Microsoft für Startups-Programmunterstützung

Microsoft für Startups Program Support hilft Gründern, ihre Unternehmen auf Azure aufzubauen, zu führen und zu skalieren, indem sie programmbezogene Probleme lösen, die Aktivierung von Vorteilen leiten und Startups mit den richtigen Microsoft Supportteams zur richtigen Zeit verbinden.

Unser Ziel ist es, Reibung zu entfernen, damit Sie Vorteile schnell aktivieren, entsperrt bleiben und auf Azure aufbauen können. MfS Support konzentriert sich auf Programmabläufe und Leistungen, nicht auf tiefgehende Azure-Entwicklung oder Architekturentwurf.

Wo Microsoft für Startups-Support in die Startup Journey passt

MfS-Programmsupport hilft in erster Linie bei der Teilnahme, dem Onboarding und der Nutzung von Vorteilen, während andere Teams Produkte, technische und GTM-Anforderungen unterstützen. Als Start-up arbeiten Sie in verschiedenen Phasen mit unterschiedlichen Microsoft-Teams zusammen:

• Beitritt zu Microsoft für Startups – Programm-Onboarding und Vorteilsaktivierung
• Schnelles Erstellen – Verwenden von Azure Credits, Bereitstellen von Workloads, Anfordern eines Kontingents
• Go-To-Market – Nutzung skalieren, Abkehr von Gutschriften, Marketplace-Angebote veröffentlichen

Was ist im Microsoft for Startups-Support enthalten?

Wenden Sie sich an Microsoft für den Support des Startups-Programms, wenn das Problem mit dem Programm, den Vorteilen oder dem Portal verbunden ist. Wir verantworten und beheben direkt:

So wenden Sie sich an Microsoft für Startups-Programm-Support

Alle Startups müssen Anfragen über die Azure-Portal übermitteln.
So erhalten Sie Hilfe:

• Navigieren Sie zum Azure-Portal.
• Navigieren Sie zu Ihrer Startseite des Startvorgangs
• Suchen Sie auf der Registerkarte Overview das Feld mit dem Titel Your Microsoft Team
• Wählen Sie "Programmsupport abrufen" aus.

Supportabdeckung:

• 24/7 globale Abdeckung
• Techniker, die in allen Zeitzonen verfügbar sind, einschließlich Wochenenden

Was Microsoft für Startups-Programmunterstützung nicht abdeckt

Einige Probleme fallen außerhalb des Umfangs des Programmsupports.
MfS Support löst nicht direkt:

• Azure Dienstausfälle oder Laufzeitfehler
• Debuggen von Produktionsarbeitslasten
• Azure Architekturdesign oder Optimierung
• Leistungsoptimierung, Sicherheitshärtung oder Resilienzüberprüfungen
• Technische Validierung des Marketplace oder Genehmigungen zur Veröffentlichung

Verwenden Sie für diese Probleme unten die entsprechenden Microsoft Supportteams.

Andere Microsoft-Support Teams, die Startups helfen

Azure Produkt & Abrechnungssupport (ASMS)

Verwenden Sie Azure Support für:

• Azure Dienstfehler oder Ausfälle
• Compute-, Speicher-, Netzwerk- oder KI-Dienstprobleme
• Probleme mit Abonnement und Abrechnung
• Kritische Produktionsvorfälle

Übermitteln Sie Tickets direkt im Azure-Portal.

Azure Community-Support

Azure Community-Support ist eine kostenlose Self-Service-Option, ideal für nicht dringende technische Fragen, bei denen Sie:

• Stellen Sie technische Fragen
• Lernen Sie von Microsoft Ingenieuren und Communityexperten
• Entdecken Sie für Start-ups relevante Azure-Szenarien

Teams für die technische Befähigung von Start-ups

Technische Experten stehen über Microsoft für Startups zur Verfügung, um technische Anleitungen und Planungen zu unterstützen.

• Unterhaltungen zur technischen Entdeckung und Architektur
• Azure Best Practices und Leitfaden zum Reifegrad
• Kontingent-, GPU- und KI-Infrastrukturausrichtung

So erhalten Sie Hilfe:

• Öffnen Sie das Azure-Portal
• Suchen Sie den Abschnitt „Ihr Microsoft-Team“.
• Wählen Sie die Verbindung aus, die Ihren Bedarf am besten entspricht.

So arbeitet der Support zusammen

Microsoft für Startups verwendet ein mehrschichtiges Supportmodell. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sie immer wissen, wo sie hingehen und was Sie erwarten müssen.

• MfS-Programmunterstützung –> Programm-, Leistungs- und Portalprobleme
• Azure Support (ASMS) – > Azure Produkt-, Abrechnungs- und Produktionsprobleme
• Berater & technische Befähigung –> Beratung, Optimierung und Unterstützung beim Wachstum

Im Zweifelsfall

Wenn Sie nicht sicher sind, wer Kontakt aufnehmen soll:

• Beginnen Sie mit dem MfS-Programmsupport für Programm- oder Leistungsfragen
• Verwenden von Azure Support für Dienst- oder Abrechnungsprobleme
• Fragen Sie Ihren Startup Advisor, wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung benötigen

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, schneller, klarer und mit Vertrauen voranzukommen.