Erfahrungen mit mehreren Sitzungen in Dynamics 365 Customer Service implementieren

  • Modul
  • 7 Einheiten
Fortgeschrittene Anfänger
Geschäftskunde
Fachtechnischer Berater
Dynamics 365
Customer Service

Im Abschnitt „Arbeitsbereiche“ in der Customer Service-Admin Center-App können Sie gezielte App-Umgebungen für Agents und Vorgesetzte erstellen, die mit den Apps Dynamics 365 Customer Service workspace und Omnichannel for Customer Service arbeiten.

Lernziele

Themen dieses Moduls:

  • Eine Bereitstellung mit mehreren Sitzungen implementieren
  • Vorlagen verwenden, um Anwendungsregisterkarten innerhalb einer Sitzung zu öffnen und so verschiedene Informationen anzuzeigen
  • Sitzungsvorlagen verwenden, um Mitarbeiter Daten mit unterschiedlichen Feldern und Anwendungen anzuzeigen
  • Benachrichtigungseinstellungen und ‑vorlagen verwalten

Voraussetzungen

Grundkenntnisse von Dynamics 365 Customer Service

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