Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Natural Language Understanding (NLU) — это раздел искусственного интеллекта, который позволяет компьютерам понимать и интерпретировать человеческий язык. Это понимание выходит за рамки простой обработки слов. Copilot Studio предлагает различные варианты NLU в зависимости от потребностей вашей заявки.
Генеративный ИИ
Генеративный ИИ — это вариант по умолчанию, который используется для лучшего сочетания действий, тем и источников знаний. Создатели должны предоставлять качественные описания всех аспектов вашего агента, что позволяет генеративному ИИ управлять разговором за вас.
Опция генеративного ИИ лучше всего подходит для приложений, где нужно выполнить минимальную настройку, и вы уверены, позволяя генеративному ИИ управлять разговором. С этим вариантом могут быть и другие расходы.
Опция генеративного ИИ настроена в настройках агента (Generative>AI Orchestration>Yes). Для получения дополнительной информации перейдите в раздел «Оркестрировать поведение агента с генеративным ИИ».
Классическая оркестровка
Если вы предпочитаете более детерминированный вариант для вашего приложения, выберите «классические» варианты Copilot Studio оркестрации в настройках вашего агента (Генеративный ИИ>Оркестрация>No).
Существует три «классических» варианта: NLU, NLU+ и CLU. Все они обеспечивают полный, повторяемый контроль над разговорами вашего агента с помощью персонализированного диалога.
NLU
Если вам нужен более простой программируемый дизайн или есть более простые оркестровки, оригинальный вариант NLU полезен. С помощью этой опции вы можете быстро добавить от 5 до 20 коротких фраз на тему и создать RegEx или List пользовательские сущности. Также не нужно добавлять аннотации сущностей в обучающие данные.
Note
Задержка может увеличиться, если добавить слишком много обучающих данных.
NLU+
Если хотите добиться высокой точности, используйте опцию NLU+. Опция NLU+ идеально подходит для крупных корпоративных приложений. Такие приложения обычно включают большое количество тем и/или сущностей и используют большое количество обучающих образцов. Также, если у вас есть агент с поддержкой голоса, ваши обучающие данные NLU+ также используются для оптимизации возможностей распознавания речи.
Important
Опция NLU+ доступна при управлении голосовыми или чат-каналами с лицензией Dynamics 365 Contact Center. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Требования к системе для Dynamics 365 Contact Center.
Для максимальной точности добавьте аннотации сущности к фразам для триггера темы. Также добавьте образцы обучения, чтобы показать, как клиенты могут реагировать на вопросы, касающиеся конкретных пользовательских сущностей.
С опцией NLU+ модель предварительно компилируется, что помогает обеспечить стабильную производительность независимо от объёма обучающих данных. Для внедрения модели в производство её необходимо сначала обучить. Этот этап позволяет системе оптимизировать работу под ваш конкретный случай, сохраняя при этом предсказуемую производительность во время выполнения.
Azure разговорное понимание языка (CLU)
Для создателей с подпиской на Azure и существующими моделями Azure вы можете связать свою CLU-модель с агентом и позволить модели вести диалоги. Однако для этого требуется подписка на Azure, управление моделью в Azure и поддержка для синхронизации модели и агента. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел «Обзор интеграции понимания разговорного языка».