obsługa programu Microsoft dla startupów

Pomoc techniczna programu Microsoft for Startups pomaga założycielom tworzyć, uruchamiać i rozwijać swoje firmy na platformie Azure, rozwiązując problemy związane z programem, pomagając w aktywacji korzyści oraz łącząc startupy z odpowiednimi zespołami pomocy technicznej Microsoft we właściwym momencie.

Naszym celem jest usunięcie przeszkód, aby umożliwić Ci szybkie aktywowanie korzyści, uniknięcie blokad i dalsze tworzenie rozwiązań na platformie Azure. Wsparcie MfS koncentruje się na funkcjonowaniu programu i płynących z niego korzyściach, a nie na zaawansowanych zagadnieniach inżynieryjnych platformy Azure ani projektowaniu architektury.

Gdzie obsługa Microsoft dla startupów pasuje do podróży startowej

Wsparcie programu MfS pomaga przede wszystkim podczas dołączania, wdrożenia i korzystania z benefitów, podczas gdy inne zespoły wspierają potrzeby produktowe, techniczne i związane z wejściem na rynek. Podczas uruchamiania będziesz korzystać z różnych zespołów Microsoft na różnych etapach:

• Dołączanie do programu Microsoft for Startups — wdrożenie do programu i aktywacja korzyści
• Szybkie tworzenie — korzystanie ze środków Azure, wdrażanie obciążeń, wnioskowanie o przydział
• Go-To-Market – skalowanie wykorzystania, odchodzenie od kredytów, publikowanie ofert w witrynie Marketplace

What's In Scope for Microsoft for Startups Support (Co znajduje się w zakresie obsługi Microsoft dla startupów)

Skontaktuj się z pomocą techniczną programu Microsoft for Startups, gdy problem jest związany z programem, korzyściami lub portalem. Jesteśmy bezpośrednio właścicielami i rozwiązujemy problemy:

Jak skontaktować się z Microsoft w celu uzyskania pomocy technicznej programu startupów

Wszystkie startupy muszą przesyłać żądania za pośrednictwem Azure Portal.
Jak uzyskać pomoc:

• Przejdź do portalu Azure
• Przejdź do strony głównej startupu
• Na karcie Overview znajdź pole o nazwie Your Microsoft Team
• Wybierz pozycję Uzyskaj pomoc techniczną dotyczącą programu

Zakres pomocy technicznej:

• Zasięg globalny 24/7
• Inżynierowie dostępni w różnych strefach czasowych, w tym weekendy

Czego nie obejmuje pomoc techniczna programu Microsoft for Startups

Niektóre problemy wykraczają poza zakres pomocy technicznej programu.
Pomoc techniczna MfS nie rozwiązuje bezpośrednio:

• awarie usługi Azure lub błędy środowiska uruchomieniowego
• Debugowanie obciążeń produkcyjnych
• projektowanie lub optymalizacja architektury Azure
• Dostrajanie wydajności, wzmacnianie zabezpieczeń lub przeglądy odporności
• Walidacja techniczna witryny Marketplace lub zgody na publikację

W przypadku tych problemów użyj odpowiednich zespołów pomocy technicznej Microsoft poniżej.

Inne zespoły pomoc techniczna firmy Microsoft, które pomagają startupom

Pomoc dotycząca produktów Azure i rozliczeń (ASMS)

Użyj obsługi Azure dla:

• Azure błędy lub awarie usługi
• Problemy z usługą obliczeniową, magazynową, sieciową lub sztuczną inteligencją
• Problemy z subskrypcją i rozliczeniami
• Krytyczne zdarzenia produkcyjne

Prześlij bilety bezpośrednio w Azure Portal.

pomoc techniczna społeczności Azure

Azure Community Support to bezpłatna opcja samoobsługi, idealna dla niepilnych pytań technicznych, w których można:

• Zadawanie pytań technicznych
• Dowiedz się od inżynierów Microsoft i ekspertów społeczności
• Poznaj scenariusze platformy Azure dla startupów

Zespoły wsparcia technicznego dla startupów

Eksperci techniczni są dostępni za pośrednictwem Microsoft dla startupów, aby pomóc w wskazówkach technicznych i planowaniu.

• Rozmowy dotyczące analizy technicznej i architektury
• Najlepsze rozwiązania platformy Azure i wskazówki dotyczące dojrzałości
• Dostosowanie limitów, zasobów GPU i infrastruktury AI

Jak uzyskać pomoc:

• Przejdź do witryny Azure Portal
• Znajdź sekcję "Twój zespół Microsoft"
• Wybierz połączenie, które najlepiej odpowiada Potrzebie

Jak współpracuje pomoc techniczna

Microsoft dla startupów korzysta z wielowarstwowego modelu obsługi. Takie podejście gwarantuje, że zawsze wiesz, gdzie iść i czego się spodziewać.

• Pomoc techniczna programu MfS —> problemy z programem, korzyściami i portalem
• Azure Support (ASMS) –> problemy dotyczące produktów platformy Azure, rozliczeń i środowiska produkcyjnego
• Doradcy i pomoc techniczna —> wskazówki, optymalizacja i obsługa wzrostu

W razie wątpliwości

Jeśli nie masz pewności, kto ma się skontaktować:

• Rozpocznij od pomocy technicznej programu MfS w przypadku pytań dotyczących programu lub korzyści
• Korzystanie z pomocy technicznej Azure w przypadku problemów z usługą lub rozliczeniami
• Zapytaj doradcę startowego, jeśli potrzebujesz pomocy przy podejmowaniu decyzji

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci iść naprzód szybciej, jaśniej i z pewnością.