소개

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원격 지원은 최신 엔드포인트 관리의 중요한 부분입니다. 사용자는 종종 다른 위치에서 작업하고, 다른 디바이스 유형을 사용하며, 직접 지원을 기다리지 않고 애플리케이션, 설정 또는 액세스 문제에 대한 도움이 필요합니다. Microsoft Intune 원격 지원 지원 팀이 ID, 권한 및 조직 제어에 연결된 세션을 유지하면서 사용자를 지원할 수 있는 관리되는 방법을 제공합니다.

학습할 내용

이 모듈을 완료하면 다음 방법을 알아봅니다.

  • 최종 사용자 지원에서 원격 지원 용도를 설명합니다.
  • 원격 지원 워크플로에서 도우미, 공유자 및 관리자 역할을 식별합니다.
  • Microsoft Intune 관리 센터에서 원격 지원 설정을 구성합니다.
  • 지원되는 플랫폼에 원격 지원 앱을 배포합니다.
  • Intune 역할 기반 액세스 제어를 사용하여 원격 지원 권한을 할당합니다.
  • 원격 지원 세션을 지원하고 모니터링합니다.
  • 원격 지원에 대한 개인 정보, 권한 및 규정 준수 고려 사항을 평가합니다.