La connexion à des abonnements Visual Studio peut échouer lors de l’utilisation d’alias

Selon le type de compte utilisé pour se connecter, les abonnements disponibles peuvent ne pas être affichés correctement lors de la connexion https://my.visualstudio.com. L’une des causes potentielles est l’utilisation d'« alias » ou de « noms conviviaux » à la place de l’identité de connexion à laquelle l’abonnement est attribué. Cette technique est appelée « l'aliasing ».

Qu’est-ce que l’alias ?

Le terme « alias » fait référence aux utilisateurs disposant de différentes identités pour se connecter à Windows (ou à votre ID Microsoft Entra) et accéder à l’e-mail.

Les alias peuvent survenir lorsqu'une entreprise dispose d'un service Microsoft Online pour son authentification d’annuaire, comme JohnD@contoso.com, mais que les utilisateurs accèdent à leurs comptes de messagerie à l'aide d'alias ou de noms familiers, tels que John.Doe@contoso.com. Assurez-vous que vos utilisateurs utilisent l'« adresse e-mail de connexion » telle que listée dans le portail d'administration à l'adresse https://manage.visualstudio.com pour accéder à leurs abonnements.

Quels sont les problèmes potentiels ?

Selon le type de compte de l’abonné, il peut rencontrer l’un des deux problèmes.

Problème de non-correspondance UPN du compte professionnel ou scolaire

Une incompatibilité UPN peut être rencontrée lorsqu’une entreprise dispose d’un ID Microsoft Entra configuré où l’UPN (UserPrincipalName) n’est pas identique à l’adresse SMTP (Primary Simple Mail Transfer Protocol Address).

Comment détecter si une incompatibilité UPN affecte votre adresse de connexion

  1. Connectez-vous à https://my.visualstudio.com/subscriptions à l'aide de l'adresse de connexion mentionnée dans votre e-mail d’attribution d’abonnement.

  2. Sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit de la page. Votre profil s’ouvre. Vérifiez que l’adresse e-mail de connexion répertoriée dans votre profil correspond à l’adresse que vous avez utilisée pour vous connecter. Si ce n’est pas le cas, votre UPN est incompatible et vous ne pouvez pas afficher votre abonnement.

Adresse e-mail de connexion

Comment corriger une incompatibilité UPN

  1. Accédez au portail d’administration https://manage.visualstudio.comVisual Studio.

  2. Localisez l’abonné ayant le problème d’incompatibilité UPN. (La fonctionnalité de filtre peut faciliter la recherche d’un abonné).

  3. Remplacez l’adresse de messagerie de connexion par l’UPN de l’abonné.

  4. Enregistrez les modifications.

  5. Informez l’abonné de se déconnecter du portail d’abonnement et d’accéder à nouveau à l’aide de l’UPN.

Problème d’alias de compte personnel

Les comptes d’abonnement personnels peuvent également rencontrer des problèmes si l’adresse e-mail utilisée pour se connecter au portail abonnements Visual Studio ne correspond pas à l’adresse e-mail associée à l’abonnement.

Comment savoir si votre compte d’abonnement personnel a un problème d’alias

  1. Connectez-vous à https://my.visualstudio.com/subscriptions.

  2. Vérifiez que l’adresse e-mail de connexion répertoriée en haut à droite de la page correspond à l’adresse que vous avez utilisée pour vous connecter. Si l’adresse e-mail connectée n’est pas la même que celle utilisée pour accéder au site web, il existe un conflit entre votre compte et l’alias.

Résolution d’un problème d’alias

La plateforme Visual Studio hiérarchise l’alias principal pour afficher les détails de l’abonnement.

  1. Accédez à Gérer la façon dont vous vous connectez à Microsoft. Connectez-vous à votre compte Microsoft si vous y êtes invité.

  2. Dans Alias de compte, sélectionnez Définir comme principal à côté de l’adresse e-mail utilisée pour affecter l’abonnement.

Définissez l’adresse e-mail principale

  1. Déconnectez-vous du portail Abonnements Visual Studio (https://my.visualstudio.com).

  2. Connectez-vous à l’aide du compte utilisé pour affecter l’abonnement, qui doit maintenant être configuré en tant qu’alias principal.

Prévention des problèmes d’alias

En tant qu’administrateur, il existe deux options pour vous assurer que vos abonnés ont une expérience de connexion réussie sur https://my.visualstudio.com.

  • La première option (recommandée) consiste à utiliser le compte d’annuaire comme connexion pour le portail Abonnements Visual Studio à l’adresse https://my.visualstudio.com.
  • La deuxième option (moins sécurisée) consiste à autoriser vos abonnés à se connecter à l’aide d’une adresse e-mail différente de leur adresse e-mail d’annuaire.

Ces deux options sont configurées dans le portail d’administration en effectuant les étapes suivantes :

  1. https://manage.visualstudio.comConnectez-vous .

  2. Pour modifier un seul utilisateur, sélectionnez cet utilisateur dans la table et sélectionnez-le avec le bouton droit pour modifier. Un panneau s’ouvre pour vous permettre de modifier l’adresse e-mail de connexion. Effectuez les mises à jour nécessaires dans le champ d’adresse e-mail de connexion. Sélectionnez Enregistrer et les modifications prennent effet.

  3. Si vous devez apporter ces modifications à une grande quantité d’utilisateurs, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de modification en bloc. Pour plus d’informations, lisez l’article Modifier plusieurs abonnés à l’aide d’un article de modification en bloc .

Note

Pour les modifications individuelles et en bloc, les abonnés recevront un e-mail avec des instructions indiquant que leur adresse e-mail de connexion a changé et qu’ils devront se connecter à l’aide de l’adresse e-mail mise à jour. Il est également important de noter que si l’abonné a précédemment activé les avantages sous l’autre adresse de connexion, il doit continuer à utiliser l’autre adresse de connexion pour y accéder.

Ressources de support

Pour obtenir de l’aide sur l’administration des abonnements Visual Studio, contactez le support des abonnements Visual Studio.

Voir aussi

Étapes suivantes

En savoir plus sur la gestion des abonnements Visual Studio.

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