Řízení relací

Relace nebo volání představuje spojení mezi dvěma nebo více adresami. Toto připojení je dynamické a přidružené programovací objekty musí být vytvořeny, manipulovány a uvolněny podle potřeby. V nejjednodušším případě to znamená uskutečnění a odpojení telefonního hovoru. U pokročilých aplikací může řízení relací zahrnovat správu multimediálních konferencí přes síť IP až po úroveň jednotlivých účastníků.

Řízení relací zahrnuje dvě základní oblasti:

• operace relace jsou ovládací prvky, které iniciují, spravují a ukončují komunikační relaci.
• informace o relaci popisují data, která lze získat v souvislosti s komunikační relací.

V této části nejsou popsány dva specializované typy řízení relací. Informace o automatických distribučních centrech volání najdete v tématu Ovládací Call Center (TAPI 2.x) nebo O ovládacích prvcích Call Center (TAPI 3.x). Informace o ipkonferencích najdete v tématu o konferenčníchkonference IP telefonie.