Chat do Concierge nas assinaturas do Visual Studio

O serviço de Chat do Concierge fornece assistência para localizar informações do produto e documentação técnica e ajuda a usar os benefícios de sua assinatura do Visual Studio.

O serviço está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, e atualmente é oferecido apenas em inglês (para perguntas diferentes de contas, cobrança e assinaturas).

Etapas de ativação

Obter ajuda por meio do serviço de Chat do Concierge é fácil.

  1. Faça login no https://my.visualstudio.com/benefits.

  2. Localize o bloco chat do Concierge na seção Suporte da página de benefícios e selecione no Chat agora.

    Bloco de Chat do Concierge

  3. Selecione Continuar.

  4. Uma janela de chat é aberta e você vê um contador mostrando sua posição na fila.

  5. Quando um agente está disponível, o chat é iniciado.

    Sessão de Chat do Concierge

Eligibility

Nível de assinatura Canais Benefício Renovável?
Visual Studio Enterprise (Standard) VL, Azure, Varejo, NFR selecionado* Disponível Yes
Assinatura do Visual Studio Enterprise com o GitHub Enterprise VL Disponível Yes
Visual Studio Professional (Standard) VL, Azure, Varejo Disponível Yes
Assinatura do Visual Studio Professional com o GitHub Enterprise VL Disponível Yes
Visual Studio Test Professional (Standard) VL, Varejo Disponível Yes
Plataformas MSDN (Standard) VL, Varejo Disponível Yes
Visual Studio Enterprise (nuvem mensal), Visual Studio Professional (nuvem mensal) Azul Não disponível N/A

* Inclui: NFR (Not for Resale), VSIP (Visual Studio Industry Partner), Microsoft Certified Trainer, Microsoft AI Cloud Partner Program (MAICPP), We Comms, Open Source Heroes, Microsoft Bug Bounty, Independent Software Vendor (ISV), Most Valuable Professional e Regional Directors (MVP/RD).

* Exclui: Microsoft Full Time Employee (FTE), Microsoft Partner Network (MPN), Microsoft Cloud Partner Program (MCPP), Azure Dev Tools for Teaching (ADT4T), Student Ambassadors, Microsoft for Startups, NFR Basic (Ex-alunos, Xbox).

Observação

A Microsoft não oferece mais assinaturas anuais do Visual Studio Professional e assinaturas anuais do Visual Studio Enterprise em assinaturas de nuvem. Não há nenhuma alteração na experiência dos clientes existentes e na capacidade de renovar, aumentar, diminuir ou cancelar suas assinaturas. Novos clientes são incentivados a acessar https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ para explorar diferentes opções para comprar o Visual Studio.

Não tem certeza de qual assinatura você está usando? Conecte-se ao https://my.visualstudio.com/subscriptions para ver todas as assinaturas atribuídas ao seu endereço de email. Se você não vir todas as suas assinaturas, poderá ter uma ou mais atribuídas a um endereço de email diferente. Você precisa entrar com esse endereço de email para ver essas assinaturas.

Perguntas frequentes

P: O serviço de chat está disponível em vários idiomas?

R: A assistência com problemas de contas, cobrança e assinaturas está disponível em vários idiomas. A assistência com a localização de informações do produto e a documentação técnica está disponível em inglês.

Recursos de suporte

  • Para obter assistência com vendas, assinaturas, contas e cobrança para assinaturas do Visual Studio, entre em contato com o suporte de assinaturas do Visual Studio.
  • Tem uma pergunta sobre o IDE do Visual Studio, o Azure DevOps Services ou outros produtos ou serviços do Visual Studio? Visite o Suporte do Visual Studio.

Consulte também

Próximas etapas

Para obter mais informações sobre ferramentas e serviços da Microsoft, confira a documentação para:

Para ativar o benefício de crédito individual do Azure DevTest que vem com sua assinatura, visite https://my.visualstudio.com/benefits. Selecione o bloco do Azure na categoria Ferramentas para configurar sua assinatura do Azure e resgatar seu crédito individual do Azure DevTest.

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