Esami o certificazioni mancanti

Se non vengono visualizzati gli esami o le credenziali previsti nel profilo Learn:

Esaminare i requisiti delle credenziali

Controllare le pagine dei dettagli della certificazione o dell'esame per assicurarsi di aver ottenuto le credenziali passando gli esami appropriati.

Confermare l'account di accesso

Assicurarsi di accedere al profilo Learn corretto.

• Se sono stati creati più profili Learn con account di accesso diversi, è possibile che l'accesso sia errato.
• Gli utenti che condividono computer o account di accesso con altri utenti possono accedere inavvertitamente a Microsoft Learn con l'account di accesso errato durante la registrazione per un esame. Se si condivide un computer, assicurarsi di aver eseguito l'accesso a Learn con l'account di accesso previsto prima di eseguire la registrazione per l'esame.
• Dopo aver ottenuto una certificazione Microsoft, il messaggio di posta elettronica di congratulazioni verrà inviato al messaggio di posta elettronica elencato come email di contatto nel profilo di Learn. Questo messaggio di posta elettronica non è necessariamente l'account di accesso usato per accedere al profilo. Se si fa clic sul collegamento del profilo nel messaggio di posta elettronica Congratulazioni e non viene visualizzata la certificazione prevista, potrebbe essere stata ottenuta con un profilo diverso.
• Provare ad accedere a Learn usando qualsiasi altro account di accesso usato per registrarsi per l'esame di certificazione. Questo può includere un account Microsoft personale o un account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Navigatore delle competenze AI

Ai Skills Navigator visualizza le certificazioni ottenute dal profilo di Microsoft Learn. Se manca una certificazione in Ai Skills Navigator, seguire la procedura descritta in questo articolo per risolvere il problema.

Test presso Certiport

Gli esami e le certificazioni ottenuti tramite Certiport non sono attualmente riportati nel profilo di Microsoft Learn. Fino a nuovo avviso, dovrai gestire e condividere le credenziali di Certiport separatamente attraverso il tuo account utente Certiport. Per assistenza sui problemi relativi all'account Certiport, contattare il servizio clienti Certiport.

Certificazioni legacy

Alcuni esami e certificazioni meno recenti hanno esaurito il programma di certificazione e non sono più disponibili nei profili di Apprendimento dei clienti.

Contattare il supporto tecnico

Per assistenza aggiuntiva con le credenziali mancanti, contattare il supporto delle credenziali Microsoft.