Descrever funcionalidades compartilhadas em aplicativos de envolvimento do cliente do Dynamics 365
Iniciante
Aluno
Consultor funcional
Usuário empresarial
Proprietário de negócios
Dynamics 365
Model-driven apps
Microsoft Power Platform
Examine a integração, as ferramentas controladas por IA e os recursos de personalização para personalizar aplicativos de envolvimento do cliente do Dynamics 365 aos requisitos de negócios.
Objetivos de aprendizagem
Depois de concluir este módulo, você poderá:
- Descreva as opções para personalizar aplicativos de envolvimento do cliente do Dynamics 365.
- Descreva como aprimorar Dynamics 365 aplicativos usando Microsoft Power Platform.
- Explicar os recursos de relatório disponíveis.
- Descreva as diferentes integrações do Microsoft 365 disponíveis.
- Descrever os recursos do Copilot nos aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365.
- Descreva agentes autônomos nos aplicativos de engajamento do cliente do Dynamics 365.
Pré-requisitos
- Conhecimento básico de aplicativos do Dynamics 365
- Familiaridade com os produtos da Microsoft Power Platform
- Noções básicas sobre conceitos gerais de CRM