Παρακαλώ πηγαίνετε εδώ για να αναζητήσετε τον κύκλο ζωής του προϊόντος σας.
Τι είναι το πρόγραμμα Εκτεταμένης ενημέρωσης ασφαλείας (ESU);
Το πρόγραμμα Εκτεταμένων ενημερώσεων ασφάλειας (ESU) είναι μια επιλογή επί πληρωμή έσχατης ανάγκης για πελάτες που χρειάζεται να εκτελέσουν ορισμένα προϊόντα παλαιού τύπου Microsoft μετά το τέλος της υποστήριξης. Δεν προορίζονται ως μακροπρόθεσμη λύση, αλλά ως προσωρινή γέφυρα για να παραμείνουν ασφαλείς, όσο κάποιος μετεγκαταστάθηκε σε μια νεότερη, υποστηριζόμενη πλατφόρμα. SQL Server ESU περιλαμβάνει μόνο κρίσιμες ενημερώσεις ασφάλειας. Αυτές οι ενημερώσεις παρέχονται έως τρία έτη μετά τη λήξη της ημερομηνίας λήξης της εκτεταμένης υποστήριξης του προϊόντος.
Το πρόγραμμα ESU δεν επεκτείνει τον κύκλο ζωής του προϊόντος και δεν παρέχει τεχνική υποστήριξη πέρα από το αρχικό χρονοδιάγραμμα υποστήριξης. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν ESUs δεν θα λαμβάνουν τυπικές υπηρεσίες υποστήριξης, όπως αντιμετώπιση προβλημάτων, επιδιορθώσεις σφαλμάτων ή τεχνική καθοδήγηση για ζητήματα που σχετίζονται με ενημερώσεις ασφάλειας.
Οι Εκτεταμένες ενημερώσεις ασφαλείας θα διανέμονται εάν και όταν είναι διαθέσιμες. Οι ESUs δεν περιλαμβάνουν νέες δυνατότητες, ενημερώσεις που δεν ζητούνται από τον πελάτη ή αιτήσεις αλλαγής σχεδίασης.
* Όπως ορίζεται από το Microsoft Security Response Center (MSRC).
Ποια προϊόντα συμπεριλαμβάνονται;
Διαθεσιμότητα της ESU και ημερομηνίες λήξης
| Προϊόντα | Τέλος εκτεταμένης υποστήριξης/Ημερομηνία έναρξης ESU | Ημερομηνία λήξης ESU Έτος 1 | Ημερομηνία λήξης ESU Έτος 2 | Ημερομηνία λήξης ESU Έτος 3 | Τύπος ενημέρωσης ασφαλείας |
|---|---|---|---|---|---|
| SQL Server 2014 | 9 Ιουλίου 2024 | 8 Ιουλίου 2025 | Τρίτη, 14 Ιουλίου 2026 | 12 Ιουλίου 2027 | Κρίσιμη |
| SQL Server 2016 | Τρίτη, 14 Ιουλίου 2026 | 13 Ιουλίου 2027 | 18 Ιουλίου 2028 | 17 Ιουλίου 2029 | Κρίσιμη |
* Οι Εκτεταμένες ενημερώσεις ασφαλείας για επιλεγμένα Ενσωματωμένα προϊόντα είναι διαθέσιμες μέσω OEM. Όλα τα άλλα είναι διαθέσιμα μέσω παραχώρησης πολλαπλών αδειών χρήσης.
Ποιες είναι οι καλύτερες επιλογές για τους πελάτες ώστε να παραμένουν ασφαλείς στις πιο πρόσφατες εκδόσεις της SQL Server;
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον σχεδιασμό για τη λήξη της υποστήριξης ή συνταξιοδότησης, κάντε κλικ εδώ για εκτεταμένες ενημερώσεις ασφάλειας για SQL Server. Για πληροφορίες σχετικά με τις πιο πρόσφατες εκδόσεις του SQL Server και τα οφέλη της αναβάθμισης, επισκεφθείτε τις SQL Server σελίδες για Microsoft.com.
Πώς μπορώ να αγοράσω το ESU;
Για να αγοράσετε ESUs, μπορείτε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα εκτεταμένων ενημερώσεων ασφάλειας για μεμονωμένους διακομιστές μέσω Azure Portal ανεξάρτητα από την υποδομή φιλοξενίας για τους διακομιστές σας. Εάν οι διακομιστές σας φιλοξενούνται εκτός Azure, πρέπει να είναι συνδεδεμένοι με Azure Arc. Αυτή η μέθοδος παρέχει έναν σύγχρονο, ευέλικτο και οικονομικά αποδοτικό τρόπο λήψης ενημερώσεων.
Πώς μπορώ να εγκαταστήσω ενημερώσεις ESU;
Αφού εγγραφείτε στο πρόγραμμα ESU μέσω Azure ή Azure Arc, από προεπιλογή οι ενημερώσεις θα εγκατασταθούν αυτόματα. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τις αυτόματες εγκαταστάσεις για να εγκαταστήσετε αυτές τις ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο ή χρησιμοποιώντας μια λύση διαχείρισης ενημερώσεων κώδικα τρίτου μέρους.
Για SQL Server εκτεταμένες ενημερώσεις ασφαλείας εκτός Azure που δεν εκτελούνται Azure Arc, οι πελάτες θα πρέπει να καταχωρήσουν την SQL Server τους σε κατάσταση αποσύνδεσης στην πύλη Azure, ακολουθώντας τα βήματα που ακολουθούν: Τι είναι οι εκτεταμένες ενημερώσεις ασφαλείας; - SQL Server | Microsoft Learn. Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να καλέσουν την υποστήριξη πελατών με τις πληροφορίες αγοράς παραχώρησης πολλαπλών αδειών χρήσης για να λάβουν τις ενημερώσεις κώδικα ESU.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λεπτομέρειες εγκατάστασης εδώ για SQL Server εγκατάσταση.
ESU για SQL Server κριτήρια καταλληλότητας
Prerequisites
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για ESU εσωτερικής εγκατάστασης ή σε φιλοξενούμενα περιβάλλοντα, ο διακομιστής ή το λειτουργικό σας σύστημα πρέπει να πληρούν μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- SQL Server εκτελεί μια έκδοση και έκδοση (Έκδοση Enterprise ή Standard) που καλύπτονται από ένα υπάρχον πρόγραμμα ESU.
- Θα φιλοξενείται σε Azure ή θα καλύπτεται από ένα ενεργό πρόγραμμα εξασφάλισης αναβάθμισης λογισμικού (SA) που αποκτήθηκε μέσω οποιουδήποτε προγράμματος, όπως Σύμβαση Enterprise (EA), Συνδρομή σύμβασης Enterprise (EAS), Διακομιστής & Εγγραφή στο cloud (SCE) ή Εγγραφή για εκπαιδευτικές λύσεις (EES).
- Αποκτήστε ενεργές άδειες χρήσης συνδρομής μέσω οποιουδήποτε προγράμματος, συμπεριλαμβανομένης της Υπηρεσίας Υπηρεσία παροχής λύσεων Cloud (CSP).
Σημείωμα
Εάν ο διακομιστής σας έχει αποκτηθεί ως υπηρεσίες που περιλαμβάνονται από έναν συνεργάτη σύμβασης χρήσης υπηρεσίας παροχής υπηρεσιών (SPLA), επικοινωνήστε με τον συνεργάτη σας για να αγοράσετε επιλογές.
Παραχώρηση αδειών χρήσης με ενεργοποιημένα ESUs από το Azure Arc
Για SQL Server
- Μπορείτε να εγγραφείτε σε ένα πρόγραμμα ESU χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες επιλογές: συνδρομή βάσει εικονικών πυρήνων: Πληρωμή με βάση τον αριθμό των εικονικών πυρήνων (εικονικοί πυρήνες) που χρησιμοποιούνται από το λειτουργικό σύστημα όπου εκτελούνται οι κατάλληλες SQL Server παρουσίες. Η τιμή χρέωσης βασίζεται στην έκδοση SQL Server. Εάν χρησιμοποιείτε πολλές εικονικές μηχανές, κάθε εικονική μηχανή θα τιμολογείται ξεχωριστά. Υπάρχει ένα ελάχιστο 4 πυρήνων ανά εικονική μηχανή για συνδρομές vCore. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για SQL Servers εγκατεστημένους σε μια εικονική μηχανή.
- Συνδρομή βάσει pCore: Πληρώστε με βάση τον αριθμό των φυσικών πυρήνων (pCores) που χρησιμοποιούνται από το λειτουργικό σύστημα κεντρικού υπολογιστή, ανεξάρτητα από τον αριθμό των VM που εκτελούνται στον κεντρικό υπολογιστή ή τον αριθμό των παρουσιών SQL Server και των εκδόσεων που είναι εγκατεστημένες σε αυτές τις εικονικές μηχανές. Η χρέωση βασίζεται στην έκδοση SQL Server Enterprise. Υπάρχει μια ελάχιστη τιμή 16 πυρήνων ανά διακομιστή κάθε άδεια χρήσης pCore. Μία άδεια χρήσης μπορεί να καλύψει έναν ή πολλούς κεντρικούς υπολογιστές.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγραφή σε ένα πρόγραμμα SQL Server ESU, ανατρέξτε στο θέμα Εκτεταμένες ενημερώσεις ασφάλειας - SQL Server ενεργοποιημένες από Azure Arc | Microsoft Learn.
Επιπλέον χρέωση για εγγραφές μετά τη λήξη των ημερομηνιών υποστήριξης
Εάν ένας πελάτης εγγραφεί σε ESU μετά τις ημερομηνίες λήξης της υποστήριξης, θα χρεωθεί μια εφάπαξ προκαταβολική χρέωση για τους μήνες που μεσολάβησαν μετά την ημερομηνία λήξης της υποστήριξης, ενώ η τιμολόγηση θα πραγματοποιηθεί στο τέλος του μήνα. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης SQL Server 2016 εγγραφεί τον Ιανουάριο του 2027, θα λάβει έναν εφάπαξ λογαριασμό για τον Ιούλιο, τον Αύγουστο, τον Σεπτέμβριο, τον Οκτώβριο, τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο 2026 κατά τη διάρκεια του πρώτου μήνα.
Εάν ένας πελάτης απενεργοποιεί κατά διαστήματα τις ESUs, θα τιμολογείται εκ των πίσω για τις ημέρες που απενεργοποιήθηκε η συνδρομή. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης εγγραφεί τον Ιανουάριο του 2027, καταργήσει την εγγραφή του τον Φεβρουάριο του 2027 και εγγραφεί εκ νέου τον Μάρτιο του 2027, θα ενεργοποιήσει μια χρέωση αναδρομικής χρέωσης για ημέρες τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο όταν η συνδρομή απενεργοποιήθηκε. Όλες οι χρεώσεις θα συμπεριλαμβάνονται στην Azure μηνιαία κατάσταση χρέωσης. Εάν ο παράγοντας αποσυνδεθεί ή είναι ανενεργός για περισσότερες από 30 ημέρες, μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή ESU και όταν ο πόρος συνδεθεί ή επανασυνδεθεί, το οποίο μπορεί να προκαλέσει επιστροφή λογαριασμών από την αρχή του τρέχοντος έτους. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με σενάρια που μπορούν να προκαλέσουν χρεώσεις, ανατρέξτε στο θέμα Εκτεταμένες ενημερώσεις ασφάλειας - SQL Server ενεργοποιημένες από Azure Arc | Microsoft Learn.
Διακομιστές παροχών αποκατάστασης καταστροφής
Εγγράφετε τους κατάλληλους διακομιστές σας σε ένα πρόγραμμα ESU και λαμβάνει επίσης όφελος για την αποκατάσταση καταστροφής και δεν θα επιβαρυνθεί με επιπλέον κόστος. Για να πληροί τις προϋποθέσεις, όλες οι εγκαταστάσεις του SQL Server σε αυτόν τον διακομιστή πρέπει να πληρούν τα κριτήρια παθητικότητας. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Εκτεταμένες ενημερώσεις ασφάλειας - SQL Server ενεργοποιημένες από Azure Arc | Microsoft Learn.
Περιβάλλοντα ανάπτυξης
Μπορείτε να εγγράψετε τον διακομιστή μη παραγωγής σας σε ένα πρόγραμμα ESU χωρίς επιπλέον κόστος. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης συνδρομών ESU σε περιβάλλοντα εκτός παραγωγής, ανατρέξτε στο θέμα Εκτεταμένες ενημερώσεις ασφάλειας - SQL Server ενεργοποιημένες από Azure Arc | Microsoft Learn.
Γενικές ερωτήσεις για SQL Server ESUs
Τι περιλαμβάνουν τα ESUs;
SQL Server πρόγραμμα ESU περιλαμβάνει την παροχή ενημερώσεων ασφάλειας που αξιολογούνται ως "κρίσιμες" στο "Σύστημα αξιολόγησης σοβαρότητας ενημέρωσης ασφάλειας" για μέγιστο διάστημα τριών ετών μετά το τέλος της υποστήριξης.
Τα ECUs θα διανέμονται εάν και όταν είναι διαθέσιμα. Τα ESUs δεν περιλαμβάνουν νέες δυνατότητες, ενημερώσεις που ζητήθηκαν από τον πελάτη ή αιτήσεις αλλαγής σχεδίασης. Ωστόσο, η Microsoft μπορεί να περιλαμβάνει επιδιορθώσεις που δεν αφορούν την ασφάλεια, όποτε κρίνεται απαραίτητο.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι θεωρείται "κρίσιμο" ή "σημαντικό", επισκεφθείτε την διαδικτυακή τοποθεσία MSRC.
Γιατί οι ESUs για SQL Server προσφέρουν μόνο "κρίσιμες" ενημερώσεις;
Για τα συμβάντα λήξης υποστήριξης στο παρελθόν, ο SQL Server παρείχε μόνο κρίσιμες Ενημερώσεις ασφαλείας, οι οποίες πληρούν τα κριτήρια συμμόρφωσης των εταιρικών πελατών μας. Ο SQL Server δεν αποστέλλει γενική μηνιαία ενημέρωση ασφαλείας. Microsoft παρέχει μόνο κατ' απαίτηση SQL Server ενημερώσεις ασφάλειας (GDR) για τον "Οδηγό ενημέρωσης ασφαλείας" του MSRC εδώ, SQL Server αναγνωρίζεται ως προϊόν που επηρεάζεται.
Εάν υπάρχουν περιπτώσεις όπου δεν θα παρέχονται νέες SQL Server σημαντικές ενημερώσεις και θεωρείται κρίσιμη για τον πελάτη αλλά όχι από το MSRC, θα συνεργαστούμε με τον πελάτη κατά περίπτωση για να προτείνουμε τον κατάλληλο μετριασμό, εάν υπάρχει.
Πώς μπορούν οι πελάτες και οι συνεργάτες να χρησιμοποιούν ESUs που αγοράζονται μέσω του προγράμματος CSP;
Υπηρεσία παροχής λύσεων Cloud συνεργάτες (CSP) θα μπορούν να προσφέρουν το πρόγραμμα ESU σε πελάτες με κατάλληλους διακομιστές που συνδέονται με Azure Arc. Οι πελάτες θα έχουν τότε το δικαίωμα να χρησιμοποιούν το πρόγραμμα ESU για αναπτύξεις εκ των προτέρων ή σε εξωτερικά περιβάλλοντα που εκτελούνται σε εξουσιοδοτημένους κεντρικούς υπολογιστές.
Απαιτείται από τους πελάτες να καλύψουν όλους τους διακομιστές εσωτερικής εγκατάστασης με ενεργή εξασφάλιση λογισμικού για τη λήψη ESUs εσωτερικής εγκατάστασης;
Όχι, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να αγοράσουν εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού μόνο για τους συγκεκριμένους διακομιστές που χρειάζονται για εγγραφή στο πρόγραμμα ESU.
Μπορούν οι πελάτες να αγοράσουν ESUs για το SQL Server Express, Developer ή Web edition;
Όχι. Οι πελάτες δεν μπορούν να εγγραφούν σε ένα πρόγραμμα ESU για το SQL Server Express, προγραμματιστή ή έκδοση Web. Ωστόσο, τα προγράμματα ESU ισχύουν για ολόκληρη την εικονική ή φυσική μηχανή. Εάν έχετε SQL Server έκδοση Express ή Developer εγκατεστημένη στον ίδιο υπολογιστή με μια έκδοση Standard ή Enterprise της ίδιας έκδοσης SQL Server, οι εγκατεστημένες ενημερώσεις θα ισχύουν για όλες τις εγκατεστημένες παρουσίες.
Χρειάζομαι εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού στα CALs μου για πρόσβαση σε διακομιστές που καλύπτονται από ESUs;
Ναι, για την εγγραφή διακομιστών που καλύπτονται από ένα CAL σε ένα πρόγραμμα ESU, οι πελάτες πρέπει να έχουν ενεργή εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού (ή ισοδύναμες άδειες χρήσης συνδρομής) για άδειες χρήσης CALs και εξωτερικές συνδέσεις.
Ποιες είναι οι επιλογές για τους πελάτες SQL Server χωρίς εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού;
Οι πελάτες που χρειάζεται να παραμείνουν στην εσωτερική εγκατάσταση μπορούν να αγοράσουν ESUs όταν έχουν μια ενεργή συνδρομή διακομιστή μέσω EAS, EES, CSP ή άδειες χρήσης μέσω EA ή SCE εκτός από τη Διασφάλιση λογισμικού μέσω αυτών των προγραμμάτων. Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν συμβάσεις εξασφάλισης λογισμικού μέσω συμφωνιών Open, Select ή MPSA, επιπλέον των αδειών χρήσης προϊόντων μέσω EA, EAS, SCE, EES ή συνδρομής μέσω CSP. Οι άδειες χρήσης και η εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού δεν χρειάζεται να είναι στην ίδια σύμβαση.
Για τους πελάτες που δεν έχουν εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού, μια εναλλακτική λύση για την πρόσβαση σε ESUs είναι η μετεγκατάσταση σε Azure. Οι εκτεταμένες ενημερώσεις ασφάλειας είναι διαθέσιμες για αγορά για SQL Server σε Azure, για εκδόσεις με ενεργά προγράμματα ESU. Για μεταβλητούς φόρτους εργασίας, συνιστούμε στους πελάτες να κάνουν μετεγκατάσταση στο Azure μέσω Pay-As-You-Go, το οποίο επιτρέπει την κλιμάκωση προς τα επάνω ή προς τα κάτω ανά πάσα στιγμή. Για προβλέψιμους φόρτους εργασίας, συνιστούμε στους πελάτες να μετεγκατασταθούν στο Azure μέσω συνδρομής διακομιστή και δεσμευμένων παρουσιών.
Μπορούν οι πελάτες να καλύψουν διακομιστές εκτός παραγωγής με άδεια χρήσης στο Visual Studio (MSDN) με ESUs για περιβάλλοντα εσωτερικής εγκατάστασης;
Οι πελάτες που έχουν εγγραφεί σε ένα πρόγραμμα ESU για διακομιστές παραγωγής μπορούν να εγκαταστήσουν με μη αυτόματο τρόπο αυτές τις ενημερώσεις ασφάλειας σε διακομιστές με άδεια χρήσης βάσει συνδρομών Visual Studio (MSDN) χωρίς επιπλέον κόστος. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των διακομιστών MSDN που μπορεί να καλύψει ένας πελάτης. Εάν αγοράσουν ESUs για έναν διακομιστή παραγωγής, αυτές οι ενημερώσεις μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιονδήποτε αριθμό διακομιστών MSDN.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης συνδρομών ESU σε περιβάλλοντα εκτός παραγωγής, ανατρέξτε στο θέμα Εκτεταμένες ενημερώσεις ασφάλειας - SQL Server ενεργοποιημένες από Azure Arc | Microsoft Learn.
Αυτή η προσφορά αντικαθιστά το Premium Assurance;
Η Εξασφάλιση Premium δεν είναι πλέον διαθέσιμη, αλλά θα τηρήσουμε τους όρους της Εξασφάλισης Εξασφάλισης Premium για πελάτες που την έχουν ήδη αγοράσει.
Εάν οι υπάρχουσες άδειες χρήσης έχουν αγοραστεί με Εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού με βάση της Επιλογή ή μέσω μιας Σύμβασης προϊόντων και υπηρεσιών της Microsoft, θα υπάρχει η δυνατότητα να μπορούν να αγοράζονται ESUs βάσει διαφορετικής αλλά επιλέξιμης σύμβασης;
Απαιτείται εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού ως προαπαιτούμενο για την εγγραφή σε ένα πρόγραμμα ESU. Εάν έχετε εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού ή μια ισοδύναμη συνδρομή (ακόμα και αν έχει διαφορετικό τύπο εγγραφής/προγράμματος), τότε μπορείτε να εγγραφείτε στο Πρόγραμμα ESU για εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού στους διακομιστές που καλύπτονται από τη σύμβαση enterprise (EA) Microsoft, τη συνδρομή σύμβασης enterprise (EAS) ή την εγγραφή διακομιστή και cloud (SCE).
Τι θα συμβεί εάν η Εξασφάλιση Αναβάθμισης Λογισμικού δεν ανανεωθεί εγκαίρως ή καθόλου;
Η κάλυψη ESU δεν απαιτείται να είναι co-terminus με κάλυψη εξασφάλισης λογισμικού, αλλά οι πελάτες θα πρέπει να έχουν τουλάχιστον έναν ακόμη εναπομένον μήνα κατάλληλης κάλυψης εξασφάλισης λογισμικού κατά τη στιγμή που αγοράζεται ένα δεδομένο έτος κάλυψης ESUs.
Ερωτήσεις υποστήριξης για ESUs
Μπορώ να έχω υποστήριξη μετά την ημερομηνία Εκτεταμένης υποστήριξης, χωρίς την αγορά Εκτεταμένων ενημερώσεων ασφαλείας;
Οι άδειες χρήσης εκτεταμένων ενημερώσεων ασφάλειας (ESUs) δεν περιλαμβάνουν υποστήριξη, εκτός εάν ο πελάτης καλύπτεται από ένα από τα παρακάτω προγράμματα υποστήριξης: Πληρωμή ανά περιστατικό, Ενοποιημένη, Azure υποστήριξη και υποστήριξη Premier για συνεργάτες. Αυτό ισχύει για SQL Server ESUs που εκτελούνται σε Azure, συνδέονται σε Azure Arc ή σε κατάσταση αποσύνδεσης. Η υποστήριξη για προϊόντα με κάλυψη ESU περιορίζεται στα ακόλουθα ζητήματα:
- Ανάπτυξη, εγκατάσταση και ενεργοποίηση αδειών χρήσης και ενημερώσεων
- Σφάλματα/παλινδρόμηση που παρουσιάστηκαν με την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης ασφαλείας
Η υποστήριξη για προϊόντα με κάλυψη ESU δεν περιλαμβάνει γενική τεχνική υποστήριξη και βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων για τα υποκείμενα προϊόντα, εκτός από τις περιπτώσεις που καθορίζονται παραπάνω. Η επίλυση του ζητήματος δεν είναι εγγυημένη.
Περιλαμβάνεται τεχνική υποστήριξη κατά την αγορά ESUs;
Όχι, η τεχνική υποστήριξη δεν περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα ESU. Microsoft θα παρέχει υποστήριξη για πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα που σχετίζονται με το ESU, όπως ορίζεται εδώ.
Μπορούν οι πελάτες να λάβουν τεχνική υποστήριξη για SQL Server μετά τη λήξη των ημερομηνιών υποστήριξης, χωρίς την αγορά ΕΣΔ;
Όχι. Εάν ένας πελάτης έχει μια κατάλληλη SQL Server χωρίς ESUs, δεν μπορεί να καταγράψει ένα δελτίο υποστήριξης, ακόμη και αν έχει ένα πρόγραμμα υποστήριξης.
Ποιες είναι οι προσδοκίες υποστήριξης όταν ζητάτε υποστήριξη για ένα προϊόν που χρησιμοποιεί ESUs;
Όταν οι πελάτες έχουν αγοράσει ESUs και έχουν ένα υπάρχον πρόγραμμα υποστήριξης:
Σενάριο: Ο πελάτης μπορεί να ανοίξει ένα δελτίο υποστήριξης σχετικά με την εγκατάσταση, την παραχώρηση αδειών χρήσης ή την ενεργοποίηση.
Απάντηση: Ναι
Σενάριο: Ο πελάτης μπορεί να ανοίξει ένα δελτίο υποστήριξης σχετικά με προβλήματα που παρουσιάστηκαν ως αποτέλεσμα της εγκατάστασης ενός ESU
Απάντηση: Ναι, εάν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα προκαλείται από το ESU, η Ομάδα Υποστήριξης θα υποβάλει ένα σφάλμα για λογαριασμό του πελάτη.
Αυτό το πρόγραμμα καλύπτει μόνο το επώνυμο προϊόν και τα στοιχεία που έχουν αποσταλεί μαζί του. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά ότι το πεδίο εφαρμογής αυτού του προγράμματος δεν επεκτείνεται σε άλλα προϊόντα ή εργαλεία που μπορεί να εκτελεί ο πελάτης ή με το καλυπτόμενο προϊόν.
Η Ενοποιημένη υποστήριξη περιλαμβάνει το ESU;
Όχι, οι πελάτες πρέπει να αγοράσουν ξεχωριστά τα ESUs. Οι πελάτες με Ενοποιημένη Υποστήριξη και ESUs μπορούν να ζητήσουν τεχνική υποστήριξη για ζητήματα σύμφωνα με την εμβέλεια που αναφέρεται παραπάνω.
Πώς επαληθεύονται οι πελάτες για περιορισμένη τεχνική υποστήριξη για την ESU και μπορούν να υποβάλουν περιστατικά υποστήριξης στο διαδίκτυο;
Όλοι οι πελάτες πρέπει να καλέσουν την υποστήριξη της Microsoft με τον αριθμό σύμβασης τους για να επαληθευτεί ότι έχουν αποκτήσει ESU. Θα δημιουργηθεί ένα περιστατικό υποστήριξης για τους πελάτες του ESU. Το Κέντρο υπηρεσιών δεν παραθέτει προϊόντα που έχουν φτάσει στο τέλος της υποστήριξης στο αναπτυσσόμενο μενού.
Πώς γνωρίζουν οι tech routers ποιοι πελάτες έχουν αγοράσει ESUs;
Καθώς συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την πλήρη αυτοματοποίηση της διαδικασίας επικύρωσης, οι δρομολογητές τεχνολογίας θα επικυρώσουν εάν ένας πελάτης αγόρασε ESUs. Μόλις επικυρωθεί ο πελάτης, θα δημιουργηθεί μια υπόθεση και θα δρομολογηθεί στην κατάλληλη σειρά για τεχνική υποστήριξη ESU. Οι πελάτες θα πρέπει να παρέχουν τον αριθμό της Enterprise Agreement ή το πλήρες όνομα πελάτη τους για επικύρωση.
Αυτό δεν ισχύει για SQL Server στις συνδρομές VM ή ESUs Azure σε Azure Arc.
Ποια είναι η προσδοκία υποστήριξης εάν ένας πελάτης αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα που απαιτεί μια νέα δυνατότητα;
Εάν μια έρευνα διαπιστώσει ότι η επίλυση απαιτεί τη βελτίωση του προϊόντος που είναι διαθέσιμη σε μια πρόσφατη έκδοση, θα υποβληθεί αίτηση στον πελάτη για αναβάθμιση σε μια πιο πρόσφατη έκδοση όπου η δυνατότητα είναι ήδη διαθέσιμη. Δεν θα πραγματοποιηθούν νέες βελτιώσεις προϊόντων μετά τη λήξη της υποστήριξης ή συνταξιοδότησης οποιουδήποτε προϊόντος.
Είναι διαθέσιμη η συντήρηση εκτός σύνδεσης για εικόνες λειτουργικού συστήματος που καλύπτονται από ESUs;
Όχι. Οι ESUs απαιτούν online συντήρηση (εκκινούνται στην εικόνα λήψης των ενημερώσεων. Ανατρέξτε στο θέμα Online συντήρηση για περισσότερες λεπτομέρειες).
Τα ESUs δεν υποστηρίζονται σε λειτουργία συντήρησης χωρίς σύνδεση. Η εφαρμογή ESUs σε λειτουργία συντήρησης χωρίς σύνδεση θα δημιουργήσει σφάλμα και οι ενημερώσεις θα αποτύχουν.
Πώς θα διανεμηθούν τα ESUs;
Υπάρχουν δύο επιλογές για τη λήψη ESUs:
- Για τους διακομιστές που είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα ESU, δεν απαιτούνται κλειδιά. η Azure συνδρομή εκτελεί όλο τον έλεγχο ταυτότητας και αντικαθιστά την ανάγκη για απόκτηση, ανάπτυξη και διαχείριση ενημερώσεων κώδικα. Επιπλέον, μια προβολή αποθέματος θα εμφανίζει την εκτεταμένη κάλυψη ενημέρωσης ασφαλείας όλων των SQL Server μηχανών σε Azure Portal. Μάθετε περισσότερα εδώ.
- Οι πελάτες μπορούν επίσης να καταχωρήσουν αποσυνδεδεμένους διακομιστές σε Azure Arc ή να καλέσουν υποστήριξη για να λάβουν τα πακέτα εάν προτιμούν να παραμείνουν αποσυνδεδεμένοι (μη Arc): Τι είναι οι εκτεταμένες ενημερώσεις ασφαλείας; - SQL Server | Microsoft Learn.