Faltan exámenes o certificaciones

Si no ve los exámenes o credenciales que espera en su perfil de Learn:

Revisión de los requisitos de credenciales

Compruebe las páginas de detalles de certificación o examen para asegurarse de que ha obtenido la credencial pasando los exámenes adecuados.

Confirmación de la cuenta de inicio de sesión

Asegúrese de que inicia sesión en el perfil de Learn correcto.

• Si ha creado varios perfiles de Learn en diferentes cuentas de inicio de sesión, es posible que inicie sesión en el incorrecto.
• Los usuarios que comparten equipos o cuentas de inicio de sesión con otros usuarios pueden iniciar sesión accidentalmente en Microsoft Learn con la cuenta de inicio de sesión incorrecta al registrarse para un examen. Si comparte un ordenador, asegúrese de estar completamente seguro de que ha iniciado sesión en Learn con la cuenta de usuario correcta antes de registrarse para el examen.
• Después de obtener una certificación de Microsoft, el correo electrónico de felicitación se enviará al correo electrónico que aparece como correo electrónico de contacto en su perfil de Learn. Este correo electrónico no es necesariamente la cuenta de inicio de sesión que usa para iniciar sesión en su perfil. Si hace clic en el vínculo de perfil en el correo electrónico de felicitaciones y no ve la certificación esperada, es posible que la haya obtenido en un perfil diferente.
• Pruebe a iniciar sesión en Learn con cualquier otra cuenta de inicio de sesión que pueda haber usado para registrarse en el examen de certificación. Esto puede incluir una cuenta microsoft personal o una cuenta profesional o educativa.

Navegador de habilidades de I.A.

AI Skills Navigator muestra las certificaciones obtenidas del perfil de Microsoft Learn. Si falta una certificación en AI Skills Navigator, siga los pasos descritos en este artículo para solucionar el problema.

Pruebas en Certiport

Los exámenes y certificaciones obtenidos a través de Certiport no se reflejan actualmente en el perfil de Microsoft Learn. Hasta que se notifique más, deberá administrar y compartir las credenciales de Certiport por separado a través de su cuenta de usuario de Certiport. Para obtener ayuda con los problemas de la cuenta de Certiport, póngase en contacto con el servicio al cliente de Certiport.

Certificaciones heredadas

Algunos exámenes y certificaciones más antiguos han quedado obsoletos dentro del Programa de Certificación y ya no están disponibles en los perfiles del cliente en Learn.

Póngase en contacto con el soporte técnico

Para obtener ayuda adicional con las credenciales que faltan, póngase en contacto con el soporte técnico de credenciales de Microsoft.