Erreur lorsque vous essayez d’accéder à un site à l’aide du protocole HTTPS : La page ne peut pas être affichée

Cet article vous aide à résoudre l’erreur (impossible d’afficher la page) qui se produit lorsque vous essayez d’accéder à un site à l’aide du protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure).

Version du produit d’origine : Internet Information Services
Numéro de la base de connaissances d’origine : 824035

Symptômes

Lorsque vous essayez d’accéder à un site hébergé dans Microsoft Internet Information Services (IIS) et configuré pour utiliser ssl (Secure Sockets Layer) à l’aide du protocole HTTPS, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Impossible d’afficher la page

Le message d’erreur suivant est consigné dans les journaux des événements du serveur web :

Type d’événement :Erreur

Source d’événement :Schannel
Event Category :None Event ID :36869
Date :12/18/2000
Heure :9:12:46 AM
User :N/A
Computer :<ServerName>
Description : le certificat des informations d’identification du serveur SSL n’a pas de propriété d’informations de clé privée qui lui est attachée. Ceci arrive le plus souvent quand un certificat est sauvegardé incorrectement et qu’il est restauré ensuite. Ce message peut aussi indiquer un échec de l’inscription du certificat.

Cause

Ce problème se produit parce que le site Web a été lié à un certificat qui n’a pas de clé privée correspondante. Si vous essayez d’exporter ce certificat à partir de la console MMC (Certificates Microsoft Management Console), vous ne pouvez pas exporter la clé privée. Lorsque vous essayez d’exporter le certificat, vous recevez le message d’avertissement suivant :

#You N’avez pas de clé privée qui correspond à ce certificat.

Résolution

Pour résoudre le problème, créez un certificat avec une clé privée. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Supprimez le certificat actuel qui n’a pas de clé privée.

2. Obtenez et installez le nouveau certificat avec une clé privée.