Documentazione sulla residenza dei dati di Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

Lo scopo di questo documento è fornire informazioni complete sulla residenza dei dati e sull'archiviazione dei dati dei clienti per Dynamics 365 e Power Platform.

Overview

Microsoft Dynamics 365 e Power Platform sono soluzioni cloud integrate che consentono alle organizzazioni di analizzare i dati, automatizzare i flussi di lavoro e creare agenti intelligenti. Dynamics 365 offre funzionalità CRM e ERP di livello aziendale. Power Platform consente agli utenti di creare app con poco codice, automatizzare i processi e ottenere informazioni dettagliate.

Prodotti coperti

Questo documento include i prodotti Dynamics 365 e Power Platform descritti di seguito.

Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

• Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

• Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Gestione della supply chain di Microsoft Dynamics 365

• Gestione degli ordini intelligenti di Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Business Central

• Microsoft archiviazione su disco

• Operazioni del progetto di Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Human Resources

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

• Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation

• Guide a Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Commerce

• Microsoft Dynamics 365 Project Operations

• Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Power Platform

• Power Automate

• Power Apps

• Power Pages

• Copilot Studio

Other

• Microsoft 365 Copilot per le vendite

Dove vengono archiviati i dati dei clienti di Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

Microsoft Dynamics 365 e Power Platform archivia i dati dei clienti in data center Microsoft Azure situati in varie aree geografiche in tutto il mondo. È possibile scegliere l'area geografica della macro in cui archiviare i dati dei clienti. Microsoft potrebbe replicare i dati dei clienti in altre aree del data center all'interno di un'area geografica della macro per prestazioni, scalabilità e durabilità dei dati, tranne se diversamente specificato. Per altre informazioni, vedi aree geografiche delle macroregioni.

Aree in cui è possibile distribuire Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

Esplorare la disponibilità e le aree di distribuzione dei servizi nei Report sulla Disponibilità di Dynamics 365 e Power Platform.

Archiviazione dei dati dei clienti a riposo in una macroarea geografica

Microsoft archivia i dati dei clienti nella località geografica di Azure selezionata, all'interno della macroarea geografica scelta dal cliente, per i prodotti Dynamics 365 e Power Platform. Ogni area geografica macroregionale ha un'area del data center predefinita. Per abilitare la possibilità di selezionare una posizione specifica del data center all'interno di un'area geografica macro, vedere Aree geografiche delle macro. Un'area del data center predefinita può cambiare in un'altra area all'interno del limite di residenza dell'area macro per soddisfare le prestazioni, la scalabilità, la capacità e altri fattori. Altre circostanze che potrebbero causare la modifica dell'area del data center di un cliente includono:

• Quando Microsoft deve fornire assistenza clienti, risolvere i problemi del servizio o rispettare i requisiti legali.

• I clienti usano servizi progettati per operare a livello globale, inclusi i servizi seguenti:

  • Home page e portali dell'interfaccia di amministrazione di Dynamics 365 e Power Platform, che archivia nomi, descrizioni e logo delle applicazioni a livello globale per le prestazioni.

  • ENTRA ID che può archiviare i dati di Active Directory a livello globale.
    Altre informazioni sono disponibili qui.

  • Azure Multi-Factor Authentication, che può archiviare i dati di autenticazione a più fattori a livello globale.
    Altre informazioni sono disponibili qui.

  • Dati dei clienti raccolti durante il processo di onboarding dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
    Altre informazioni sono disponibili qui.

  • Rete per la distribuzione di contenuti ,che fornisce un servizio di memorizzazione nella cache globale e archivia i dati dei clienti in posizioni perimetrali in tutto il mondo.

  • I nomi di tabella e colonna di Dataverse (in precedenza denominati nomi di entità e campi) vengono replicati a livello globale per scopi di supporto e risoluzione dei problemi, ma il contenuto all'interno di tali tabelle di database rimane archiviato in un'area geografica.

  • Servizi che forniscono funzioni di routing globali e non elaborano o archiviano i dati dei clienti. Questo tipo di servizio include DNS di Azure, che fornisce servizi dei nomi di dominio che instradano a aree diverse.

  • Anteprima, beta o altri servizi di versioni non definitive, che in genere archiviano i dati dei clienti negli Stati Uniti, ma possono archiviarlo a livello globale.

• I clienti usano funzionalità basate sui servizi Di Microsoft 365, come descritto nella documentazione del prodotto. Per queste funzionalità, i dati verranno trasferiti ai servizi di Microsoft 365 e regolati dai termini e dagli impegni di residenza dei dati di Microsoft 365.

• I clienti possono anche configurare servizi esterni per estendere i prodotti Dynamics 365 e le funzionalità di Power Platform. Queste configurazioni possono causare il trasferimento dei dati dei clienti all'esterno dell'area geografica selezionata. Ecco alcuni esempi:

  • Servizi cognitivi di Machine Learning: se le funzionalità che usano servizi cognitivi vengono attivate, i dati dei clienti per domini quali le raccomandazioni sui prodotti e le previsioni della domanda potrebbero essere sincronizzati all'esterno dell'area configurata. L'uso di queste funzionalità è facoltativo. Altre informazioni sono disponibili qui.

  • Integrazione dei dati: quando si usa Dynamics 365 o Power Platform per lavorare con servizi esterni (Microsoft o terze parti), i dati dei clienti possono essere trasferiti all'esterno dell'ambiente di produzione configurato in una posizione geografica designata dal cliente.
    Microsoft Power Apps e Microsoft Power Automate: quando si è connessi ai prodotti Dynamics 365, i dati dei clienti possono essere inviati all'esterno dell'area designata a cui vengono distribuiti questi servizi.

  • Azure Dev Ops: I clienti possono scegliere dove archiviare codice, metadati e asset di dati personalizzati che supportano l'implementazione di Dynamics 365. Altre informazioni sulla disponibilità di Visual Studio Team Services sono disponibili qui.

  • Microsoft Dynamics Lifecycle Services: Il portale di amministrazione archivia determinati dati dei clienti nei server che si trovano negli Stati Uniti, ad esempio:

    • Il codice, i metadati o i pacchetti di dati (ad esempio, dati di configurazione master o dell'applicazione) per supportare il ciclo di vita dell'applicazione;

    • Modelli di processo aziendale e guide alle attività;

    • Log di utilizzo e diagnostica durante il processo del ciclo di vita dell'applicazione; e Contenuto correlato alle richieste di supporto inviate a Microsoft, ad esempio problemi di supporto, richieste di servizio e richieste di hotfix.

  • Inoltre, alcuni tipi di dati dei clienti in particolare il nome dell'applicazione, la descrizione dell'applicazione e il logo dell'applicazione verranno archiviati a livello globale.

Indipendentemente dalla posizione in cui vengono archiviati i dati del cliente, Microsoft non controlla o limita le posizioni da cui i clienti, o i relativi utenti finali, possono accedere ai dati dei clienti.

I prodotti seguenti contengono scenari aggiuntivi specifici del prodotto in cui i dati dei clienti possono essere archiviati all'esterno dell'area geografica selezionata. Queste varianti riflettono caratteristiche distinte o posizionamento rilevanti per ogni servizio.

Considerazioni specifiche del prodotto

Risorse aggiuntive

• Centro protezione Microsoft: Integrità e conformità dei dati cloud | Centro protezione Microsoft