Impostazione delle notifiche
Per molti flussi di lavoro, è importante che gli utenti vengano informati del fatto che si sia verificato un evento su cui agire. Puoi configurare i tuoi flussi di lavoro per notificare automaticamente agli utenti che è richiesta la loro attenzione per un passaggio nel flusso di lavoro. Un esempio di notifica è un'e-mail per una richiesta di approvazione inviata a un responsabile approvazione.
Nella pagina Setup di notifica è possibile configurare le notifiche per nuovi record, approvazioni e promemoria di richieste di approvazione scadute.
Per impostare le notifiche, effettuare i seguenti passaggi:
Selezionare l'icona Cerca una pagina nell'angolo in alto a destra della pagina, immettere setup di notifica, quindi selezionare il collegamento correlato.
Nella pagina Setup di notifica compilare i campi indicati come segue:
Tipo di notifica
Nuovo record: specificare che la notifica riguarda un nuovo record, ad esempio un documento, su cui l'utente deve agire. Puoi anche usare Nuovo record per notificare agli utenti le modifiche ai record esistenti.
Approvazione: specificare che la notifica riguarda una o più richieste di approvazione.
Scaduta: specificare che la notifica serve a ricordare agli utenti che sono in ritardo per agire su un evento.
Metodo di notifica: specificare se la notifica deve essere un'e-mail o una nota interna.
Selezionare l'azione Programmazione notifica.
Nella pagina Programmazione notifica compilare i campi indicati come segue:
Ricorrenza: specificare il criterio di ricorrenza in base al quale l'utente riceverà le notifiche. È possibile scegliere Immediatamente, Ogni giorno,Ogni settima o Ogni mese.
Ora: specificare il momento della giornata in cui l'utente riceverà le notifiche quando il valore del campo Ricorrenza è diverso da Immediatamente.
Frequenza giornaliera: specificare il momento della giornata in cui l'utente riceverà le notifiche quando il valore del campo Ricorrenza è Ogni giorno. Selezionare Giorno della settimana per ricevere notifiche ogni giorno feriale della settimana. Selezionare Ogni giorno per ricevere notifiche ogni giorno della settimana, incluso il fine settimana.
Da Lunedì a Domenica: specificare il momento della giornata in cui l'utente riceverà le notifiche quando il valore del campo Ricorrenza è Ogni settimana.
Data del mese: specificare se l'utente riceverà le notifiche il primo o l'ultimo giorno del mese o in una data specifica.
Data notifica mensile: specificare la data del mese in cui l'utente riceverà le notifiche quando il valore nel campo Data del mese è Personalizzato.
Se un tipo di notifica richiede impostazioni diverse per utenti diversi, è possibile configurare le notifiche per un utente nella pagina Setup utente approvazione come segue:
Selezionare l'icona Cerca una pagina nell'angolo in alto a destra della pagina, immettere setup utente approvazione, quindi selezionare il collegamento correlato.
Selezionare l'utente che richiede impostazioni di notifica specifiche e quindi l'azione Setup di notifica.
Configurare il setup di notifica come descritto nella sezione precedente.
Tutte le notifiche del flusso di lavoro vengono inviate tramite una coda di commesse. Assicurarsi che la coda di commesse nell'installazione sia configurata per gestire le notifiche del flusso di lavoro e che la casella di controllo Avvia automaticamente dal server sia selezionata.