팀즈 @멘션관련

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안녕하세요 영복준 [YAJ_3]님,

안녕하세요!

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 공유한 설명에 따라 여러 장치에서 Office 365 버전의 Microsoft Teams에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있음을 이해합니다. 동일한 기기에서 회사 계정을 사용하는 것과 관련된 문제가 의심됩니다.

일반적으로 @mention 기능은 모든 구성원에 대해 매번 작동합니다. 그러나 그렇지 않은 경우 몇 가지 구체적인 이유가 있습니다. 잘못된 함수 형식을 사용하거나, @mention 권한을 비활성화하거나, 문제가 있는 계정을 참조하는 경우 계정에 대해 @mention 작동하지 않습니다.

그러나 영향을 받는 계정이 업무/교육 계정의 e.g:******@companydomain.com 이거나 ******@schooldomain.com 인 경우 자세한 정보가 필요하므로 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 캐시 지우기를 시도한 것 같으며 이는 좋은 첫 번째 단계입니다. 캐시를 지우도록 설계된 앱도 사용했지만 문제가 지속됩니다. 1- 앱과 기기의 운영 체제가 모두 최신 버전인지 확인하십시오.

2- 자동 완성에 의존하는 대신 @ 멘션을 수동으로 입력하십시오.

3-앱에 @ 멘션에 필요한 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. 다른 채팅, 채널에서 @mentions 사용할 수 있는지 확인하십시오.

4-다른 Wi-Fi 네트워크로 전환하거나 모바일 데이터를 사용하여 문제가 네트워크 관련 문제인지 확인합니다.

앱 다시 설치: 앱을 제거한 후 다시 설치하여 새로 설치되었는지 확인합니다. 귀하의 답변을 기다리고 있습니다. 당사는 귀하가 제공한 정보를 기반으로 계속 도움을 드릴 것입니다. 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다.솔직히에벤 에제르 트레스 | Microsoft 커뮤니티 중재자