Uso di Programma di continuità

Questo articolo illustra come vendere un programma di continuità ed elaborare gli ordini di vendita correlati in Microsoft Dynamics 365 Business Central.

La procedura seguente illustra come vendere un programma di continuità ed elaborare gli ordini di vendita correlati. Per completare la procedura, configurare l'utente come utente del call center. Questa procedura utilizza la società di dati dimostrativi USRT.

Per vendere un programma di continuità ed elaborare gli ordini di vendita correlati, seguire questa procedura.

1. Nella sede centrale commerciale, vai a Retail e Commerce > Clienti > Assistenza clienti.
2. Nel campo SearchText immetti "Karen" e poi premi il tasto Tab. Verrà visualizzata la finestra di dialogo ricerca avanzata. In caso contrario, selezionare Cerca.
3. Nell'elenco contrassegnare la riga selezionata. Dovrebbe essere presente una sola riga con "Karen Berg". Selezionare la riga selezionando la colonna del segno di spunta all'estrema sinistra della griglia.
4. Seleziona Seleziona.
5. Selezionare Nuovo ordine cliente. Salvare il numero dell'ordine di vendita da utilizzare più avanti in questa procedura.
6. Nel campo Numero articolo immettere "88000" e quindi selezionare il tasto TAB. Questo numero è un elemento di continuità nei dati demo USRT.
7. Selezionare Completa.
8. Nel campo Metodo di pagamento immettere "Visa".
9. Selezionare Aggiungi carta di credito.
10. Immettere le informazioni necessarie su carta di credito in questa pagina.
11. Seleziona OK.
12. Espandere la sezione Pagamento. Per inviare un ordine del call center, inserire i pagamenti per l'ordine.
13. Seleziona OK.
14. Selezionare Invia. È terminata la creazione di un nuovo ordine di continuità. Successivamente, si eseguono due processi batch usati per elaborare gli ordini di continuità.
15. Chiudere la pagina.
16. Passare a Continuità di Retail e Commercio > Pagamenti di continuità del processo >.
17. Nel campo Elemento Continuità immettere "88000" e quindi selezionare il tasto TAB.
18. Seleziona OK.
19. Passare a Retail e Commerce > Continuità > Crea ordini di continuità figlio. Questo processo crea nuovi ordini di vendita in base alle impostazioni dei programmi di continuità.
20. Nel campo Elemento Continuità immettere "88000" e quindi selezionare il tasto TAB. L'elemento "88000" è un elemento di continuità nei dati demo USRT.
21. Nel campo Ordine vendita immettere o selezionare un valore.
22. Immettere il numero dell'ordine di vendita annotato in precedenza nella procedura, riducendo al minimo il tempo di elaborazione. Il valore del campo Sales order è facoltativo. È possibile elaborare tutti gli ordini per qualsiasi programma.
23. Seleziona OK.