הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
מסגרת ה- Archetype של הסוכן מארגן עיצוב סוכן לשלוש שכבות: קטגוריות, יכולותורכיבים. שלוש שכבות אלה ("3Cs") מספקות דרך מובנית וניתנת להפעלה חוזרת לעיצוב ותקשורת על סוכנים בכל רמה.
עצה
עבור תרחיש לדוגמה המוחל את מודל 3Cs ומדגים כיצד צוותים יכולים לעבור מתפיסות מופשטות להחלטות יישום מוחשיות, עבור אל דוגמה לארגונים: מחלץ מסמכים וממסכם.
קטגוריות: "הסיבה" של התנהגות סוכן
קטגוריות מייצגות את התחומים הרחבים של התנהגות סוכן. הם עונים לשאלה: "למה הסוכן עושה את זה?" קטגוריות מספקות אוצר מילים משותף לפתרון בעיות בעיצוב סוכן ברמה אסטרטגית, ללא קשר לכלים ספציפיים או לבחירות יישום.
המסגרת מגדירה שבע קטגוריות:
| קטגוריה | תיאור |
|---|---|
| להתחבר | איסוף ושילוב של מידע מכל רחבי הארגון. שכבת הבסיס מאפשרת כל מה שמופיע לאחר מכן. |
| לנתח | הפקת משמעות מהנתונים שנאספו, מעבר לאחזור אל הפקת תובנות. |
| יצירה | הפקה והעברת תוכן, מעבר ממידע לתוצרים. |
| התנהג | נקיטת פעולה בשם המשתמשים, ביצוע המרה משותפי שיחה לעוזרים פעילים. |
| הפוך לאוטומטי | ניהול תהליכים מרובי שלבים ותאמת זרימות עבודה מורכבות, הפועלות כמתאמות תהליכים. |
| לנהל | שמירה על תאימות אמון ותקנות, הטבעת פיקוח ישירות על התנהגות הסוכן. |
| צג | שיפור מתמשך באמצעות טלמטריה ולולאות משוב לצורך איטרציה בקנה מידה רחב. |
יכולות: ה"מה" בתוך כל קטגוריה
יכולות הן הפונקציות הספציפיות הניתנות לתצפית על-ידי המשתמש שסוכן יכול לבצע בתוך קטגוריה נתונה. אלה אבני הבניין של התנהגות סוכן - החלקים הפונקציונליים שהורכבו כדי ליצור חוויות סוכן מלאות. היכולות עונה על השאלה: "מה צריך סוכן זה כדי להשיג?"
יכולות הן פלטפורמה-אגנוסטיות במכוון. הם מתארים מה סוכן עושה, לא איך זה עושה את זה. תיאור זה מבטיח שהם עמידים. ללא קשר לאופן שבו הפלטפורמה המשמשת תחילה מתפתחת, היכולות נשארות נקודת עיון יציבה לתכנון ותקשורת לגבי התנהגות סוכן.
עצה
אתה כבר מכיר כישורים? היכולות הן אותו רעיון. שתי הפונקציות מתארות פונקציות הניתנות לשימוש חוזר המגדירות מה סוכן יכול לעשות. מסגרת זו מעניקה לך אוצר מילים עקבי לעיצוב סביבם.
כל קטגוריה מכילה ערכה של יכולות:
| קטגוריה | יכולות |
|---|---|
| להתחבר | חילוץ נתונים, ידע בשאילתות, הזנת מסמכים, אימות נתונים, שילוב מקורות נתונים |
| לנתח | חישוב וניתוח של מדדים, יצירת פריטים חזותיים, ביצוע המלצות מונחות נתונים, נתוני בחינת ביצועים, השוואת תוצאות, סיווג נתונים |
| התנהג | עדכן רשומות, שלח תקשורת, צור כרטיסים או עסקאות, התקשר ל- API או לשירות חיצוני |
| בצע אוטומציה | הפעל זרימות עבודה, בצע החלטות מותנות, תזמן אוטומציה, תאם בין כלים מרובים |
| יצירה | טיוטה או יצירה של תוכן, סיכום מידע, עיצוב מחדש או תרגום של תוכן, יצירת תוכן חזותי |
| לנהל | ביצוע רישום ביקורת ואימות מדיניות, ודא שצייתות תקינה |
| צג | מעקב אחר ניתוח שימוש, לכידת משוב, מדידת ביצועים |
רכיבים: "כיצד" של היישום
רכיבים הם אבני הבניין הבסיסיות של המימוש, שמביאות את היכולות לידי מימוש. הם עונים על השאלה: "איך אנחנו עושים את זה?"
רכיבים יכולים לכלול הנחיות, נושאים, כלים, מחברים, זרימות או מתרגם קוד. הם מודולריים, ניתנים לשימוש חוזר וניתנים להחלפה. לדוגמה, ניתן ליישם את אותה יכולת של נתוני חילוץ באמצעות:
- מקורות ידע של Microsoft 365 לצורך גילוי ממוקד-מסמכים.
- מחבר של Power Platform עבור שאילתות מובנות ליישומים עסקיים.
- כלי סוכן או פעולת API עבור נתונים בזמן אמת, קריטיים למשימה.
- תהליך להעלאה ולחילוץ של קבצים עבור ניתוח מסמכים מבוסס סשן.
לכל אפשרות יש פשרות שונות, והמסגרת מספקת בסיס לחשיבה לצורך בחירה נכונה בהקשר נתון.
מודוליות זו מאפשרת יכולת חזרה בקנה מידה רחב. כאשר צוות בונה פתרון באמצעות רכיבים מוגדרים היטב הממופים ליכולות ברורות, ניתן לתעוד, להפנות ולשימוש חוזר בפתרון זה. הפתרון הופך לידע ארגוני במקום לידע שנשאר עם צוות אחד.
ספריית Copilot Studio Kit היא ביטוי מוחשי של שכבה זו. היא מספקת רכיבים מוכנים לייצור עבור חילוץ מסמכים, מחקר, סינתזה של תוכן, תקצירי מנהלים וכרטיסי ServiceNow הממפה ישירות לקטגוריות וליכולות של המסגרת. אבני בניין אלה מאומתות ונגזרות מתרחישי לקוח אמיתיים. הם מיועדים להתקנה, קביעת תצורה ולפריסה ללא פיתוח מותאם אישית.
המסגרת כיסוד
המסגרת היא בסיס, לא יעד. כאשר פלטפורמות סוכן מתפתחות לקראת ניתוב אוטונומוני יותר, הן עדיין דורשות מפה ברורה ומשותף של היכולות הקיימות וכיצד הצוותים יכולים ליישם אותן. שלושת ה‑Cים מספקים את המפה הזו ומעניקים לצוותים שפה עקבית לתכנון סוכנים, למפות דרכים ולקבלת החלטות.
תבנית ארגונית לדוגמה: 'מחלץ מסמכים' ו'מסכם'
דוגמה זו מראה כיצד להחיל את מודל 3Cs על תבנית ארגונית נפוצה: מחלץ מסמכים וסוכן סיכום. השתמש בדוגמה זו כדי ללמוד כיצד צוותים יכולים לעשות שימוש חוזר באותו מבנה בין יישומים ולהתאים רכיבים לדרישות עסקיות וטכנוליות ספציפיות.
תרחיש
ארגונים בשירותים פיננסיים, שירותי בריאות, שירותים משפטיים ומקצועיים זקוקים לסוכנים הזמינים:
- קליטת מסמך
- חילוץ מידע מובנה
- סכם תוכן מרכזי
- יצירת פריטים חזותיים
- הפקת פלט בתבנית הניתנת לשימוש
החלת 3Cs על התרחיש
תרחיש זה משתרע על פני שלוש הקטגוריות במסגרת: התחבר, נתח ו-צור.
היכולות המעורבות הן:
- קליטת מסמך (Connect)
- חילוץ נתונים (חיבור/ניתוח)
- חישוב וניתוח של מדדים (ניתוח)
- יצירת פריטים חזותיים (ניתוח / יצירה)
- סיכום מידע (ניתוח)
- יצירת תוכן (יצירה)
הרכיבים המספקים יכולות אלה עשויים להשתנות בהתאם לדרישות ולאילוצים:
| יכולת | רכיב לדוגמה |
|---|---|
| קליטת מסמך | זרימת העלאת קבצים של Power Automate |
| חילוץ נתונים | הנחיית חילוץ נתונים מספריית הרכיבים של ערכת Copilot Studio |
| חישוב וניתוח של מדדים | מתרגם קודים |
| יצירת פריטים חזותיים | בקשה לפריטים חזותיים של נתונים, מתרגם קוד |
| סיכום מידע | בקשה לסיכום |
| יצירת תוכן | כלי או מחבר ליצירת מסמכים |
דיאגרמה זו מראה כיצד התהליכים המשמשים בסיסיים ממופים לקטגוריות ויכולות, אשר נשארות עקביות בין יישומים, בעוד שרכיבים מסתגלים להקשרים ולאילוצים שונים.
בפועל, צוות בונה תרחיש זה פעם אחת ומשתף אותו עם הצוות הבא כדפוס תועד הניתן לשימוש חוזר במקום כפתרון מותאם אישית. גישה זו מקנה מידה של ידע ברחבי הארגון.