Saknade prov eller certifieringar

Om du inte ser de prov eller autentiseringsuppgifter som du förväntar dig i din Learn-profil:

Granska kraven för autentiseringsuppgifter

Kontrollera sidan med certifierings- eller examensinformation för att se till att du har fått autentiseringsuppgifterna genom att klara lämpliga prov.

Bekräfta ditt inloggningskonto

Kontrollera att du loggar in på rätt Learn-profil.

• Om du har skapat flera Learn-profiler under olika inloggningskonton kan du logga in på fel.
• Användare som delar datorer eller inloggningskonton med andra kan oavsiktligt logga in på Microsoft Learn med fel inloggningskonto när de registrerar sig för ett prov. Om du delar en dator måste du vara helt säker på att du är inloggad på Learn under det avsedda inloggningskontot innan du registrerar dig för ditt prov.
• När du har fått en Microsoft-certifiering skickas ditt e-postmeddelande med gratulationer till e-postmeddelandet som anges som din e-postadress för kontakt i din Learn-profil. Det här e-postmeddelandet är inte nödvändigtvis det inloggningskonto som du använder för att logga in på din profil. Om du klickar på profillänken i e-postmeddelandet Grattis och inte ser den förväntade certifieringen kan du ha tjänat den under en annan profil.
• Prova att logga in på Learn med andra inloggningskonton som du kan ha använt för att registrera dig för certifieringsprovet. Detta kan omfatta ett personligt Microsoft-konto eller ett arbets- eller skolkonto.

Navigeringsverktyg för AI-färdigheter

AI Skills Navigator visar intjänade certifieringar från din Microsoft Learn-profil. Om en certifiering saknas i AI Skills Navigator använder du stegen i den här artikeln för att felsöka problemet.

Testa på Certiport

Prov och certifieringar som intjänas via Certiport återspeglas för närvarande inte i Microsoft Learn-profilen. Tills vidare måste du hantera och dela eventuella Certiport-autentiseringsuppgifter separat via ditt Certiport-användarkonto. Om du vill ha hjälp med problem med Certiport-konton kontaktar du Certiports kundtjänst.

Äldre certifieringar

Vissa äldre prov och certifieringar har blivit äldre än certifieringsprogrammet och är inte längre tillgängliga i kundens Learn-profiler.

Kontakta supporten

Om du vill ha mer hjälp med saknade autentiseringsuppgifter kontaktar du Microsofts autentiseringsuppgifter.