หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
แอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing และ Dynamics 365 Project Service Automation) สร้างการแจ้งเตือนหากเกิดข้อผิดพลาดขณะดำเนินการกับอีเมล สามารถจำแนกข้อผิดพลาดได้ตามลักษณะของข้อผิดพลาด และตามข้อมูลว่าข้อผิดพลาดนั้นเกิดขึ้นกับอีเมล กล่องจดหมาย หรือโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล
ตารางต่อไปนี้แสดงรายการความแตกต่างระหว่างข้อผิดพลาดแบบชั่วคราวและแบบถาวร
| ข้อผิดพลาดถาวร | ข้อผิดพลาดชั่วคราว |
|---|---|
| รายการเหล่านี้มีลักษณะแบบถาวร และสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวได้ หลังจากที่ได้พยายามแก้ไขไปแล้วสองสามครั้ง | ข้อผิดพลาดเหล่านี้มีลักษณะเป็นการชั่วคราว และอาจได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติหลังจากการทดลองแก้ไขสองสามครั้ง |
| เมื่อข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้น การประมวลผลอีเมลของกล่องจดหมายที่เกิดปัญหาจะหยุดทำงาน สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องมีการดำเนินการแก้ไขโดยเจ้าของกล่องจดหมายหรือผู้ดูแล | ข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องได้รับการดำเนินการแก้ไขโดยผู้ใช้ แต่เราขอแนะนำให้คุณดูข้อผิดพลาดเหล่านี้ |
| ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนบนวอลล์การแจ้งเตือนของตน เพื่อร้องขอให้ดำเนินการและเริ่มต้นการประมวลผลอีเมล | ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนบนวอลล์การแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเหล่านี้ แต่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ กับข้อผิดพลาดเหล่านี้ |
ตารางต่อไปนี้จะช่วยให้คุณสามารถแยกความแตกต่างระหว่างข้อผิดพลาดในระดับอีเมล ระดับกล่องจดหมาย และระดับโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล และตัดสินว่าจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขหรือไม่
| ข้อผิดพลาดในระดับอีเมล | ข้อผิดพลาดในระดับกล่องจดหมาย | ข้อผิดพลาดในระดับโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล |
|---|---|---|
| ข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเฉพาะกับข้อความอีเมล | ข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเฉพาะกับกล่องจดหมาย | ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้กับกล่องจดหมายตั้งแต่หนึ่งกล่องขึ้นไป |
| ข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลอีเมลอื่นๆ | เจ้าของกล่องจดหมายจะได้รับการแจ้งเตือนบนวอลล์แจ้งเตือน และเจ้าของจะต้องดำเนินการแก้ไข | เจ้าของโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่เกี่ยวข้องจะได้รับการแจ้งเตือนบนวอลล์แจ้งเตือน และเจ้าของจะต้องดำเนินการแก้ไข |
| การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเหล่านี้จะปรากฏในส่วนการแจ้งเตือนของฟอร์มอีเมล | การแจ้งเตือนยังจะปรากฏในฟอร์มกล่องจดหมายที่เกี่ยวข้อง | เจ้าของกล่องจดหมายที่ได้รับผลกระทบนั้นจะได้รับการแจ้งเตือนบนวอลล์แจ้งเตือนด้วยเช่นกัน แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ |
ดูการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนจะปรากฏบนวอลล์แจ้งเตือนหรือในส่วนแจ้งเตือนของกล่องจดหมายหรือของเรกคอร์ดโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล ตารางต่อไปนี้แสดงถึงวิธีการดูการแจ้งเตือนและการดำเนินการที่คุณสามารถดำเนินการเกี่ยวกับการแจ้งเตือนเหล่านี้
| ถึง | ให้ทำดังนี้ |
|---|---|
| ดูการแจ้งเตือนทั้งหมด | ในแอปเว็บ ให้ใช้ ตัวสลับพื้นที่ เพื่อเลือก การขาย แล้วไปที่ การขาย>การแจ้งเตือน - เมื่อต้องการลบการแจ้งเตือนทั้งหมดในครั้งเดียว คลิกหรือแตะไอคอน ลบทั้งหมด ที่อยู่บนวอลล์แจ้งเตือน - เมื่อต้องการดูเฉพาะข้อผิดพลาด คำเตือน หรือข้อมูล คลิกหรือแตะ ข้อผิดพลาดคำเตือน หรือ ข้อมูล ตามลำดับ ถ้าคุณกำลังทำการนัดหมาย ผู้ติดต่อ และงานให้ตรงกัน ผ่านการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ด้วย คุณจะเห็นการแจ้งเตือนต่อไปนี้: - เมื่อพบเรกคอร์ดที่ซ้ำกันอย่างน้อยหนึ่งเรกคอร์ดในแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า เมื่อทำการบันทึกเรกคอร์ดจาก Exchange ไปยังแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า - เมื่อตรวจพบความขัดแย้งในการจัดกำหนดการ เมื่อบันทึกการนัดหมายจาก Exchange ไปยังแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า เนื่องจากกล่องจดหมายไม่พร้อมใช้งานในเวลานั้น - เมื่อพบรายการที่เชื่อมโยงไว้ก่อนหน้านี้สำหรับกล่องจดหมายระบุ คุณจะได้รับพร้อมท์เพื่อให้ดำเนินการกับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการทำข้อมูลการนัดหมาย ผู้ติดต่อ และงานให้ตรงกัน |
| ดูการแจ้งเตือนที่เกิดเฉพาะกับกล่องจดหมาย | 1. ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์ดูแล Power Platform 2. ในบานหน้าต่างนําทาง เลือก จัดการ 3. ในบานหน้าต่าง จัดการ ให้เลือก สภาพแวดล้อม 4. เลือกสภาพแวดล้อม 5. เลือกตั้งค่า>กล่องจดหมาย> 6. เปิดระเบียนกล่องจดหมาย และบนแถบนําทางด้านซ้าย ภายใต้ทั่วไป เลือกการแจ้งเตือน |
| ดูการแจ้งเตือนที่เกิดเฉพาะกับโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล | 1. ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์ดูแล Power Platform 2. ในบานหน้าต่างนําทาง เลือก จัดการ 3. ในบานหน้าต่าง จัดการ ให้เลือก สภาพแวดล้อม 4. เลือกสภาพแวดล้อม 5. เลือกการตั้งค่า>โปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์> 6. เปิดเรกคอร์ดโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล และบนแถบนําทางด้านซ้าย ภายใต้ทั่วไป เลือกการแจ้งเตือน |
หมายเหตุ
ถ้าคุณไม่ต้องการได้รับการแจ้งเตือน คุณสามารถปิดใช้งานได้จาก กล่องโต้ตอบการตั้งค่าระบบ – แท็บอีเมล โดยการยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับการแจ้งเตือน