การสอบหรือใบรับรองหายไป

ถ้าคุณไม่เห็นการสอบหรือข้อมูลประจําตัวที่คุณคาดหวังในโปรไฟล์ Learn ของคุณ:

ตรวจสอบข้อกําหนดข้อมูลประจําตัว

ตรวจสอบ หน้ารายละเอียดใบรับรองหรือการสอบ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลประจําตัวโดยผ่านการสอบที่เหมาะสม

ยืนยันบัญชีสําหรับเข้าสู่ระบบของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณกําลังลงชื่อเข้าใช้ในโปรไฟล์ Learn ที่ถูกต้อง

• ถ้าคุณได้สร้างโปรไฟล์ Learn หลายรายการภายใต้บัญชีการเข้าสู่ระบบที่แตกต่างกัน คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ผิดโปรไฟล์
• ผู้ใช้ที่แชร์คอมพิวเตอร์หรือบัญชีที่เข้าสู่ระบบกับผู้อื่นอาจลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Learn โดยไม่ได้ตั้งใจด้วยบัญชีเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องเมื่อลงทะเบียนสําหรับการสอบ หากคุณแชร์คอมพิวเตอร์โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Learn ภายใต้บัญชีที่ตั้งใจเข้าสู่ระบบก่อนที่จะลงทะเบียนสําหรับการสอบของคุณ
• หลังจากได้รับใบรับรอง Microsoft อีเมลแสดงความยินดีของคุณจะถูกส่งไปยังอีเมลที่แสดงเป็นอีเมลติดต่อของคุณในโปรไฟล์ Learn ของคุณ อีเมลนี้ไม่จําเป็นต้องเป็นบัญชีเข้าสู่ระบบที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ของคุณ หากคุณคลิกที่ลิงก์โปรไฟล์ในอีเมลขอแสดงความยินดีของคุณและไม่เห็นใบรับรองที่คาดหวังคุณอาจได้รับภายใต้โปรไฟล์อื่น
• ลองเข้าสู่ระบบ Learn โดยใช้บัญชีเข้าสู่ระบบอื่น ๆ ที่คุณอาจเคยใช้เพื่อลงทะเบียนการสอบใบรับรองของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลหรือบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน

ตัวนำทางทักษะ AI

AI Skills Navigator แสดงการรับรองที่ได้รับจากโปรไฟล์ Microsoft Learn ของคุณ หากการรับรองหายไปใน AI Skills Navigator ให้ใช้ขั้นตอนในบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

การทดสอบที่ Certiport

การสอบและใบรับรองที่ได้รับผ่าน Certiport ในขณะนี้ยังไม่ปรากฏในโปรไฟล์ Microsoft Learn จนกว่าจะแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม คุณจะต้องจัดการและแชร์ข้อมูลประจําตัว Certiport แยกต่างหากผ่านบัญชีผู้ใช้ Certiport ของคุณ สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบัญชี Certiport โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Certiport

ใบรับรองแบบดั้งเดิม

การสอบและใบรับรองเวอร์ชันเก่ากว่าบางรายการจะหมดอายุจากโปรแกรมการรับรองและจะไม่มีให้ใช้งานในโปรไฟล์ Customer Learn อีกต่อไป

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประจําตัวที่ขาดหายไป ติดต่อฝ่ายสนับสนุนข้อมูลประจําตัวของ Microsoft