Zusammenfassung

  • 2 Minuten

Der Hauptvorteil eines Agenten besteht darin, dass er ein personalisiertes Gespräch in natürlicher Sprache mit einem Benutzer führt, so wie es ein menschlicher Vertreter tun würde. Dies ermöglicht es Agenten, häufige Probleme zu behandeln und Vertreter freizugeben, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.

Da Agenten die Absicht des Benutzers identifizieren, können sie Inhalte anpassen und laden, die für den Benutzer am relevantesten sind. Microsoft Copilot Studio verwendet Themen, um diesen Inhalt bereitzustellen. Durch das Ändern des Unterhaltungspfads eines Themas können Organisationen sicherstellen, dass jeder Benutzer eine personalisierte und relevante Erfahrung erhält.

Microsoft Copilot Studio verwendet Entitäten und Variablen, um maßgeschneiderte Erfahrungen bereitzustellen. Durch das Erstellen von Entitäten können Sie ganz einfach bestimmte Informationen aus Text und Sprache extrahieren, die von Benutzern bereitgestellt werden. Diese Informationen werden in Variablen gespeichert, sodass sie an anderer Stelle im Agent verwendet werden können.

In diesem Modul haben wir untersuchrt, wie Organisationen Agent-Themen erstellen und verwalten können, um für Kunden maßgeschneiderte Unterhaltungen bereitzustellen, insbesondere:

  • Untersuchen, wie Themen in Microsoft Copilot Studio verwendet werden, um zu definieren, wie Unterhaltungen zwischen dem Agent und dem Benutzer fließen.
  • Es wurde der Prozess der Themenerstellung untersucht, ebenso wie die Verwendung von verschiedenen Gesprächsknoten zur Steuerung und Festlegung der unterschiedlichen Richtungen, die der Kunde auf dem Unterhaltungspfad einschlagen kann.
  • Untersuchen, was Entitäten sind und wie Microsoft Copilot Studio sie verwendet.
  • Erklären, wie benutzerdefinierte Entitäten erstellt werden, um für Ihre Organisation einzigartige Informationen zu extrahieren und zu erfassen.
  • Untersuchen, wie die in Entitäten erfassten Informationen verwendet und in Variablen gespeichert werden, die in Ihrem gesamten Agent verwendet werden können
  • Erläutern der verschiedenen Typen von verfügbaren Variablen und wann sie verwendet werden
  • Es wurde erklärt, wie Agents Systemthemen verwenden.
  • Erläutern, wann und wie Sie die Themen "Conversational Boost" und "Fallback" verwenden können, um anzupassen, wie Ihr Agent Szenarien verarbeitet, in denen Inhalte nicht erkannt werden.
  • Es wurden die verschiedenen verfügbaren Optionen zum Verwalten der verschiedenen Themen in Ihrer Anwendung untersucht.

Von hier aus wäre Ihr nächster Schritt, ein tieferes Verständnis darüber zu gewinnen, welche Tools verfügbar sind, um Microsoft Copilot Studios-Agent-Funktionen weiter zu verbessern. Dazu gehören Funktionen wie die Verwendung von Wissen und die Verbesserung des Agentverhaltens, z. B. die Art und Weise der Integration von Copilot Studio Agent-Flows und die Bereitstellung in verschiedenen Kanälen.