Warunki i definicje cyklu życia

Pierwotnie opublikowane: 24 lutego 2020 r.

Przejdź tutaj, aby wyszukać cykl życia produktu.

Dodatek

Dodatek programu to narzędzie, które ułatwia wykonanie zadania lub zestawu zadań. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych dodatków, zobacz często zadawane pytania dotyczące stałych zasad.

Składnik

Składnik jest definiowany jako zestaw plików lub funkcji, które są dołączone do głównego produktu firmy Microsoft. Składniki mogą być dostarczane wraz z produktem, zawarte w dodatku Service Pack, aktualizacji produktu lub wydane później do pobrania z sieci Web. Zobacz często zadawane pytania dotyczące stałych zasad, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu obsługi składników.

Wycofanie

Deprecjacja to status funkcji, funkcjonalności lub usługi, oznaczający, że nie jest ona już aktywnie rozwijana. Przestarzała funkcja może zostać usunięta w kolejnych wersjach. Przestarzałe usługi mogą zostać wycofane w przyszłości.

Koniec obsługi

Gdy określona wersja, aktualizacja funkcji lub kanał obsługi produktu nie będzie już otrzymywać aktualizacji jakości lub zabezpieczeń, oznacza to, że osiągnął koniec obsługi.

Koniec pomocy technicznej

Koniec wsparcia technicznego to koniec rozszerzonej pomocy technicznej dla produktów podlegających stałej zasadzie, gdy pomoc techniczna i serwisowanie nie będą już dostępne. Klienci mogą zakupić płatne programy dla odpowiednich produktów.

Fazy cyklu życia stałych zasad

Wsparcie podstawowe

Wsparcie podstawowe odnosi się do pierwszej fazy (zazwyczaj 5 lat) cyklu życia produktu w ramach stałych zasad i obejmuje:

• Prośba o zmianę projektu i funkcji produktu
• Aktualizacje zabezpieczeń
• Aktualizacje niezwiązane z bezpieczeństwem
• Wsparcie samoobsługowe
• Płatne wsparcie

Rozszerzona pomoc techniczna

W stosownych przypadkach faza rozszerzonej pomocy technicznej jest zgodna z podstawowym wsparciem dla produktów podlegającym stałej zasadzie. Na obsługiwanym poziomie dodatku Service Pack rozszerzona pomoc techniczna obejmuje:

• Aktualizacje zabezpieczeń
• Płatne programy

Czym jest program rozszerzonej aktualizacji zabezpieczeń (ESU)?

Rozszerzona aktualizacja zabezpieczeń (ESU) program jest opcją ostateczności dla klientów, którzy muszą uruchamiać niektóre starsze produkty firmy Microsoft po zakończeniu pomocy technicznej. Zawiera krytyczne i/lub ważne aktualizacje zabezpieczeń, jak zdefiniowano w Centrum zabezpieczeń firmy Microsoft (MSRC), przez maksymalnie trzy lata od daty zakończenia rozszerzonej pomocy technicznej produktu.

Usunięcie

Usunięcie ma miejsce wtedy, gdy funkcja lub funkcjonalność nie jest już dostępna do użycia i została usunięta z produktu lub usługi.

Wycofanie z eksploatacji

W przypadku usług objętych zasadami Modern Policy wycofanie oznacza zakończenie dostępności i wsparcia usługi.

Service Pack

Service Pack to historyczny termin odnoszący się do przetestowanego, zbiorczego pakietu wszystkich poprawek doraźnych, aktualizacji zabezpieczeń, aktualizacji krytycznych i innych aktualizacji, a także dodatkowych poprawek problemów wykrytych wewnętrznie od czasu wydania produktu. Dodatki Service Pack mogą również zawierać ograniczoną liczbę funkcji lub zmian w projekcie wymaganych przez klientów. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z zasadami stałymi.

Obsługa

Termin obsługa odnosi się zazwyczaj do aktualizacji dostarczanych klientom przez firmę Microsoft.

Pomoc

Pomoc techniczna odnosi się zazwyczaj do możliwości uzyskania pomocy przez klienta od firmy Microsoft.

Narzędzie

Narzędzie to narzędzie lub cecha, która ułatwia wykonanie zadania lub zestawu zadań. Aby uzyskać więcej informacji o obsłudze narzędzi, zobacz często zadawane pytania dotyczące stałych zasad.