Agenttisolmun lisääminen agenttivirtaan tai työnkulkuun

Agenttisolmu mahdollistaa agentin työnkulussa vaiheen siirtämisen tekoälyagentille, joka voi järkeillä, kutsua työkaluja ja käyttää tietolähteitä ennen tuloksen palauttamista. Käytä sitä aina, kun osavaihe edellyttää arviointia, monivaiheista orkestroinnia tai tietoa työnkulun tai työnkulun ulkopuolelta.

Voit joko valita olemassa olevan julkaistun agentin tai luoda uuden agentin suoraan solmun sisälle poistumatta työnkulun tai työnkulun suunnittelutyökalusta. Linja-agentit ovat nopein tapa lisätä tekoälyä työnkulkuun. Anna solmulle ohjeet, liitä työkalut ja tiedot, niin kaikki on valmista.

Agenttisolmua käyttämällä voit:

  • Kutsu olemassa oleva agentti tai luo uusi agentti, joka elää agentin työnkulun tai työnkulun kanssa.
  • Anna agentille luonnollisen kielen ohjeet, mukaan lukien dynaaminen sisältö aiemmista vaiheista.
  • Varusta agentti työkaluilla (Model Context Protocol, MCP) palvelimilla ja liittimillä, jotta se voi ryhtyä toimiin.
  • Johdata agentti tietoperustaan (kuten SharePoint-sivustot ja julkiset verkkosivustot), jotta se pystyy vastaamaan kysymyksiin sisällöstäsi.
  • Valitse, miten agentti palauttaa tuloksensa– vapaamuotoinen teksti tai jäsennetty tieto, jota agenttityönkulku tai työnkulku voi haarata.

Lisää agenttisolmu

  1. Siirry Copilot Studio osoitteeseen Flows, avaa aiemmin luotu työnkulku tai luo uusi työnkulku.

    • Uusi työnkulku: siirryt suunnittelutyökaluun määrittämään käynnistimen.
    • Aiemmin luotu työnkulku: Avaa työnkulku ja siirry Muodosta-välilehteen.

  2. Valitse Agentti-kuvake Lisää-paneelista. Agentin solmu avautuu määrityspaneeliin.

Valitse agenttisolmulle olemassa oleva agentti

Valitse agenttisolmueditorin Agentti-kohdasta toinen kahdesta vaihtoehdosta:

  • Aiemmin luotu agentti: Valitse julkaistu agentti luettelosta. Agentti käyttää ohjeita, työkaluja ja tietoja, jotka sille on jo määritetty.

  • Tämän työnkulun uusi agentti: luo tähän työnkulkuun rajoitettu sisäinen agentti. Agentin ohjeet, työkalut, tiedot ja tulosteen muoto on määritetty solmussa itse ja kulkevat työnkulun mukana. Käytä tätä vaihtoehtoa, kun agentin työ liittyy tähän automaatioon eikä sinun tarvitse jakaa sitä muualla.

Tämän artikkelin seuraavassa osiossa keskitytään uuden sisäisen agentin määrittämiseen. Jos valitset olemassa olevan agentin, siirry kohtaan Lähetä viesti agentille.

Määritä agenttisolmulle uusi agentti

Kun valitset tähän työnkulkuun Uusi agentti -vaihtoehdon, määrityspaneeli laajenee, jotta voit muotoilla agentin paikalleen.

Ohjeet

Sisäisen agentin osalta Ohjeet-kenttä on sekä agentin työn kuvaus että suorituskehote. Erillistä Viesti-kenttää ei ole. Kirjoita, mitä agentin tulisi tehdä, vain kielellä ja sisällytä dynaamista sisältöä aikaisemmista vaiheista, jotta se saa tiedot tätä suoritusta varten.

Tarkenna tehtävää, agentin odottamia syötteitä ja haluttuun vastauksen muotoa. Selkeämmät ohjeet tarkoittavat luotettavampia suorituksia.

Jos esimerkiksi työnkulun käynnistin on Kun uusi sähköpostiviesti saapuu, ohjeet voivat olla seuraavat: Read the email below and decide whether it's a sales lead, a support request, or something else. Reply with a single word. sekä käynnistimen Aihe- ja Teksti-tunnus.

Voit valita agentille sopivan mallin käyttämällä ohjeruudun oikeassa yläkulmassa olevaa avattavaa mallivalikkoa. Valitse entistä tehokkaampi malli, kun tehtävä sisältää monivaiheista päättelyä tai huolellista tulkintaa. Valitse nopeampi malli, kun tehtävä on yksinkertainen ja suoritetaan suuressa määrässä.

Työpaikan älykkyysosamäärä

Ota käyttöön Work IQ, jotta agentti voi käyttää suorituskäyttäjän viimeisintä työtoimintaa, kuten sähköpostia, Teamsia, kalenteria, OneDrive ja SharePoint kontekstia, vastausten pohjana. Tästä on hyötyä, kun työnkulku toimii henkilön puolesta, ja henkilökohtainen konteksti (viimeaikaiset säikeet, tulevat kokoukset, äskettäin muokatut asiakirjat) parantaa vastausta.

Työkalut

Työkalut antavat agentille mahdollisuuden suorittaa toimintoja, kuten lähettää viestin, kysellä tietuetta, suorittaa haun tai kutsua ohjelmointirajapintaa. Ilman työkaluja agentti voi vain lukea ja järkeillä. Työkaluilla se voi myös toimia.

Työkalun liittäminen:

  1. Valitse Työkalut-osiossa plusmerkki (+).

  2. Etsi haluamasi työkalu Lisää työkalu -kohdasta.

  3. Valitse työkalu lisätäksesi sen. Voit lisätä useita työkaluja yhteen agenttiin.

Voit liittää kahdenlaisia työkaluja:

  • MCP-palvelimet: Valmiit palvelimet, jotka paljastavat valittujen toimintojen joukon.
  • Liittimet: Mikä tahansa Power Platform -liittimen toiminto.

Agentti päättää suorituksen aikana, mitä sen liitetyistä työkaluista kutsutaan, missä järjestyksessä ja millä argumenteilla. Työkaluja ei kytketä yhteen. Tämän ansiosta agenttisolmu eroaa yksittäisten työnkulkutoimintojen ketjuttamisesta.

Tietämys

Tieto antaa agentille luettavaa. Kun esität agentille kysymyksen, se voi asettaa vastauksensa kiinnittämiin lähteisiin sen sijaan, että luottaisit vain siihen, mitä malli jo tietää.

Tietolähteen liittäminen:

  1. Valitse Tiedot-osiossa plusmerkki ().+

  2. Valitse Lisää tiedot -kohdassa lähdetyyppi:

    • Julkiset verkkosivustot: indeksoi vähintään yksi julkinen URL-osoite, jotta agentti voi mainita sisältöä kyseisistä sivustoista.
    • SharePoint: Muodosta yhteys SharePoint sivustoon, kirjastoon tai tiettyyn asiakirjaan, jotta agentti voi vastata sisäisestä sisällöstä (käytännöt, käsikirjat, tuoteasiakirjat, sopimukset).

  3. Anna URL-osoite ja tallenna sitten.

Liitä tiedot aina, kun oikea vastaus riippuu sisällöstä, jota mallia ei ole harjoitettu, kuten sisäiset käytännöt, tuotemääritykset, asiakassopimukset, verkkosivustosi uusin hinnoittelusivu.

Tulos

Avattavan Output-valikon avulla voit hallita agentin palauttamien tietojen muotoa. Muoto määrittää, miten loppuvaiheen työnkulun osavaiheet kuluttavat tulosta.

Tulostustyyppi Mitä saat Milloin sitä kannattaa käyttää
Tekstivastaus Yksittäinen merkkijono. Alatason vaihe vain lisää agentin vastauksen (esimerkiksi sähköpostiviestin tai Teamsin viestiin).
Rakenteinen tulos Ennalta määritetty objekti, jossa on nimettyjä kenttiä. Haluat yhtenäiset kentät ilman rakenteen kirjoittamista. Esimerkiksi yhteenveto sekä asenne-otsikko sekä suositeltu seuraava toiminto.
Mukautettu jäsennetty tuloste Objekti, joka vastaa määrittämääsi JSON-rakennetta. Loppuvaiheen työnkulku tarvitsee tiukat, koneellisesti luettavat kentät, joiden kautta voi haarautua, kirjoittaa sarakkeisiin tai lähettää ohjelmointirajapintaan.

Kun valitset jäsennetyn tulosteen, jokaisesta kentästä tulee oma dynaamisen sisällön tunnus, johon jatkokäsittelytoiminnot voivat viitata suoraan.

Viestin lähettäminen olemassa olevalle agentille

Kun valitset olemassa olevan agentin, solmu näyttää Viesti-kentän . Näin kerrot agentille, mitä tehdä tätä varten. Agentin ohjeet, työkalut ja tiedot on jo määritetty julkaistulle agentille.

Kirjoita Viesti-kenttään tämän suorituksen kehote. Dynaamisen sisällön valitsimen avulla voit lisätä tunnuksia aiemmista vaiheista, jotta agentti selittää reaaliaikaisten tietojen käytön. Esimerkiksi työnkulussa, joka käynnistyy kalenteritapahtuman luonnin yhteydessä, viestin perässä voi olla Prepare a brief forPakollisten osallistujien tunnus.

Muistiinpano

Sisäiset agentit eivät käytä erillistä Viesti-kenttää – Ohjeet-kenttä kaksinkertaistuu suorituskohtaisena kehotteena. Katso ohjeet.

Pyydä ihmisen apua epävarmoissa tilanteissa

Ota Request Human Assistance käyttöön, kun et ole varma , antaa agentin kärjistyä, kun se ei ole tarpeeksi varma toimimaan yksin. Agentti lähettää yhteyden omistajalle sähköpostilla syötteen ja odottaa vastausta ennen jatkamista.

Ota tämä käyttöön korkean panoksen päätöksissä, joissa väärin oleminen on kalliimpaa kuin hitaus, kuten rahoitustapahtumien poikkeusten käsittely, reunatapauksen hyväksynnät tai asiakkaiden eskalaatioiden arviointipyynnöt.

Agentin vastauksen käyttäminen työnkulussa

Kun agenttisolmuke suoritetaan, työnkulku odottaa, että agentti suorittaa tehtävänsä loppuun. Agentin vastaus tulee sitten saataville dynaamisena sisältönä, jota voit käyttää missä tahansa myöhemmässä vaiheessa.

Agentin vastauksen käyttäminen jatkokäsittelytoiminnossa:

  1. Valitse seuraava toiminto, jossa haluat käyttää tulosta (esimerkiksi Lähetä sähköpostiviesti tai Päivitä rivi).

  2. Avaa dynaamisen sisällön valitsin siinä kentässä, jonka haluat täyttää.

  3. Valitse agentin vaiheen tulos:

    • Tekstivastauksen tuloste → yhden agentin vastaustunnuksen .
    • Jäsennetty tai mukautettu jäsennetty tuloste → yhden tunnuksen määrittämääsi kenttää kohti.

Yleiset mallit:

  • Lisää tekstivastaus sähköpostiviestin leipätekstiin, Teams-viestiin tai asiakirjaan.
  • Haarauta työnkulku jäsennettyyn kenttään (esimerkiksi priority == "high").
  • Kirjoita jäsennettyjä kenttiä Dataverseen, Excel tai SharePoint list.

Automaation skenaariot

Agenttisolmu on parhaimmillaankin yhden vaiheena pidemmässä työnkulussa. Aiemmat vaiheet keräävät ja normalisoivat syötteet, agentti tekee perustelut ja myöhemmät vaiheet toimivat tuloksen mukaan useissa järjestelmissä.

Saapuvien Triage-tukipalvelupyyntöjen määrä

Työnkulku käynnistyy, kun Dataverseen luodaan uusi palvelupyyntö. Aikaisemmissa vaiheissa haetaan lipun sisältö, liitteet ja asiakkaan viimeaikainen tapaushistoria; agenttisolmu lukee sitten kaiken, perustuu tuotetietokantaan (SharePoint) ja palauttaa jäsennellyn tuloksen, jossa on category, priority, suggested_owner ja draft_reply. Myöhemmissä haarautuksen vaiheissa on käytössä priority, kun kutsutaan päivystävää teknikkoa käyttökatkoksissa. Muussa tapauksessa palvelupyyntö delegoidaan ja vastausluonnos asetetaan jonoon tarkistusta varten.

Kuluraporttien tarkistaminen käytäntöä vastaan

Työnkulku käynnistyy, kun kuluraportti lähetetään. Aikaisemmat vaiheet lataavat rivinimikkeet ja muuntavat muita kuin Yhdysvaltain dollareina olevia summia, joten agentti perustelee yhdellä perustalla; agenttisolmu perustaa itsensä käytännön SharePoint-sivustoon ja palauttaa rivikohtaisen compliant -merkinnän plus reason. Myöhemmissä vaiheissa joko hyväksyt ja julkaiset kirjausraportin AP-järjestelmään tai aloita Hyväksynnät-toiminto, johon on liitetty edustajan perustelut, ja odota rahoitustarkastajaa.

Kokouksen tiedotustilaisuuden valmisteleminen

Työnkulku suoritetaan joka aamu, luettelee Outlookin päivän kokoukset ja käy läpi jokaisen. Jokaisessa kokouksessa aiempi vaihe hakee tilikontekstin Dynamics 365; agenttisolmu käyttää sitten Work IQ viimeaikaisten sähköposti- ja Teams-säikeiden lukemiseen osallistujien kanssa ja palauttaa keskustelupisteitä, avoimia riskejä ja suositeltuja kysymyksiä. Myöhemmillä vaiheilla muotoillaan tuloste 30 minuuttia ennen kokousta sähköpostitse lähetettyihin HTML-tiedotustilaisuuksiin ja lähetetään se mukautuvana korttina Teamsissa.

Usein kysytyt kysymykset

Milloin minun pitäisi käyttää tekstiin tallennettua agenttia ja milloin minun pitäisi käyttää olemassa olevaa agenttia?

Käytä tekstiin liitettyä agenttia , kun agentin työ on tiettyä työnkulkua varten ja haluat tehdä työnkulun parissa kaiken, mukaan lukien ohjeet, työkalut, tiedot ja tulokset. Inline-agenttien määrittäminen on nopeampaa ja helpompaa ymmärtää, koska asetukset ovat aivan niitä käyttävien vaiheiden vieressä.

Käytä olemassa olevaa agenttia , kun sama agentti jaetaan useisiin työnkulkuihin tai pintoihin (esimerkiksi myös keskustelemalla Teamsissa), tai kun agentti on toisen tiimin omistuksessa ja haluat vain kutsua sen.

Voiko sisällytettyä agenttia käyttää uudelleen tämän työnkulun ulkopuolella?

Ei. Sisäinen agentti on rajattu sen työnkulkuun. Jos luot saman tekstiin sidotun agentin useissa työnkuluissa, korota se julkaistuksi agentiksi ja kutsu kyseistä agenttia kustakin työnkulusta.

Liittyvä sisältö

  • Last updated on