SRT(Surface Repair Tool) 개요

SRT(Surface Repair Tool)는 IT 관리자와 서비스 기술자가 하드웨어 문제를 진단하고 지원되는 Surface 장치에서 단계별 복구를 실행하는 데 도움이 되는 Windows 데스크톱 앱입니다. SRT는 대화형 진단 FRU(단계별 Field-Replaceable 단위) 워크플로와 쌍을 이루므로 디바이스가 서비스로 돌아오기 전에 모든 복구의 유효성을 검사할 수 있습니다. SRT 및 SDT(Surface Diagnostic Toolkit)는 현재 병렬로 사용할 수 있으며, SRT는 디바이스 적용 범위가 확장됨에 따라 시간이 지남에 따라 SDT를 대체합니다.

적용 대상

• 지원되는 Surface 장치
• SRT는 시작 시 디바이스 호환성을 자동으로 확인합니다.
• 디바이스가 지원되지 않는 경우 SDT(Surface Diagnostic Toolkit)를 사용합니다.

Surface 복구 도구를 사용하여

• 디바이스 하위 시스템 간에 단계별 하드웨어 진단 실행
• 심사 중 모호성을 줄이기 위해 표준화된 통과/실패 결과 가져오기
• 지원되는 FRU를 기본 제공 유효성 검사로 바꾸기
• 자동화된 보정 및 기능 테스트를 사용하여 복구 후 디바이스 무결성 확인

Surface 복구 도구에 액세스

SRT는 역할에 따라 여러 진입점을 지원합니다.

최종 사용자

• Microsoft Store에서 설치
• Surface 앱을 열고 도움말 & 지원>기본 문제 해결로 이동합니다.

IT 관리자

관리되는 디바이스 또는 관리 워크스테이션의 Surface IT 도구 키트 에서 SRT를 시작합니다.

ASP(권한 있는 서비스 공급자)

Microsoft 다운로드 센터에서 SRT를 다운로드하고 서비스 워크스테이션에서 시작합니다.

Surface 복구 도구 탐색

홈페이지

홈페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 테스트 실행
• 복구 시작

페이지에는 장치 정보, 배터리 정보, Windows 업데이트 상태 및 Surface 서비스 수리 가이드에 대한 액세스도 표시됩니다.

왼쪽 탐색

하드웨어 진단 실행

왼쪽 탐색 영역에서 테스트를 선택합니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

• 개별 테스트 선택
• 모두 선택 또는 모두 선택 취소 사용
• 한 세션에서 선택한 모든 테스트 실행

테스트 컨트롤

각 테스트는 결과 요약으로 끝납니다.

사용 가능한 진단 테스트

진단 테스트 세부 정보

테스트 페이지에서 개별 테스트를 실행하거나 여러 테스트를 선택하여 순서대로 실행합니다.

배터리

배터리 진단 충전 및 방전 동작의 유효성을 검사하고 정확한 전원 전달 및 보고를 확인합니다.

1. Surface 전원 충전기를 장치에 연결하고, 연결 상태를 유지하고, 시작을 선택합니다.
2. SRT가 충전 테스트를 실행하는 동안 기다립니다. 진행률 표시기는 테스트가 실행 중임을 보여줍니다.
3. 메시지가 표시되면 충전기의 연결을 끊고 시작을 선택합니다.
4. 방전 테스트가 완료될 때까지 기다립니다.

키보드

이 테스트는 키보드의 모든 키가 올바르게 응답하는지 여부를 확인합니다.

1. Fn 키를 켜기로 전환합니다. 키보드를 분리할 수 있는 경우 장치에 연결한 다음 계속을 선택합니다.
2. 화면의 지침을 읽어보세요. Fn 및 Q를 제외한 모든 물리적 키를 눌러야 합니다. 화면에 표시된 키보드 레이아웃이 키보드와 일치하지 않는 경우 사용 가능한 옵션에서 올바른 레이아웃을 선택한 다음 시작을 선택합니다.
3. 각 키를 한 번 누릅니다. 각 키가 검색되면 화상 키보드 다이어그램에서 파란색으로 바뀝니다.
4. 모든 키를 누른 후 모든 키가 올바르게 응답했는지 확인합니다.

Display

디스플레이 테스트는 화면 밝기, 색 정확도 및 시각적 결함의 유효성을 검사합니다.

밝기 테스트

밝기 진단 테스트는 Surface 디스플레이가 다양한 밝기 수준에서 원활하게 조정할 수 있는지 여부를 확인합니다. 디스플레이 밝기가 예상대로 작동하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

1. 화면 밝기가 0%에서 100%로 점진적으로 변경되는 것을 확인합니다.
2. 밝기가 예상대로 변경되었는지 확인합니다(예 / 아니요). 밝기는 자동으로 이전 수준으로 복원됩니다.

색 및 결함 테스트

색 및 결함 진단 테스트는 Surface 디스플레이에서 표시되는 색 및 화면 품질 문제를 확인합니다. 깜박임, 왜곡, 고스팅, 흐림 및 기타 시각적 이상과 같은 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

1. 화면에 표시되는 여러 색 열을 봅니다.
2. 깜박임, 노이즈 또는 눈 덮인 점, 왜곡, 고스팅 또는 흐림과 같은 시각적 문제를 확인합니다.
3. 검색된 문제를 선택하거나 표시 오류가 없는 경우 검색되지 않음을 선택합니다.
4. 마침을 선택하여 표시 테스트를 완료합니다.

Camera

각 카메라 테스트는 표시된 카메라의 라이브 미리 보기를 표시합니다. 미리 보기에 결함이 표시되는지 확인합니다(예 / 아니요).

• RGB(전면 카메라) - 가시광선 전면 카메라의 유효성을 검사합니다.
• 전면 카메라(적외선) - IR 미리 보기를 사용하여 IR(적외선) 전면 카메라의 유효성을 검사합니다.
• RGB(후면 카메라) – 해당하는 경우 가시광선 후면 카메라의 유효성을 검사합니다.

Audio

스피커 테스트

1. 연결된 헤드폰 및 외부 스피커의 연결을 끊습니다.
2. 볼륨을 가청 수준으로 늘립니다.
3. SRT는 순서대로 왼쪽 및 오른쪽 스피커를 통해 소리를 재생합니다.
4. 각 스피커에서 소리가 재생되었는지 확인합니다(예 / 아니요).

마이크 테스트

1. 메시지가 표시되면 5부터 카운트다운하여 음성을 녹음합니다.
2. 자동 재생을 수신 대기합니다.
3. 녹음이 명확해지면 확인을 선택하거나 다시 시도 하여 테스트를 반복합니다.

센서

가속도계

1. 화면에 표시되는 방향(왼쪽/오른쪽, 위쪽/아래쪽 및 왼쪽/멀리)으로 디바이스를 이동합니다.
2. 화면의 이동 표시기가 실제 디바이스 동작과 일치하는지 확인합니다(예 / 아니요).

주변 광원 센서

1. 장치의 주변 광원 센서를 덮거나 실내 조명 수준을 변경합니다.
2. 화면 조명 수준 시각화가 변경에 응답하는지 확인합니다(예 / 아니요).

터치

터치 테스트는 전체 디스플레이 패널에서 연속 터치 입력의 유효성을 검사합니다.

나선형 테스트

1. 손가락을 사용하여 화면 가이드에 따라 화면에서 나선형 패턴을 추적합니다.
2. 추적이 성공했는지 확인합니다(예 / 아니요).

화면 테스트의 줄

1. 손가락을 사용하여 화면 가이드에 따라 화면의 추적선을 추적합니다.
2. 추적이 성공했는지 확인합니다(예 / 아니요).

무선

1. 디바이스를 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.
2. 테스트 전체에서 연결을 활성 상태로 유지합니다.
3. SRT는 무선 어댑터의 현재 상태 및 네트워크 연결을 자동으로 확인합니다.

터치 패드

1. 실제 터치 패드를 사용하여 화상 터치 패드 이미지를 두 번 선택합니다.
2. 작업이 올바르게 검색되었는지 확인합니다(예 / 아니요).

Storage

SRT는 내부 스토리지 디바이스 모델, 용량 및 상태를 자동으로 확인합니다. 검색이 완료되면 결과가 자동으로 표시됩니다.

USB 포트

이 테스트는 Surface 디바이스의 각 USB 포트가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

시작하기 전에 디바이스를 준비합니다.

• Surface 장치에서 모든 USB 액세서리 및 케이블의 연결을 끊습니다.
• 장치의 양쪽에 연결된 Surface 도크의 연결을 끊습니다.
• 이 테스트 중에 전원 케이블을 연결 상태로 유지할 수 있습니다.

준비가 되면 다음을 선택한 다음, 각 포트를 테스트합니다.

Cellular

셀룰러 진단 테스트는 기본 제공 5G 셀룰러 어댑터를 포함하는 Surface 장치에서 사용할 수 있습니다. 5G 셀룰러 어댑터의 존재와 연결 상태의 유효성을 검사합니다.

1. 이동 통신 사업자 구성에 필요한 경우 5G SIM 카드 삽입해야 합니다.
2. SRT는 셀룰러 어댑터의 현재 상태 및 신호 상태 자동으로 확인합니다.
3. 검색이 완료되면 결과가 자동으로 표시됩니다.

Bluetooth

Bluetooth 진단 테스트는 Surface 장치에 Bluetooth 어댑터가 포함되어 있는지 여부를 확인하고 페어링 모드에 있는 주변 Bluetooth 디바이스를 검색할 수 있습니다. Bluetooth 어댑터 및 주변 디바이스 검색이 있는지 확인합니다.

1. Surface 장치에서 Bluetooth를 켜고 테스트 Bluetooth 액세서리를 페어링 모드로 전환합니다.
2. 테스트를 시작하고 액세서리가 SRT의 목록에 표시되는지 확인합니다.
3. 테스트가 완료되면 결과를 검토합니다.

Surface 펜

펜 테스트는 Surface 펜의 기능 및 연결을 확인합니다.

1. 펜을 사용하면 화면 가이드에 따라 화면의 추적선이 표시됩니다.
2. 추적이 성공했는지 확인합니다(예 / 아니요).

비디오 출력(외부 디스플레이) 테스트

Video Out 진단 테스트는 Surface 디바이스가 USB-C 비디오 출력을 통해 연결된 외부 디스플레이를 검색할 수 있는지 여부를 확인합니다. 외부 디스플레이 감지 및 비디오 출력 기능의 유효성을 검사합니다.

1. 호환되는 USB-C 케이블을 사용하여 Surface 장치를 외부 디스플레이에 직접 연결합니다.
2. 테스트를 시작하고 외부 디스플레이에 Surface 화면이 예상대로 표시되는지 확인합니다.
3. 테스트가 완료되면 결과를 검토합니다.

드라이버 상태

드라이버 상태 테스트는 Surface 장치의 모든 하드웨어 구성 요소에 유효한 작동 중인 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. 드라이버는 Windows가 카메라, 키보드 또는 무선 어댑터와 같은 하드웨어 구성 요소와 통신할 수 있는 소프트웨어입니다. 드라이버가 누락, 손상 또는 오류를 보고하는 경우 영향을 받는 하드웨어가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

테스트 결과 보기

하나 이상의 진단 테스트를 완료하면 테스트 결과 페이지에 모든 결과에 대한 요약이 표시됩니다.

결과 페이지에는 다음이 표시됩니다.

• 테스트된 각 하위 시스템에 대한 상태 전달 또는 실패
• 테스트당 자세한 결과를 보는 옵션
• 테스트가 실패한 옵션 수정, 관련 복구 워크플로에 직접 연결
• 개별 테스트 또는 전체 테스트 세션을 다시 실행하기 위한 옵션

단계별 FRU 복구 수행

왼쪽 탐색 영역에서 복구 를 선택합니다.

워크플로 복구 개요

사용 가능한 복구 워크플로

배터리 교체

1단계(선택 사항): 배터리 상태 확인

1. 1단계를 선택한 다음 시작을 선택하여 배터리 상태 검사 실행합니다.
2. 검사 페이지에서 다음을 선택하여 검사 시작합니다.
3. 결과를 검토합니다. SRT는 배터리 상태가 양수인지 나쁜지 여부를 나타냅니다.
4. 예 또는 아니요를 선택하여 결과를 확인한 다음 마침을 선택하여 계속 진행합니다.

2단계: 시스템 복구 모드 입력

1. 2단계를 선택하여 시스템 복구 모드를 시작합니다.
2. 메시지가 표시되면 예를 선택하여 디바이스 종료를 확인합니다.
3. 디바이스가 자동으로 종료됩니다. 몇 초 내에 종료되지 않으면 디바이스의 전원이 꺼지게 될 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다.
4. 디바이스 전원이 꺼진 후 배터리 FRU 하드웨어를 교체합니다.

3단계: 복구 유효성 검사

1. 배터리를 교체한 후 장치의 전원을 켜고 Windows로 부팅할 수 있습니다.
2. Surface 복구 도구를 다시 시작합니다.
3. 배터리 복구를 선택한 다음, 3단계를 선택합니다.
4. SRT는 백그라운드에서 자동으로 복구 유효성 검사를 실행합니다. 이 프로세스가 완료되기를 기다립니다.

4단계: 기능 테스트 실행

4단계를 선택하고 단계별 워크플로에 따라 시스템 기능 테스트를 완료합니다. 모든 테스트가 완료될 때까지 화면의 지침을 따릅니다.

TDM(터치 디스플레이 모듈) 바꾸기

1단계: 복구 시작

TDM(터치 디스플레이 모듈) 복구를 선택하고 이동을 선택합니다.

2단계: 시스템 복구 모드 입력

1. 2단계를 선택하여 시스템 복구 모드를 시작한 다음, 계속을 선택합니다.
2. 메시지가 표시되면 예를 선택하여 디바이스 종료를 확인합니다.
3. 디바이스가 자동으로 종료됩니다. 몇 초 내에 종료되지 않으면 디바이스의 전원이 꺼지게 될 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다.

3단계: 하드웨어 교체 및 보정 실행

1. 디바이스 전원이 꺼진 후 TDM FRU 하드웨어를 교체합니다.
2. 디바이스의 전원을 켜고 Windows로 부팅할 수 있습니다.
3. Surface 복구 도구를 다시 시작합니다.
4. 3단계를 선택하여 복구를 완료한 다음 시작을 선택합니다.
5. SRT는 TDM 보정을 자동으로 실행합니다. 보정에는 몇 분 정도 걸릴 수 있으므로 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

4단계: 시스템 테스트 완료

SRT는 시스템 기능 테스트로 자동으로 진행됩니다. 모든 단계가 완료될 때까지 단계별 워크플로를 따릅니다.

마더보드 바꾸기

1단계: SRT를 시작하기 전에 하드웨어 교체

1. 결함이 있는 마더보드를 사용하여 디바이스 전원을 끕니다.
2. 결함이 있는 마더보드를 제거하고 교체 마더보드 FRU를 설치합니다.
3. 디바이스의 전원을 켜고 Windows로 부팅할 수 있습니다.

2단계: 시스템 복구 모드 입력

1. Surface 복구 도구를 시작하고 마더보드 복구 워크플로를 선택합니다.
2. 2단계를 선택하여 시스템 복구 모드를 시작한 다음, 계속을 선택합니다.
3. 메시지가 표시되면 예를 선택하여 디바이스 종료를 확인합니다.
4. 디바이스가 자동으로 종료됩니다. 몇 초 내에 종료되지 않으면 디바이스의 전원이 꺼지게 될 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다.

3단계: 보정 실행

1. 디바이스의 전원을 켜고 Windows로 부팅할 수 있습니다.
2. Surface 복구 도구를 다시 시작합니다.
3. 3단계를 선택하여 복구를 완료한 다음 시작을 선택합니다.
4. SRT는 보정을 자동으로 실행합니다. 보정에는 몇 분 정도 걸릴 수 있으므로 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

4단계: 시스템 테스트 완료

SRT는 시스템 기능 테스트를 자동으로 계속합니다. 단계별 워크플로를 완료하여 복구를 완료합니다.

터치 패드 바꾸기

1단계: 복구 시작

Surface 복구 도구를 시작하고 터치 패드 복구 워크플로를 선택한 다음 이동을 선택합니다.

2단계: 시스템 복구 모드 입력

1. 2단계를 선택하여 시스템 복구 모드를 시작한 다음, 계속을 선택합니다.
2. 메시지가 표시되면 예를 선택하여 디바이스 종료를 확인합니다.
3. 디바이스가 자동으로 종료됩니다. 몇 초 내에 종료되지 않으면 디바이스의 전원이 꺼지게 될 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다.

3단계: 하드웨어 교체

1. 디바이스 전원이 꺼진 후 터치 패드 FRU 하드웨어를 교체합니다.
2. 디바이스의 전원을 켜고 Windows로 부팅할 수 있습니다.

4단계: 유효성 검사 실행

1. Surface 복구 도구를 다시 시작합니다.
2. 3단계를 선택하여 복구를 완료한 다음 시작을 선택합니다.

5단계: 기능 테스트 완료

SRT는 키보드 및 터치 패드 기능을 확인합니다. 모든 테스트가 완료될 때까지 단계별 워크플로를 따릅니다.

지원 받기

지원 을 선택하여 문제 해결 리소스에 액세스하고 설명서를 복구합니다.

지원 섹션에서는 다음을 제공합니다.

• 일반적인 Surface 하드웨어 및 소프트웨어 문제에 대한 문제 해결 지침
• Surface 서비스 수리 가이드 및 공식 수리 설명서에 대한 링크
• 셀프 서비스를 통해 해결할 수 없는 문제에 대한 리소스 및 에스컬레이션 경로 지원

설정 구성

설정을 선택하여 기본 설정을 구성하고 버전 정보를 봅니다.

설정에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 일반 애플리케이션 동작 및 기본 설정 구성
• 진단 실행 기본 설정 관리
• 도구 버전 보기 및 빌드 정보

관련 콘텐츠

• Surface Diagnostic Toolkit(SDT)
• Surface IT 도구 키트
• Surface 서비스 수리 가이드
• Surface 서비스 가이드 다운로드