Implementar cenários de Ajuda remota com Microsoft Intune
Intermediário
Administrador
Microsoft 365
Microsoft Intune
Ajuda remota é uma capacidade Microsoft Intune Suite que permite que as equipas suportem as equipas de forma segura para ajudar os utilizadores em tempo real, com sessões associadas à identidade organizacional, permissões e conformidade. Este módulo mostra como configurar, implementar e operar Ajuda remota, incluindo funções de programa auxiliar e de partilha, monitorização de sessão e considerações de privacidade.
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste módulo, você será capaz de:
- Descrever a finalidade da Ajuda remota no suporte do utilizador final
- Identificar as funções de programa auxiliar, partilhador e administrador num fluxo de trabalho Ajuda remota
- Configurar Ajuda remota no centro de administração do Microsoft Intune e implementar a aplicação em plataformas suportadas
- Atribuir permissões de Ajuda remota com Intune controlo de acesso baseado em funções
- Suportar e monitorizar sessões de Ajuda remota
- Avaliar considerações de privacidade, permissão e conformidade para suporte remoto
Pré-requisitos
- Conhecimentos práticos do Microsoft Intune e do centro de administração do Intune
- Estar familiarizado com Microsoft Entra ID utilizadores, grupos e controlo de acesso baseado em funções
- Noções básicas sobre conceitos de conformidade e segurança de pontos finais