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Importante
La piattaforma di stampa moderna è il mezzo preferito di Windows per comunicare con le stampanti. Ti consigliamo di usare il driver di classe IPP di Microsoft, insieme a Print Support Apps (PSA), per personalizzare l'esperienza di stampa in Windows 10 e 11 per lo sviluppo di dispositivi per stampanti.
Per altre informazioni, vedere Print Support App v1 and v2 design guide.
I dispositivi di stampa e i driver devono essere ripristinati normalmente da eventuali stati di errore che un utente può riscontrare. È pertinente testare tutti gli stati di errore possibili del dispositivo. Assicurarsi che il dispositivo notifica all'utente di ogni stato di errore e che il dispositivo annulla l'azione, ripristina e riavvia da ogni stato di errore. Configurare innanzitutto lo stato di errore e quindi verificare che l'utente sia informato dello stato di errore corretto.
Gli stati di errore comuni della stampante includono:
Fuori carta
Sportello della stampante aperto
Toner esaurito
Inceppamento della Carta
Offline
Errori del bus a inserimento a caldo
Testare ognuno di questi stati di errore, sia prima che durante le operazioni del processo di stampa, con la procedura seguente:
Configurare lo stato di errore e quindi inviare un processo di stampa.
Verificare che l'attività possa essere annullata, ripristinata e riavviata.
Configurare lo stato di errore in modo che si verifichi durante un processo di stampa e quindi verificare di nuovo che il processo possa essere annullato, recuperato e riavviato.
È anche consigliabile eseguire le procedure di test aggiuntive seguenti per gli stati di errore offline e collegabili a caldo:
Offline
Quando la stampante passa allo stato offline, verificare che il processo di stampa rimanga nella coda dei processi fino a quando il dispositivo non diventa pronto per la stampa. Il lavoro dovrebbe quindi essere completato con successo.
Scollegare l'alimentazione dalla stampante durante e prima dei processi di stampa. Verificare che la stampante riprenda la coda di stampa e inizi a stampare di nuovo. Per ulteriori dettagli, vedere Gestione dell'energia.
Errori del bus a inserimento a caldo
Con il dispositivo connesso, scaricare e caricare la pila di driver (ad esempio, il USB Driver Stack). Inviare lavori di stampa prima, mentre e dopo lo scaricamento della pila. Ad esempio, con dispositivi USB connessi, disinstallare l'hub radice USB o il controller host a cui è connesso il dispositivo.
Testare lo scaricamento e il caricamento dello stack di dispositivi con e senza processi di stampa in corso. Verificare che l'attività possa essere annullata, ripristinata e riavviata.
Ricaricare lo stack di dispositivi per consentire il ripristino normale del processo di stampa.