Prospetto interventi

Il prospetto interventi funge da hub centrale per la visualizzazione dello stato degli impegni in un ordine di assistenza. Consente di filtrare e visualizzare gli impegni di tipo servizio in un intervallo di date specifico, di identificare la priorità degli impegni di tipo servizio usando uno schema di colori personalizzabile e di distinguere tra livelli di priorità di servizio. È anche possibile esaminare i lavoratori assegnati a un team di intervento, modificare gli orari di servizio e le assegnazioni dei tecnici per gli impegni di tipo servizio e controllare l'elenco degli impegni di tipo servizio non ancora inviati.

Per usare il prospetto interventi, andare per prima cosa a Gestione dei servizi > Esegui attività periodiche > Prospetto interventi. Nel riquadro Azioni selezionare Modifica impostazioni visualizzazione, quindi usare la finestra di dialogo per scegliere l'intervallo di date e altre preferenze per gli impegni di tipo servizio che si desidera visualizzare. Quindi, selezionare l'impegno di tipo servizio che si vuole gestire dalla griglia. Infine, spostarsi tra le schede nel pannello inferiore per accedere e modificare i dettagli dell'impegno di tipo servizio scelto.

Visualizzazione dei team di intervento

Il modulo Prospetto interventi organizza gli ordini di assistenza in base al team di intervento. Per accedere al modulo, andare a Gestione dei servizi > Esegui attività periodiche > Prospetto interventi. Nel riquadro Azioni selezionare Modifica impostazioni visualizzazione per aprire la finestra di dialogo Modifica impostazioni visualizzazione. Scegliere un intervallo di date, quindi selezionare OK. Nella pagina Prospetto interventi è possibile espandere un elenco di team nel diagramma di Gantt nella parte superiore della pagina per visualizzare i nomi dei lavoratori del team, insieme ai dettagli degli impegni di tipo servizio ai quali è assegnato ciascun lavoratore.