Aplicaţii

În fazele de Planificare și Pregătire, ai finalizat sarcinile necesare pentru a-ți pregăti aplicațiile pentru Windows 11. Deoarece Windows 11 oferă compatibilitate 99.7% aplicații, majoritatea aplicațiilor vor fi deja gata de implementare. Totuși, următoarele recomandări vă pot ajuta să evaluați compatibilitatea aplicațiilor în mediul dumneavoastră specific:

Implementează și testează aplicații critice și importante

În faza de pregătire, ai identificat o listă prioritizată de aplicații de testat în timpul implementării pilot. Dacă nu ai făcut-o deja, distribuie aceste aplicații utilizatorilor și dispozitivelor incluse în pilot.

Colaborează îndeaproape cu persoanele identificate în graficul tău RACI pentru a te asigura că aplicațiile sunt testate temeinic.

Asigură-te că notezi rezultatele de promovare/respingere împreună cu orice pași de remediere pe care îi identifici.

Testarea funcționalității generale

1. Instalează aplicația. Dacă este implementată din Intune, configurația este deja aplicată. Dacă este instalată manual, aplicația ar putea necesita o configurație specifică organizației. Acest aspect trebuie luat în considerare în timpul sau după instalare, în funcție de aplicație.
2. Verifică dacă serviciile de produs au fost lansate.
3. Actualizează aplicația, inclusiv actualizările atât ale programului, cât și ale definițiilor.
4. Testează funcționalitatea de bază a aplicației.
5. Funcții extinse ale aplicației de testare, cum ar fi opțiunile meniului contextual din bara sistemului sau blocatoare pop-up. Acestea sunt doar exemple de caracteristici pe care un produs le-ar putea include, nu o listă de caracteristici pe care ar trebui să le incluzi.

Aceasta este doar o prezentare generală a testării funcționalității. Pentru îndrumări mai detaliate despre cum să testezi aplicațiile cu Windows 11, vizitează ghidurile de testare Windows 11.

Implementarea și testarea altor aplicații

Pe măsură ce avansezi prin fazele de implementare, vei implementa aplicațiile necesare utilizatorilor și dispozitivelor în faza curentă după ce aceste dispozitive au fost actualizate la Windows 11.

Revizuiește orice feedback al utilizatorilor și monitorizează apelurile la helpdesk pentru a identifica eventualele probleme comune legate de compatibilitatea aplicațiilor.

Aplicații de remediere

Problemele de aplicare pot apărea în diferite etape ale procesului de implementare. Unele aplicații deja instalate pe un dispozitiv pot bloca upgrade-ul la Windows, în timp ce altele se pot instala sau rula incorect după finalizarea upgrade-ului. Abordarea remedierii depinde de momentul în care apare problema.

Folosește informațiile colectate în timpul testelor pentru a remedia aplicațiile ori de câte ori este posibil. Înainte de a acționa, consultați matricea de decizii a aplicației creată în faza de planificare pentru a vă ajuta:

• Estimează impactul.
• Luați decizii de implementare (de exemplu, dacă să puneți pauză larg sau doar pentru dispozitivele afectate).
• Prioritatea triajului pentru fiecare problemă.

1. Identifică aplicația de blocare și tipul blocării. Pașii următori se aplică la efectuarea unui upgrade in-situ, unde aplicațiile existente pot bloca instalarea Windows.

   • Revizuiește Windows Update pentru mesajele "Ce necesită atenția ta" pentru a identifica aplicațiile afectate.
   • Folosește instrumente de diagnosticare precum SetupDiag (Microsoft instrument de diagnostic), WindowsUpdate.log și Application Compatibility Toolkit (ACT) pentru a te ajuta să analizezi și să identifici cauza principală a blocajelor.

   Tipuri comune de blocatoare de aplicații includ:

   • Aplicații care folosesc drivere învechite
   • Aplicații cu componente în mod kernel incompatibile cu versiunile mai noi
   • Agenți de securitate învechiți sau software anti-malware
   • VPN-uri vechi sau aplicații de rețea care folosesc drivere de filtrare învechite
   • Aplicații care declanșează hard blocks din cauza unor probleme cunoscute
   • Aplicații care necesită actualizări ale furnizorului înainte ca sistemul de operare să poată fi actualizat

2. Remediază în funcție de scenariul aplicației.

   După identificarea aplicației blocante, selectați acțiunea de remediere corespunzătoare în funcție de starea aplicației și suportul furnizorului. Acțiunile de remediere disponibile pentru dumneavoastră sunt:

   Opțiunea A: Actualizează aplicația (preferată): Dacă furnizorul aplicației oferă o versiune suportată pe Windows 11, actualizează aplicația la acea versiune înainte de a încerca din nou upgrade-ul.

   Actualizările și diagnosticele de compatibilitate Microsoft sunt concepute pentru a permite actualizări odată ce o versiune compatibilă a aplicației este detectată.

   Opțiunea B: Dezinstalează aplicația de blocare: Dacă nu există o versiune compatibilă:

   1. Dezinstalează aplicația (și driverele sau serviciile conexe).
   2. Încearcă din nou upgrade-ul la Windows 11.
   3. Reinstalează aplicația doar după ce o versiune suportată devine disponibilă ulterior.

   Aplicațiile incompatibile pot genera blocuri de upgrade care necesită eliminarea înainte ca upgrade-ul să poată continua.

   Opțiunea C: Înlocuiește sau retrage aplicația: Pentru aplicații vechi sau nesuportate:

   • Înlocuiește aplicația cu o alternativă modernă, suportată.
   • Retrage aplicația dacă nu mai este critică pentru afaceri.

   Acest lucru este comun la antivirusuri, criptare, VPN sau software dependent de driverul de dispozitiv mai vechi, ceea ce cauzează frecvent blocaje de upgrade.

   Opțiunea D: Căutați alternative la rularea aplicației local: Unele opțiuni includ oferte Software-as-a-service (SaaS) de la furnizor sau rularea aplicației în Windows 365, Azure Virtual Desktop sau pe un Remote Desktop Session Host (RDSH).

3. Remediază blocajele legate de șoferi.

   Unele blocaje de "aplicație" sunt de fapt cauzate de driverele asociate (de exemplu, drivere de imprimantă, securitate sau virtualizare), nu de aplicația în sine.

   Microsoft folosește hard blocks de drivere pentru a preveni upgrade-urile atunci când driverele incompatibile sunt cunoscute pentru a provoca defecțiuni. Aceste blocaje trebuie remediate înainte ca upgrade-ul să poată continua. În aceste cazuri, ar trebui să actualizezi driverul la o versiune compatibilă cu Windows 11 sau să elimini aplicația dacă driverul nu poate fi actualizat.

4. Rerulează verificări de compatibilitate.

   După remedierea blocării aplicațiilor sau driverelor, încearcă din nou upgrade-ul la Windows 11. Configurarea Windows reevaluează automat compatibilitatea folosind definiții de diagnostic actualizate livrate prin Windows Update. Nu este necesară o resetare manuală a datelor de compatibilitate.

Referință rapidă: tipuri de probleme și remediere

Microsoft Copilot te poate ajuta, de asemenea, să depanezi probleme cu aplicații specifice prin consultarea unor probleme cunoscute, soluții documentate, ghiduri oficiale de suport și tipare comune identificate de Microsoft. Poți cere sugestii pentru rezolvarea problemelor și pași recomandați de depanare.

În fazele ulterioare de implementare, problemele de aplicație sunt mai frecvente să apară după actualizare, în timpul utilizării normale, decât să blocheze upgrade-ul în sine.

Revizuiește matricea deciziilor de aplicare

În faza de planificare, ai definit criterii pentru a determina ce acțiune, dacă există vreuna, să faci atunci când testarea unei aplicații este nereușită. Revizuiește aceste criterii împreună cu lista aplicațiilor care au picat testarea. Folosește matricea decizională pentru a determina dacă să pui pauză sau să oprești implementarea pentru toate sau unele dispozitive, sau dacă poți continua în siguranță. Consultă părțile interesate relevante din graficul tău RACI.

Scenariu: Aplicarea Matricei de Decizie a Aplicației în timpul implementării

În timpul implementării pilot, o echipă IT de la Contoso, Inc. identifică mai multe aplicații care nu trec testarea de compatibilitate pe Windows 11. Echipa analizează aplicațiile eșuate în funcție de matricea decizională a aplicației.

Aplicație: Instrument personalizat de gestionare a inventarului

Una dintre aplicațiile eșuate este un instrument personalizat de gestionare a inventarului folosit de personalul depozitului. Aplicația susține operațiunile zilnice, iar perioadele de nefuncționare ar perturba procesarea comenzilor.

• Clasificare după impact: Foarte important
• Decizie de implementare: Pe baza matricei decizionale, echipa pune pauză implementarea Windows 11 doar pentru dispozitivele folosite de angajații depozitului, continuând implementarea pentru restul organizației. Proprietarul aplicației și liderul operațiunilor sunt angajați pentru a investiga problema, iar remedierea începe în ciclul actual de implementare.

Aplicație: Add-in pentru raportare moștenită

O altă aplicație — un add-in de raportare moștenit folosit de un grup mic de contributori individuali — nu reușește testarea, dar are o soluție cunoscută.

• Clasificare după impact: Important
• Decizie privind implementarea: Echipa continuă implementarea, publică ghiduri de soluții alternative pentru utilizatorii afectați și programează remedierea pentru o actualizare viitoare.

Aplicație: Utilitate internă necritică

Un utilitar intern necritic, folosit rar de câțiva utilizatori, eșuează testarea.

• Clasificare după impact: Nu e important
• Decizie privind implementarea: Implementarea continuă fără întrerupere, iar problema este adăugată în lista de restanțe pentru investigare într-un ciclu ulterior de implementare.

Pe tot parcursul acestui proces, echipa de implementare consultă părțile interesate identificate în graficul RACI pentru a confirma clasificările și deciziile înainte de a acționa.

Semnați și actualizați documentația procedurală

Documentează succesul, eșecul și remedierea tuturor pașilor pe care îi faci pentru a acoperi lacunele în testarea aplicațiilor.

Pe măsură ce iei decizii pe parcursul acestei etape, documentează-le într-un format ușor de partajat pentru urmărire, raportare și continuitate. Obține aprobări pentru aceste livrabile de la toate persoanele identificate în matricea RACI conectată la pregătirea utilizatorului. Caută ajutor și acoperă eventualele lacune înainte de a trece la următoarea fază de implementare (dacă asta impun criteriile tale de gestionare a aplicației).