Manglende eksamener eller sertifiseringer

Hvis du ikke ser eksamenene eller legitimasjonen du forventer på Learn-profilen:

Se gjennom legitimasjonskravene

Kontroller sidene for sertifisering eller eksamensdetaljer for å sikre at du har opparbeidet deg legitimasjonen ved å bestå de aktuelle eksamenene.

Bekreft påloggingskontoen

Kontroller at du logger på riktig Learn-profil.

• Hvis du har opprettet flere Learn-profiler under forskjellige påloggingskontoer, kan det hende du logger deg på feil.
• Brukere som deler datamaskiner eller påloggingskontoer med andre, kan utilsiktet logge på Microsoft Learn med feil påloggingskonto når de registrerer seg for en eksamen. Hvis du deler en datamaskin, må du være helt sikker på at du er logget på Learn under den tiltenkte påloggingskontoen før du registrerer deg for eksamen.
• Når du har fått en Microsoft-sertifisering, sendes e-posten med gratulasjoner til e-postmeldingen som er oppført som kontakt-e-post i Learn-profilen. Denne e-postmeldingen er ikke nødvendigvis påloggingskontoen du bruker til å logge på profilen din. Hvis du klikker på profilkoblingen i Gratulerer-e-postmeldingen og ikke ser den forventede sertifiseringen, kan det hende du har tjent den under en annen profil.
• Prøv å logge på Learn ved hjelp av andre påloggingskontoer som du kanskje har brukt til å registrere deg for sertifiseringseksamen. Dette kan omfatte en personlig Microsoft-konto eller en jobb- eller skolekonto.

Navigatør for AI-ferdigheter

AI Skills Navigator viser oppnådde sertifiseringer fra din Microsoft Learn-profil. Hvis en sertifisering mangler i AI Skills Navigator, bruk stegene i denne artikkelen for å feilsøke problemet ditt.

Testing ved Certiport

Eksamener og sertifiseringer opptjent gjennom Certiport gjenspeiles for øyeblikket ikke i Microsoft Learn-profilen. Inntil videre må du administrere og dele Certiport-legitimasjon separat gjennom Certiport-brukerkontoen. Hvis du vil ha hjelp med problemer med Certiport-konto, kan du kontakte Certiport Customer Service.

Eldre sertifiseringer

Noen eldre eksamener og sertifiseringer har eldet ut av sertifiseringsprogrammet og er ikke lenger tilgjengelig i kunde learn-profiler.

Kontakt kundestøtte

Hvis du vil ha mer hjelp med manglende legitimasjon, kan du kontakte Kundestøtte for Microsoft-legitimasjon.