신생 기업 프로그램 지원을 위한 Microsoft 프로그램 관련 문제를 해결하고, 혜택 활성화를 안내하고, 적시에 올바른 Microsoft 지원 팀에 신생 기업을 연결하여 창립자가 Azure 비즈니스를 빌드, 실행 및 스케일링할 수 있도록 지원합니다.
이 페이지에서는 다음을 설명합니다.
- 우리가 누구인지
- 우리가 도울 수 있는 것
- 지원되지 않는 사항
- 스타트업의 여정 전반에 걸쳐 지원하는 다른 Microsoft 팀은 무엇인가요?
우리가 누구인지
MfS(Microsoft 지원 팀은 Microsoft for Startups 프로그램에 참여하는 신생 기업에게 사후적이고 프로그램별 지원을 제공합니다.
Microsoft는 다음과 긴밀하게 협력합니다.
- SA(Startup Advisor)
- 스타트업 개발 관리자(SDM)
- 기술 역량 강화 및 Azure 지원 팀
우리의 목표는 신속하게 혜택을 활성화하고, 차단을 해제하고, Azure 계속 구축할 수 있도록 마찰을 제거하는 것입니다.
MfS 지원은 심층 Azure 엔지니어링 또는 아키텍처 디자인이 아닌 프로그램 운영 및 이점에 중점을 둡니다.
시작 경험에서 MfS 지원이 적합한 위치
시작 시 다양한 단계에서 서로 다른 Microsoft 팀과 상호 작용합니다.
- 신생 기업을위한 Microsoft 가입 - 프로그램 온보딩 및 혜택 활성화
- 빌드 – Azure 크레딧 사용, 워크로드 배포, 할당량 요청
- 시장 진출 – 사용량 확장, 크레딧 사용 종료로 전환, 마켓플레이스 상품 게시
MfS 프로그램 지원은 주로 참가, 온보딩 및 혜택 사용 중에 도움이 되며, 다른 팀은 제품, 기술 및 GTM 요구 사항을 지원합니다.
MfS 지원 팀이 도울 수 있는 사항
문제가 프로그램, 혜택 또는 포털과 관련된 경우 Microsoft for Startups 프로그램 지원에 문의하세요.
MfS 지원 범위 내
Microsoft는 다음을 직접 소유하고 해결합니다.
- 프로그램 및 온보딩
- 애플리케이션 검토, 승인 상태 또는 다시 적용 질문
- 프로그램 관련 FAQ
- Azure 스폰서십 및 크레딧
- Azure 크레딧 활성화 문제
- 잘못된 스폰서쉽 제안 유형
- 크레딧 만료 또는 사용량 질문
- 권한 및 소유권
- 권한 이전(ET)
- Azure 스폰서쉽에 연결된 소유자 계정 업데이트 또는 수정
- 혜택 상환
- Azure 할당량 또는 할당량 증가 요청
- GPU 관련 혜택 요청(조정)
- 다음의 상환 문제:
- Microsoft 365
- Dynamics 365
- 깃허브
- 기타 Microsoft 및 타사 시작 혜택
- 확인 및 규정 준수
- 비즈니스 또는 도메인 확인(애플리케이션 또는 수준 올리기)
- 환불 요청(조정)
- 중앙 청구 팀과 협력하여 프로그램 관련 환불 조사
MfS 프로그램 지원에 문의하는 방법
- 모든 스타트업은 Azure Portal을 통해 요청을 제출해야 합니다.
도움을 받는 방법
- Azure 포털로 이동
- 프로그램 지원 단추를 클릭합니다.
- 문제와 가장 일치하는 범주 선택
지원 범위:
- 24/7 글로벌 커버리지
- 여러 시간대에 걸쳐 주말을 포함해 지원 가능한 엔지니어
MfS 프로그램 지원에서 다루지 않는 항목
일부 문제는 프로그램 지원 범위를 벗어나야 합니다.
MfS 지원 범위 제외
MfS 지원은 다음을 직접 해결하지 않습니다.
- Azure 서비스 중단 또는 런타임 오류
- 프로덕션 워크로드 디버깅
- Azure 아키텍처 디자인 또는 최적화
- 성능 튜닝, 보안 강화 또는 복원력 검토
- Marketplace 기술 유효성 검사 또는 게시 승인
이러한 문제의 경우 아래의 적절한 Microsoft 지원 팀을 사용합니다.
스타트업에 도움이 되는 기타 Microsoft 지원 Teams
- Azure 제품 및 청구 지원(ASMS)
- Microsoft 스타트업의 모든 스타트업은 계층에 따라 무료 Azure 지원 플랜을 받습니다.
- Pegasus-T3: Azure 표준 지원(프로덕션 워크로드)
- 항목: Azure 개발자 지원(비프로덕션 워크로드)
- Microsoft 스타트업의 모든 스타트업은 계층에 따라 무료 Azure 지원 플랜을 받습니다.
다음을 위해 Azure 지원을 사용합니다.
- Azure 서비스 오류 또는 중단
- 컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹 또는 AI 서비스 문제
- 구독 및 청구 문제
- 중요한 프로덕션 인시던트
Azure Portal 직접 티켓을 제출합니다.
Azure 커뮤니티 지원
Azure 커뮤니티 지원은 다음을 수행할 수 있는 무료 셀프 서비스 옵션입니다.
- 기술적인 질문하기
- Microsoft 엔지니어 및 커뮤니티 전문가로부터 알아보기
- 시작 관련 Azure 시나리오 살펴보기
이는 긴급하지 않은 기술 질문에 이상적입니다.
스타트업 어드바이저 및 기술 지원 팀
계층 및 참여 모델에 따라 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- SA(Startup Advisor) - 기본 프로그램 연락 지점
- SDM(시작 개발 관리자) - 관리형 스타트업에 대한 심층 기술 자문 및 지침
- STC(시작 기술 컨설턴트) - 고급 기술 에스컬레이션 지원
- ATA(Azure 기술 자문) - 관리되지 않는 계층에 대한 기술 지침
이러한 팀은 다음을 지원합니다.
- 기술 검색 및 아키텍처 대화
- Azure 모범 사례 및 완성도 지침
- 할당량, GPU 및 AI 인프라 맞춤
지원이 함께 작동하는 방식
Microsoft for Startups는 다층적 지원 모델을 사용합니다:
- MfS 프로그램 지원 – 프로그램, 혜택 및 포털 문제
- ASMS(Azure 지원) – Azure 제품, 청구 및 프로덕션 문제
- 자문 & 기술 역량 지원 – 지침, 최적화 및 성장 지원
이 방법을 사용하면 항상 어디로 가야 하는지, 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있습니다.
의심의 여지가 있는 경우
누구에게 연락해야 할지 잘 모르는 경우:
- 프로그램이나 혜택 관련 문의는 먼저 MfS 프로그램 지원을 이용하세요.
- 서비스 또는 청구 문제에 Azure 지원 사용
- 결정하는 데 도움이 필요한 경우 시작 관리자에게 문의
더 빠르고 명확하며 자신 있게 앞으로 나아갈 수 있도록 도와드립니다.