Se familiariser avec les appels d’assistance à distance
Intermédiaire
Consultant métier
Utilisateur métier
Dynamics 365
Field Service
Remote Assist
Découvrez les fonctionnalités de Remote Assist et comment il peut aider les techniciens à résoudre rapidement les problèmes.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez :
- découvrir les utilisateurs et les rôles ;
- découvrir différentes options d’appareil ;
- découvrir comment passer des appels dans l’application mobile Microsoft Teams.
Prérequis
Connaissance de base de Dynamics 365 Field Service