Implementare scenari di Assistenza remota usando Microsoft Intune
Intermedio
Amministratore
Microsoft 365
Microsoft Intune
Assistenza remota è una funzionalità Microsoft Intune Suite che consente al supporto dei team di assistere in modo sicuro gli utenti in tempo reale, con sessioni associate a identità, autorizzazioni e conformità dell'organizzazione. Questo modulo illustra come configurare, distribuire e gestire Assistenza remota, inclusi ruoli helper e sharer, monitoraggio della sessione e considerazioni sulla privacy.
Obiettivi di apprendimento
Al termine del modulo, sarà possibile:
- Descrivere lo scopo di Assistenza remota nel supporto per gli utenti finali
- Identificare i ruoli helper, sharer e administrator in un flusso di lavoro Assistenza remota
- Configurare Assistenza remota nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune e distribuire l'app nelle piattaforme supportate
- Assegnare autorizzazioni Assistenza remota usando Intune controllo degli accessi in base al ruolo
- Supporto e monitoraggio delle sessioni di Assistenza remota
- Valutare le considerazioni sulla privacy, le autorizzazioni e la conformità per il supporto remoto
Prerequisiti
- Conoscenza di Microsoft Intune e dell'interfaccia di amministrazione Intune
- Familiarità con gli utenti Microsoft Entra ID, i gruppi e il controllo degli accessi in base al ruolo
- Conoscenza di base dei concetti di sicurezza e conformità degli endpoint