Enviar comentarios sobre la intención

Note

Esta herramienta está disponible por defecto en los siguientes servidores MCP: Dynamics 365 Customer Service. Las herramientas y ejemplos de esta documentación ilustran las capacidades actuales. Los nombres de las herramientas, descripciones, parámetros, formatos de respuesta y funcionalidades disponibles pueden cambiar con el tiempo.
Cuando construyas agentes, integraciones o lógica de orquestación, no codees dependencias en nombres específicos de herramientas, estructuras de parámetros, metadatos de herramientas o esquemas de respuesta. En su lugar, diseña tu solución para descubrir y utilizar las herramientas disponibles en tiempo de ejecución.
A medida que la plataforma evoluciona, Microsoft podría añadir, eliminar, renombrar o modificar herramientas y metadatos de herramientas. Diseñar según capacidades en lugar de identificadores específicos de herramientas ayuda a mantener la compatibilidad entre actualizaciones de servicio.

Utiliza esta capacidad para proporcionar feedback sobre sugerencias de acciones generadas por IA, ayudando a mejorar la calidad de futuras recomendaciones.

Qué hace

Cuando el asistente sugiere pasos a seguir para un caso, puedes dar feedback si una sugerencia no es útil o inexacta. Al hacer clic en el botón de pulgar abajo en una sugerencia, se abre un diálogo de comentarios donde puedes seleccionar categorías y añadir comentarios explicando qué pasó.

Esta retroalimentación se registra y se utiliza para mejorar la calidad de futuras recomendaciones de acciones generadas por IA.

Prueba con prompts como

Esta capacidad se activa desde el widget de siguiente mejor acción en lugar de escribir un prompt. La usarás cuando:

  • Haces clic en el icono de pulgar abajo en una acción sugerida
  • Quieres reportar una sugerencia poco útil o incorrecta

Lo que verás en el chat

Aparece un diálogo de retroalimentación dentro del widget de siguiente mejor acción. Puedes seleccionar una o más categorías de comentarios (como "problema" o "sugerencia") y, opcionalmente, añadir comentarios en texto libre explicando por qué la sugerencia no fue útil.

Sugerencias útiles

  • Utiliza las categorías de comentarios para clasificar qué estaba mal en la sugerencia.
  • Añade comentarios para dar contexto: ayudan al sistema a aprender más rápido.
  • La retroalimentación es anónima para el modelo de IA; Tus comentarios se usan solo para mejorar la calidad.
  • Puedes seguir trabajando en el caso tras enviar tus comentarios.

Qué sucede a continuación

Después de enviar comentarios, puedes continuar con prompts como:

  • "Sugiere una acción diferente para este caso"
  • "¿Qué más puedo hacer en este caso?"
  • "Resume este caso"

¿Esto cambia los datos?

Sí, esto puede cambiar los datos.

Enviar comentarios crea un registro de feedback en el sistema. Esto no cambia los datos de los casos, pero sí registra tus comentarios para mejorar la calidad.

Prerequisites

Esta herramienta está disponible en el servidor MCP de Dynamics 365 Customer Service. Consulta la nota de disponibilidad en la parte superior de esta página para más detalles. No se requiere ninguna configuración adicional.

Resumen de herramientas

Propiedad Value
Nombre orientado al usuario Enviar comentarios sobre la intención
Nombre interno de la herramienta submit_feedback
propósito Comentarios del agente de registros (pulgar abajo) para una sugerencia basada en la intención generada por suggest_next_action_for_case

Comportamiento de la herramienta

Feedback del agente de registros (pulgar abajo) para una sugerencia basada en la intención generada por suggest_next_action_for_case. Esta retroalimentación se utiliza para mejorar la calidad de futuras recomendaciones de acciones generadas por IA.

Annotations

Anotación Value Meaning
readOnlyHint false Esta herramienta modifica los datos.
destructiveHint false Se puede enviar comentarios de nuevo; no elimina los datos.
idempotentHint false Cada envío crea un nuevo registro de retroalimentación.
openWorldHint Sin establecer Usa el valor predeterminado.

Conceptos de entrada

Referencia de intención

Entrada Description Obligatorio
intentId intentId (opcional). El ID de intención al que se refiere el feedback. No

Correlación

Entrada Description Obligatorio
requestId requestId (opcional). ID de correlación de la respuesta API de intención (msdyn_scenariorequestid). No

Categorías de retroalimentación

Entrada Description Obligatorio
feedbackTypes feedbackTypes (obligatorio). Conjunto de categorías seleccionadas de retroalimentación (por ejemplo, issue). suggestion Sí

Comentarios

Entrada Description Obligatorio
comments comments (opcional). Comentarios en texto libre del agente explicando por qué la sugerencia no era útil. No

Respuesta y comportamiento de la interfaz de usuario

Tipo de respuesta

Solo texto (contenido de widgets)

No se renderiza ningún componente interactivo independiente. La confirmación de retroalimentación es consumida internamente por el widget de asistencia de intención.

Notas de enrutamiento

Esta herramienta se invoca exclusivamente mediante widgets. El orquestador no debe redirigir las indicaciones del usuario directamente a submit_feedback ellas. Se llama mediante el diálogo de retroalimentación del widget de asistencia de intención.

Herramienta Relación
suggest_next_action_for_case La herramienta para padres a la que se aplican estas sugerencias
get_response_preview Otra herramienta posterior de la asistencia de intención cuyas respuestas pueden desencadenar retroalimentación

Clasificación de mutaciones de datos

Escritura / mutación.

Crea un registro de retroalimentación en el sistema. Cada propuesta es un nuevo récord (no idempotente).

  • Last updated on