Einführung

  • 3 Minuten

Die Remoteunterstützung ist ein wichtiger Bestandteil der modernen Endpunktverwaltung. Benutzer arbeiten häufig von unterschiedlichen Standorten aus, verwenden unterschiedliche Gerätetypen und benötigen Hilfe bei Anwendungen, Einstellungen oder Zugriffsproblemen, ohne auf persönlichen Support warten zu müssen. Microsoft Intune Remotehilfe bietet Supportteams eine verwaltete Möglichkeit, Benutzer zu unterstützen, während die Sitzung an Identitäts-, Berechtigungs- und Organisationssteuerungen gebunden bleibt.

Was Sie lernen

In diesem Modul lernen Sie Folgendes:

  • Beschreiben des Zwecks der Remotehilfe im Endbenutzersupport.
  • Identifizieren Sie die Hilfs-, Freigabe- und Administratorrollen in einem Remotehilfe Workflow.
  • Konfigurieren Sie Remotehilfe Einstellungen im Microsoft Intune Admin Center.
  • Stellen Sie die Remotehilfe-App auf unterstützten Plattformen bereit.
  • Weisen Sie Remotehilfe Berechtigungen mithilfe der rollenbasierten Zugriffssteuerung Intune zu.
  • Unterstützung und Überwachung Remotehilfe Sitzungen.
  • Bewerten Sie Überlegungen zu Datenschutz, Berechtigungen und Compliance für Remoteunterstützung.