se, že dvě nebo více záloh mají stejné časové razítko v seznamu záloh.

Možné příčiny

Nejstarší záloha může během inicializace služby, zavádění tenanta nebo přechodných stavů backendu přestat být dostupná dříve, takže dočasně bude viditelných méně než sedm dní záloh. Tato podmínka neznamená ztrátu dat ani selhání zálohování.

Resolution

Není vyžadována žádná akce. Služba nadále vytváří nové zálohy automaticky.

Problém: Nejde spustit výkaz rozdílů či úlohu obnovení

K tomuto problému dochází v případě, že se kvůli konfliktu, selhání autorizace nebo nepodporovanému typu objektu nepodaří spustit sestavu nebo úlohu obnovení.

Příznaky

• Rozdílová zpráva nebo úloha obnovení se nezdaří spustit.
• Chyba značí konflikt nebo selhání autorizace.
• Typ objektu, který chcete použít, se v rozevíracím seznamu filtru oborů nezobrazí.

Možné příčiny

• Již probíhá další zpráva o rozdílech nebo úloha obnovení.
• Přihlášený uživatel nemá požadovanou roli Microsoft Entra Backup.
• Vybraný typ objektu není v aktuální verzi podporovaný pro zálohování a obnovení.

Resolution

1. Zkontrolujte, zda je spuštěn jiný report rozdílů nebo úloha obnovení. V jednu chvíli může běžet jenom jedna úloha.
2. Ověřte, že váš účet má odpovídající roli: Microsoft Entra Backup Reader pro sestavy rozdílů nebo Microsoft Entra Backup Administrator pro obnovení.
3. Ověřte, že jsou podporovány typy objektů a atributy objektů, které se pokoušíte zahrnout do rozsahu. V rozsahovém filtru se zobrazují pouze podporované typy objektů a atributy.

Problém: Problémy s hlášením rozdílů

Tato část pomáhá řešit běžné problémy související s výkazy rozdílů, včetně chybějících změn, dlouhotrvajících úloh, neúspěšných úloh, zrušených úloh a chybějících výkazů.

Příznaky

• Zpráva o rozdílech nezahrnovala změny pro objekt, který jste hledali.
• Sestava rozdílů už probíhá několik hodin, a vy nevíte, kdy bude dokončena.
• Stav sestavy rozdílů je Neúspěšný.
• Nemůžete najít sestavu rozdílů, kterou jste vygenerovali dříve.
• Vybrali jste Storno, ale zpráva s rozdíly se zdá být stále aktivní.

Možné příčiny

• Objekt nebo vlastnost se v aktuální verzi Preview nepodporuje.
• Objekt se nezměnil mezi stavem zálohování a aktuálním stavem.
• Sestava rozdílů zpracovává velký počet objektů nebo změn.
• Najednou může být spuštěna pouze jedna sestava rozdílů nebo úloha obnovy.
• Zpráva byla zrušena nebo selhala před dokončením.
• Rozdílové sestavy se neuchovávají po neomezenou dobu.

Resolution

Pokud chybí očekávané změny:

1. Ověřte, že aktuální verze podporuje typ objektu a vlastnosti.
2. Ověřte, že se objekt po provedení zálohy změnil.
3. Nezahrnou se pevně odstraněné objekty a nepodporované vlastnosti.

Pokud sestava rozdílů běží už dlouhou dobu:

Podívejte se na odhadovanou dobu generování sestavy rozdílů. Zpracování větších tenantů nebo velkých sad změn může trvat déle.

• Ponechte sestavu běžet, pokud není třeba ji zrušit.

Pokud byla sestava rozdílů neúspěšná:

1. Zkontrolujte stav úlohy a chybovou zprávu zobrazenou v podrobnostech reportu.
2. Zopakujte sestavu rozdílů pomocí užšího rozsahu, například konkrétního typu objektu nebo identifikátoru objektu.
3. Ujistěte se, že současně neběží žádná jiná porovnávací sestava nebo úloha obnovení.

Pokud nemůžete najít předchozí hlášení o rozdílech:

Rozdílové sestavy jsou svázané se zálohou, ze které byly vytvořeny.

1. Přejděte do zálohy a zkontrolujte seznam úloh sestav rozdílů, které jsou k němu přidružené.
2. Pokud přehled není uveden v seznamu, je možné, že už není k dispozici, protože přehledy rozdílů se uchovávají sedm dní od data dokončení.

Pokud zpráva o rozdílech pokračuje v běhu po zrušení:

1. Zrušení je nejlepší snaha. Zpracování může po výběru možnosti Storno pokračovat krátce.
2. Pokud úloha zůstane ve spuštěném stavu, počkejte, než se stav aktualizuje, a teprve potom spusťte novou sestavu.

Problém: Problémy s úlohou obnovení

K tomuto problému dochází v případě, že úloha obnovení neobnoví očekávané objekty, spustí se déle, než se čekalo, nebo dokončí s upozorněními.

Příznaky

• Úloha obnovení neobnovila objekt, který se zobrazil v sestavě rozdílů.
• Úloha obnovení běží několik hodin a nevíte, kdy se dokončí.
• Stav úlohy obnovení je Dokončeno s upozorněními.
• Zrušili jste úlohu obnovení, ale úloha stále běží.

Možné příčiny

• Objekt nebo vlastnost zobrazená v sestavě rozdílů (například lokální synchronizované vlastnosti) nejsou pro obnovení podporovány.
• Úloha obnovení zahrnuje velký počet objektů nebo změn.
• Najednou může být spuštěna pouze jedna sestava rozdílů nebo úloha obnovy.
• Úloha obnovení byla zrušena nebo přerušena během zpracování změn.
• Některé akce obnovení můžou částečně proběhnout úspěšně před selháním nebo zrušením.

Resolution

1. Zkontrolujte seznam neúspěšných změn z podrobností úlohy obnovení.
2. Opakujte obnovení s užším oborem, který se zaměřuje na podporované cloudové objekty.

Problém: Nepodařilo se najít úlohu obnovení nebo nebyly obnoveny všechny odkazy.

K tomuto problému dochází v případě, že dříve dokončená úloha obnovení již není viditelná nebo když byly obnoveny pouze některé odkazy.

Příznaky

• Nemůžete najít úlohu obnovení, kterou jste spustili včera.
• Úloha obnovení ukazuje, že byly obnoveny jen některé odkazy nebo vlastnosti (například 1 z 5), a ostatní nebyly.

Možné příčiny

• Podrobnosti úlohy obnovení dat se automaticky odstraní sedm dní po dokončení úlohy.
• Některé odkazy nejsou v aktuální verzi podporované pro obnovení.
• Některé odkazy závisí na jiných objektech nebo stavech, které již neexistují.
• Úloha obnovení se dokončila s upozorněními označujícími částečný úspěch.

Resolution

Pokud nemůžete najít úlohu obnovení, kterou jste spustili dříve:

1. Vyhledejte časové razítko zálohování , které se použilo pro obnovení.
2. Zkontrolujte historii obnovení a vyhledejte úlohy obnovení přidružené k danému časovému razítku zálohování.
3. Pokud už úloha není v seznamu, už nemusí být k dispozici, protože úlohy obnovení se uchovávají sedm dní od data jejich dokončení.

Pokud ne všechny odkazy byly obnoveny:

1. Zkontrolujte podrobnosti úlohy obnovení, kde najdete upozornění nebo neúspěšné změny propojení.
2. Ověřte, že v aktuální verzi jsou podporované odkazy, které jste očekávali k obnovení.
3. Některé odkazy nemusí být obnoveny, pokud:
   • Související objekt již neexistuje.
   • Typ odkazu není podporovaný.
4. V případě potřeby ručně znovu vytvořte nepodporované nebo neúspěšné odkazy.

Chybové stavy a zprávy

Známá omezení

Na Microsoft Entra Backup and Recovery se v této verzi vztahují následující známá omezení.

Částečné pokrytí vlastností

Zálohování a obnovení nepokrývá všechny vlastnosti podporovaných objektů. Toto omezení zahrnuje vlastnosti jen pro čtení, systémem generované vlastnosti a vlastnosti, které se spoléhají na specializovanou obchodní logiku. Podrobnosti najdete v seznamu podporovaných vlastností . Microsoft rozšiřuje podporu dalších vlastností v průběhu času.

Rozsah podpory tenanta

Microsoft Entra Backup a Recovery je podporován pouze pro tenanty pracovních sil. Externí ID ani B2C tenanty nejsou podporovány.

Pevně odstraněné objekty

Pevně odstraněné objekty nelze obnovit. Tyto objekty nejsou zahrnuty do sestavy rozdílů a nelze je znovu vytvořit ani obnovit pomocí úlohy obnovení. Pokud chcete snížit riziko pevného odstranění, zvažte konfiguraci chráněných akcí.

Místní synchronizované objekty

Uživatelé a skupiny synchronizované z místní služby Active Directory není možné obnovit pomocí služby Microsoft Entra Backup a Recovery. Tyto objekty musí být obnoveny přímo v místním prostředí Active Directory.

Omezení obnovení propojení

Obnovení podporuje pouze odkazy na členství ve statické skupině. Odkazy vlastníka skupiny, vztahy mezi správci uživatelů a odkazy sponzora se nepodporují.