Cuadro de mandos de Surface en el Portal de administración de Surface

  • Se aplica a: Windows 11, Windows 10

El cuadro de mandos de Surface del Portal de administración de Surface proporciona a los administradores de TI una vista consolidada del estado de la flota de dispositivos Surface. Agrega señales de nivel de dispositivo en puntuaciones de categoría y una puntuación de flota general, lo que le permite identificar rápidamente las áreas que necesitan atención y priorizar las acciones en los dispositivos Surface de la organización.

¿Qué es Surface Scorecard?

Surface Scorecard es una experiencia de análisis de nivel de flota que va más allá de los recuentos de dispositivos sin procesar y las métricas para ofrecer información accionable y prioritaria. En lugar de evaluar dispositivos individuales de uno en uno, el cuadro de mandos proporciona:

  • Una puntuación de flota general que representa el estado agregado de los dispositivos Surface. Cuatro puntuaciones de categoría que abarcan Seguridad, Cobertura, Confiabilidad del dispositivo y Rendimiento del dispositivo.
  • Puntuación ponderada que garantiza que los problemas de alto impacto se prioricen sobre las señales de prioridad inferior.
  • El cuadro de mandos está diseñado para los administradores de TI, lo que proporciona visibilidad general de la preparación de la flota.

Requisitos previos

Antes de poder usar surface scorecard, asegúrese de que se cumplen los siguientes requisitos:

  • Su organización tiene una suscripción Microsoft Intune activa.
  • Al menos un dispositivo Surface está inscrito en Intune.
  • Intune directivas se configuran y aplican a los dispositivos Surface inscritos.
  • Tiene asignado el rol de administrador adecuado. Para obtener más información, consulta Asignar roles de administrador para los portales de Surface.

Licencias opcionales para la puntuación completa

Algunos parámetros de cuadro de mandos requieren licencias adicionales. Si no hay una licencia necesaria, el parámetro se excluye de la puntuación en lugar de penalizar la puntuación de la flota:

Parámetro Licencia necesaria
Estado de la batería Intune Análisis avanzado
Rendimiento de los recursos Intune Análisis avanzado

Cuadro de mandos de Surface de acceso

  1. Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Intune.
  2. Seleccione Todos los servicios > Portal de administración de Surface.
  3. Vaya a Análisis en el menú de navegación izquierdo.
  4. El panel cuadro de mandos muestra la puntuación general de la flota y los desgloses de categorías.

Puntuar categorías

El cuadro de mandos de Surface evalúa la flota en cuatro categorías principales. Cada categoría contiene uno o varios parámetros que contribuyen a la puntuación de categoría.

Seguridad

Los parámetros de seguridad evalúan y enumeran las protecciones esenciales necesarias para el funcionamiento seguro del dispositivo.

Parámetro Qué mide Importancia crítica
Estado de cifrado Si el cifrado de disco de BitLocker está habilitado Alto
Estado de cumplimiento Si el dispositivo cumple las directivas de cumplimiento de Intune Alto
actualización del sistema operativo Windows 11 Si el dispositivo está en la versión más reciente del sistema operativo compatible Medio

Cobertura

Los parámetros de cobertura miden la compatibilidad y la disponibilidad del plan de garantía o protección de los dispositivos.

Parámetro Qué mide Importancia crítica
Estado de la cobertura Si el dispositivo tiene cobertura activa de garantía o plan de protección Alto

Nota

Aunque las señales de cobertura pueden aparecer en varios lugares del portal, el modelo de puntuación trata la cobertura como una sola métrica para evitar el doble recuento.

Confiabilidad del dispositivo

Los parámetros de confiabilidad realizan un seguimiento de la confiabilidad del dispositivo a lo largo del tiempo mediante la supervisión de las señales de mantenimiento del hardware.

Parámetro Qué mide Importancia crítica
Estado de la batería Capacidad de la batería y estado del tiempo de ejecución agregados de Intune Análisis avanzado Alto
Disponibilidad del almacenamiento Si el dispositivo tiene un almacenamiento libre críticamente bajo Low

Nota

Los datos de estado de la batería se obtienen de Intune Análisis avanzado y se basan en un agregado gradual de 14 días de capacidad de batería y puntuaciones de tiempo de ejecución. El Portal de administración de Surface consume el estado de mantenimiento directamente desde Intune y no lo recalcula. Se requiere una licencia de Intune Análisis avanzado para que aparezca este parámetro.

Rendimiento del dispositivo

Los parámetros de rendimiento evalúan la eficiencia operativa y la facilidad de uso diaria.

Parámetro Qué mide Importancia crítica
Rendimiento de los recursos Si el rendimiento de cpu y memoria cumple los objetivos esperados Alto
Rendimiento de inicio Si el dispositivo se inicia dentro del período de tiempo esperado Medio

Funcionamiento de la puntuación

El cuadro de mandos usa el número de dispositivos detectados (incorrectos) para que cada parámetro derive puntuaciones. Para cada parámetro, el portal realiza un seguimiento de cuántos dispositivos se detectan con un problema y cuántos dispositivos totales son aplicables para ese parámetro.

Ponderación y importancia crítica

Cada parámetro se asigna a un nivel de importancia crítica que determina su peso en la puntuación general:

Nivel crítico Grosor
Alto 3
Medio 2
Low 1

Cálculo de puntuación

Para cada parámetro, el cuadro de mandos determina el porcentaje de dispositivos detectados y el porcentaje de dispositivos en buen estado. El número total de dispositivos puede diferir entre parámetros, ya que no todos los dispositivos son aplicables a todos los parámetros.

% Detected = (Detected Devices / Total Applicable Devices) × 100 % Healthy = 100 − % Detected

A continuación, la puntuación de categoría se calcula como el promedio ponderado de los porcentajes correctos para todos los parámetros de esa categoría:

Category Score = Σ(% Healthy × Weight) / Σ(Weight)

La puntuación general de la flota sigue la misma fórmula en todos los parámetros activos de todas las categorías.

Puntuación de bandas de mantenimiento

Las puntuaciones se agrupan en bandas de mantenimiento que indican el estado general de la flota.

Intervalo de puntuación Estado de mantenimiento Lo que significa
Por encima de 50 Correcto Su flota está funcionando bien. Continúe con las prácticas de administración actuales.
25-50 Necesita atención Algunos dispositivos requieren acción. Revise los dispositivos afectados y priorice la corrección.
Por debajo de 25 Crítico Se han detectado problemas importantes. Se recomienda atención inmediata.

Ejemplo: Cómo se calcula la puntuación de la flota

En el ejemplo siguiente se muestra cómo el cuadro de mandos calcula las puntuaciones de categoría y flota general. El recuento total de dispositivos varía según el parámetro porque los dispositivos con estado desconocido o configuración que faltan se excluyen del recuento de cada parámetro.

Paso 1: Determinar los dispositivos detectados y el porcentaje correcto

Parámetro Grosor Detectado Total % detectado % correcto
Dispositivos no cifrados 3 10 66 15.15% 84.85%
Dispositivos no compatibles 3 20 66 30.30% 69.70%
Los dispositivos necesitan actualizaciones del sistema 2 2 66 3.03% 96.97%
Cobertura expirada 3 27 55 49.09% 50.91%
Estado de la batería 3 10 60 16.67% 83.33%
Dispositivos con < almacenamiento del 10 % 1 25 66 37.88% 62.12%
Rendimiento de los recursos 3 15 58 25.86% 74.14%
Rendimiento de inicio 2 10 58 17.24% 82.76%

En este ejemplo, los parámetros de estado y rendimiento de la batería tienen menos dispositivos totales porque no todos los dispositivos se notifican a Intune Análisis avanzado.

Paso 2: Calcular puntuaciones de categoría

Cada puntuación de categoría es el promedio ponderado de los porcentajes correctos de sus parámetros.

Categoría Σ(% peso × saludable) Σ(Peso) Puntuación de categoría
Seguridad (84,85×3) + (69,70×3) + (96,97×2) = 657,58 8 82.2
Cobertura (50,91×3) = 152,73 3 50.9
Confiabilidad (83.33×3) + (62.12×1) = 312.11 4 78.0
Rendimiento (74.14×3) + (82.76×2) = 387.93 5 77.6

Paso 3: Calcular la puntuación general de la flota

Σ(% peso × saludable) = 657,58 + 152,73 + 312,11 + 387,93 = 1.510,35 Σ(Peso) = 3 + 3 + 2 + 3 + 3 + 1 + 3 + 2 = 20

Puntuación general de la flota = 1.510,35 / 20 = 75,5 (correcto)

Dado que 75.5 es superior a 50, el estado de la flota es Correcto. Sin embargo, la categoría Cobertura en 50,9 es la más baja y cercana al umbral de atención necesaria, lo que indica que la cobertura del plan de garantía y protección necesita más atención.

Sugerencia

Céntrese primero en mejorar los parámetros con alta importancia, ya que tienen el mayor impacto en la puntuación general. En este ejemplo, la mejora de la cobertura (50,9 %) y el cumplimiento de dispositivos (69,7 % correctos) tendrían el mayor efecto.

Información de soporte técnico

Además de los parámetros puntuados, el panel cuadro de mandos muestra información contextual que no afecta a la puntuación, sino que ayuda a la toma de decisiones:

  • Número total de dispositivos: número total de dispositivos Surface en el inquilino
  • Número de dispositivo inactivo: dispositivos inactivos durante más de 30 días
  • Cobertura opcional apta: dispositivos aptos para planes de protección opcionales
  • Garantía que expira en 30 días: los dispositivos con cobertura expiran pronto

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