Exames ou certificações em falta

Se não vir os exames ou as credenciais esperados no perfil do Learn:

Revise os requisitos de credencial

Verifique as páginas de detalhes da certificação ou do exame para se certificar de que obteve a credencial ao passar nos exames apropriados.

Confirme a sua conta de login

Certifique-se de que está a iniciar sessão no perfil do Learn correto.

• Se você criou vários perfis do Learn em contas de login diferentes, pode estar entrando no perfil errado.
• Os utilizadores que partilham computadores ou contas de início de sessão com outras pessoas podem iniciar sessão inadvertidamente no Microsoft Learn com a conta de início de sessão errada ao registarem-se para um exame. Se estiver a partilhar um computador, certifique-se de que iniciou sessão no Learn com a conta de utilizador pretendida antes de se inscrever no exame.
• Depois de obter uma Certificação Microsoft, seu e-mail de parabéns será enviado para o e-mail listado como seu Email de contato em seu perfil do Learn. Este e-mail não é necessariamente a conta de login que você usa para entrar no seu perfil. Se clicar no link do perfil no e-mail de parabéns e não vir a certificação esperada, pode tê-la obtido com um perfil diferente.
• Tente aceder ao Learn utilizando quaisquer outras contas que possa ter utilizado para se inscrever no exame de certificação. Isso pode incluir uma conta pessoal da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante.

Navegador de habilidades de IA

O AI Skills Navigator mostra as certificações obtidas do seu perfil Microsoft Learn. Se faltar uma certificação no AI Skills Navigator, use os passos deste artigo para resolver o seu problema.

Exames na Certiport

Atualmente, os exames e certificações obtidos por meio do Certiport não são refletidos no perfil do Microsoft Learn. Até novo aviso, você precisará gerenciar e compartilhar todas as credenciais da Certiport separadamente por meio de sua conta de usuário da Certiport. Para obter ajuda com problemas de conta da Certiport, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Certiport.

Certificações legadas

Alguns exames e certificações mais antigos saíram do Programa de Certificação e não estão mais disponíveis nos perfis do Customer Learn.

Contactar o Suporte

Para obter assistência adicional com credenciais ausentes, contate o Suporte de Credenciais da Microsoft.