Entrar em assinaturas do Visual Studio pode falhar ao usar aliases

Dependendo do tipo de conta usado para fazer login, as assinaturas disponíveis podem não ser exibidas corretamente ao fazer login em https://my.visualstudio.com. Uma causa potencial é o uso de 'aliases' ou 'nomes alternativos' no lugar da identidade de login à qual a assinatura é atribuída. Essa técnica é chamada de "aliasing".

O que é aliasing?

O termo "aliasing" refere-se aos usuários que têm identidades diferentes para entrar no Windows (ou sua ID do Microsoft Entra) e acessar emails.

O aliasing pode ser encontrado quando uma empresa tem um Serviço Microsoft Online para sua entrada de diretório, por exemplo JohnD@contoso.com, mas os usuários acessam suas contas de email usando aliases ou nomes amigáveis, como John.Doe@contoso.com. Verifique se os usuários estão usando o 'Endereço de Email de Entrada' conforme listado no portal https://manage.visualstudio.com de administração para acessar suas assinaturas.

Quais são os possíveis problemas?

Dependendo do tipo de conta do assinante, eles podem encontrar um dos dois problemas.

Problema de incompatibilidade de UPN de conta corporativa ou de estudante

Uma incompatibilidade de UPN pode ocorrer quando uma empresa possui uma ID do Microsoft Entra configurada, onde o UserPrincipalName (UPN) não é igual ao endereço SMTP (Endereço de Protocolo de Transferência de Email Simples Primário).

Como detectar se uma incompatibilidade UPN está afetando seu endereço de login

  1. Entre no https://my.visualstudio.com/subscriptions usando o endereço de login mencionado no e-mail de atribuição da assinatura.

  2. Selecione seu nome no canto superior direito da página. Seu perfil se abre. Verifique se o endereço de email de entrada listado em seu perfil corresponde ao endereço usado para entrar. Caso contrário, se o seu UPN não corresponder, você não conseguirá visualizar sua assinatura.

Endereço de email de entrada

Como corrigir uma incompatibilidade de UPN

  1. Acesse o portal https://manage.visualstudio.comde administração do Visual Studio.

  2. Localize o assinante com o problema de incompatibilidade upn. (O recurso Filtro pode facilitar a localização de um assinante).

  3. Altere o endereço de email usado para login para o UPN do assinante.

  4. Salve as alterações.

  5. Instrua o assinante a sair do portal da assinatura e a entrar novamente usando o UPN.

Problema de aliasing de conta pessoal

Contas de assinatura pessoal também poderão ter problemas se o endereço de email usado para entrar no portal de Assinaturas do Visual Studio não corresponder ao endereço de email associado à assinatura.

Como saber se sua conta de assinatura pessoal tem um problema de aliasing

  1. Faça login no https://my.visualstudio.com/subscriptions.

  2. Verifique se o endereço de email de entrada listado no canto superior direito da página corresponde ao endereço usado para entrar. Se o endereço de email conectado não for o mesmo que o endereço de email usado para acessar o site, haverá um conflito entre sua conta e o alias.

Como corrigir um problema de alias

A plataforma do Visual Studio prioriza o alias primário para mostrar detalhes da assinatura.

  1. Vá para Gerenciar como você entra na Microsoft. Entre em sua conta da Microsoft, se solicitado.

  2. Em alias de conta, selecione Definir como principal ao lado do endereço de email usado para atribuir a assinatura.

Defina o endereço de email principal

  1. Saia do portal de Assinaturas do Visual Studio (https://my.visualstudio.com).

  2. Entre novamente usando a conta usada para atribuir a assinatura, que agora deve ser configurada como alias primário.

Impedindo problemas de aliasing

Como administrador, há duas opções para garantir que os assinantes tenham uma experiência de entrada bem-sucedida.https://my.visualstudio.com

  • A primeira opção (recomendada) é usar a conta de diretório como a entrada para o portal de Assinaturas do Visual Studio em https://my.visualstudio.com.
  • A segunda opção (menos segura) é permitir que os assinantes entrem usando um endereço de email diferente do endereço de email do diretório.

Ambas as opções são configuradas no portal de administração concluindo as seguintes etapas:

  1. Entre.https://manage.visualstudio.com

  2. Para alterar um único usuário, selecione esse usuário na tabela e selecione com o botão direito do mouse para editar. Um painel é aberto para permitir que você modifique o endereço de email de entrada. Faça as atualizações necessárias no campo de endereço de email de entrada. Selecione salvar e as alterações entrarão em vigor.

  3. Se você precisar fazer essas alterações em uma grande quantidade de usuários, poderá utilizar o recurso de edição em massa. Leia o artigo Editar vários assinantes usando edição em massa para obter mais informações.

Observação

Para alterações individuais e em massa, os assinantes receberão um email com instruções de que seu endereço de email de entrada foi alterado e precisarão entrar usando o endereço de email atualizado. Também é importante observar que, se o assinante ativou benefícios anteriormente no outro endereço de entrada, ele precisará continuar usando o outro endereço de entrada para acessá-los.

Recursos de suporte

Para obter assistência com a administração de assinaturas do Visual Studio, entre em contato com o suporte de assinaturas do Visual Studio.

Consulte também

Próximas etapas

Saiba mais sobre como gerenciar assinaturas do Visual Studio.

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