Azure Stack Hub sorunlarını giderme

Bu makalede Azure Stack Hub tümleşik ortamları için sorun giderme bilgileri sağlanır.

Yaygın destek sorunları

Aşağıdaki bölümler, Azure Stack Hub hakkında Microsoft Desteği gönderilen yaygın soruları kapsayan belgelerin bağlantılarını içerir.

Satın alma konusunda dikkat edilmesi gerekenler

• Azure Stack Hub fiyatlandırma
• Azure Stack Hub'a genel bakış

Güncelleştirmeler ve tanılamalar

• Tanılama günlüklerini toplayın
• Azure Stack Hub sistem durumunu doğrulama
• Güncelleştirme paketi sürüm temposu
• Düğüm durumunu doğrulama ve sorun giderme

Konuk VM'ler için desteklenen işletim sistemleri ve boyutları

• Azure Stack Hub üzerinde desteklenen konuk işletim sistemleri
• Azure Stack Hub'da desteklenen VM boyutları

Microsoft Pazaryeri

• Azure Stack Hub'da kullanılabilen Microsoft Marketplace öğeleri

Kapasite yönetimi

Hafıza

Azure Stack Hub toplam kullanılabilir bellek kapasitesini artırmak için bellek ekleyebilirsiniz. Azure Stack Hub'da, fiziksel sunucunuz ölçek birimi düğümü olarak da adlandırılır. Tek bir ölçek biriminin üyesi olan tüm ölçek birimi düğümleri aynı miktarda belleğe sahip olmalıdır.

Bekletme süresi

Bulut operatörü, silinen herhangi bir hesabın kurtarılma olasılığı olan gün cinsinden (0 ile 9999) bir zaman aralığı belirtmek için bekletme süresi ayarını kullanabilir. Varsayılan saklama süresi 0 gündür. Değerin 0 olarak ayarlanması, silinen tüm hesapların saklama süresinin hemen tükendiği ve düzenli çöp toplama için işaretleneceği anlamına gelir.

Daha fazla bilgi için bkz. Saklama süresini ayarlama.

Rol tabanlı erişim denetiminin yönetimi

Azure Stack Hub'daki bir kullanıcı, bir aboneliğin, kaynak grubunun veya hizmetin her örneği için okuyucu, sahip veya katkıda bulunan olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Rol tabanlı erişim denetimini kullanarak erişim izinlerini ayarlama.

Azure kaynaklar için yerleşik roller kuruluşunuzun belirli gereksinimlerini karşılamıyorsa, kendi özel rollerinizi oluşturabilir.

Abonelik türüne göre kullanım ve faturalama yönetimi

Azure Stack Hub için kullandığınız paylaşılan hizmetler hesabının türünü seçin. Çok kiracılı Azure Stack Hub dağıtımının kaydı için kullanabileceğiniz abonelik türleri Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) ve Azure İş Ortağı Paylaşılan Hizmetleri'dir (APSS). Daha fazla bilgi için bkz. CSP veya APSS aboneliği oluşturma.

Birim ölçümlerini ölçeklendirme

Microsoft Desteği yardımı olmadan damga kullanımı bilgilerini almak için PowerShell'i kullanabilirsiniz:

1. Ayrıcalıklı uç nokta (PEP) oturumu oluşturun.

2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

   Test-AzureStack
   

3. PEP oturumunu kapatın.

4. Invoke-command çağrısı kullanarak aşağıdaki komutu çalıştırın:

   Get-AzureStackLog -FilterByRole SeedRing
   

5. SeedRing.zip dosyasını ayıklayın. Doğrulama raporunu çalıştırdığınız Test-AzureStack klasöründen alabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Ayrıcalıklı uç noktayı kullanarak Azure Stack Hub tanılama günlüklerini gönderme.

Sanal makineler

Linux VM parolasını sıfırlama

Linux VM'sinin parolasını unutursanız ve VMAccess uzantısıyla ilgili sorunlar nedeniyle Parolayı sıfırla seçeneği çalışmıyorsa, şu adımları izleyerek parolayı sıfırlayabilirsiniz:

1. Kurtarma VM'si olarak kullanılacak bir Linux VM seçin.

2. Kullanıcı portalında oturum açın ve ardından:

   1. VM boyutunu, NIC'yi, genel IP'yi, ağ güvenlik grubunu ve veri disklerini not edin.
   2. Etkilenen VM'yi durdurun.
   3. Etkilenen VM'yi kaldırın.
   4. Etkilenen VM'den diski kurtarma VM'sine veri diski olarak ekleyin. (Diskin kullanılabilir duruma gelmesi birkaç dakika sürebilir.)

3. Kurtarma VM'sinde oturum açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

   sudo su -
   mkdir /tempmount
   fdisk -l
   mount /dev/sdc2 /tempmount /*adjust /dev/sdc2 as necessary*/
   chroot /tempmount/
   passwd root /*substitute root with the user whose password you want to reset*/
   rm -f /.autorelabel /*Remove the .autorelabel file to prevent a time consuming SELinux relabel of the disk*/
   exit /*to exit the chroot environment*/
   umount /tempmount
   

4. Kullanıcı portalında oturum açın ve ardından:

   1. Diski kurtarma VM'sinden ayırma.
   2. VM'yi diskten yeniden oluşturun.
   3. Önceki VM'den genel IP'yi aktarın, veri disklerini ekleyin ve ilgili görevleri tamamlayın.

Ayrıca, değişiklikleri doğrudan özgün diskte gerçekleştirmek yerine özgün diskin anlık görüntüsünü alabilir ve bu diskten yeni bir disk oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi için şu konulara bakın:

• AZURE VM'lerde yerel bir Linux parolası ayarla
• Anlık görüntüden disk oluşturma
• Kök parolayı değiştirme ve sıfırlama (Red Hat Enterprise Linux belgeleri)

Sağlama sırasında Windows Server 2012 R2 için lisans etkinleştirme hatası

Lisans etkinleştirmeyle ilgili bir sorun varsa Windows etkinleştiremez ve ekranın sağ alt köşesinde bir filigran görünür. C:\Windows\Panther altında bulunan WaSetup.xml günlükleri aşağıdaki olayı içerir:

<Event time="2019-05-16T21:32:58.660Z" category="ERROR" source="Unattend">
    <UnhandledError>
        <Message>InstrumentProcedure: Failed to execute 'Call ConfigureLicensing()'. Will raise error to caller</Message>
        <Number>-2147221500</Number>
        <Description>Could not find the VOLUME_KMSCLIENT product</Description>
        <Source>Licensing.wsf</Source>
    </UnhandledError>
</Event>

Lisansı etkinleştirmek için, etkinleştirmek istediğiniz sürümün Otomatik Sanal Makine Etkinleştirmesi (AVMA) anahtarını kopyalayın.

VM'de aşağıdaki komutu çalıştırın:

slmgr /ipk <AVMA_key>

Tüm ayrıntılar için Windows Server'da Otomatik Sanal Makine etkinleştirmesi konusuna bakın.

Varsayılan görüntü ve galeri öğesi

vm'leri Azure Stack Hub dağıtmadan önce bir Windows Server görüntüsü ve galeri öğesi eklemeniz gerekir.

VM silindikten sonra disk üzerindeki VHD dosyaları

VM'leri sildikten sonra, diskte VHD dosyalarını görmeye devam edebilirsiniz. Bu davranış tasarım gereğidir:

• Bir VM'yi sildiğinizde VHD'ler silinmez. Diskler, kaynak grubundaki ayrı kaynaklardır.
• Depolama hesabını sildiğinizde, silme işlemi Azure Resource Manager üzerinden hemen görünür. Ancak içerebileceği diskler, çöp toplama gerçekleşene kadar depolamada tutulur.

"Yalnız bırakılmış" VHD'ler görürseniz, silinmiş bir depolama hesabı için klasörün bir parçası olup olmadığını bilmeniz önemlidir. Depolama hesabı silinmediyse, hala orada olmaları normaldir.

Storage

Depolama alanı geri kazanımı

Geri kazanılan kapasitenin portalda görünmesi 14 saate kadar sürebilir. Alan geri kazanma, blok blobu deposundaki iç kapsayıcı dosyalarının kullanım yüzdesi de dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır. Ne kadar verinin silindiğine bağlı olarak, çöp toplayıcı çalıştırıldığında geri kazanılacak alan miktarı garanti değildir.

>Azure Stack Hub depolama hesaplarını yönetme içinde bekletme eşiğini ve isteğe bağlı geri kazanmayı yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Azure Depolama Gezgini Azure Stack Hub ile çalışmıyor

Bağlantısı kesilmiş bir senaryoda tümleşik bir sistem kullanıyorsanız, kurumsal sertifika yetkilisi kullanmanızı öneririz. Kök sertifikayı Base64 biçiminde dışarı aktarın ve ardından Azure Depolama Gezgini içeri aktarın. Sondaki eğik çizgiyi (/) Resource Manager uç noktasından kaldırdığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Azure Stack Hub'a bağlanmaya hazırlanma.

App Service

App Service için gerekli olan Create-AADIdentityApp.ps1 betiği çalışmazsa, betiği çalıştırırken gerekli olan -AzureStackAdminCredential parametresini eklediğinizden emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Azure Stack Hub'da App Service dağıtma önkoşulları.

Azure Stack Hub düzeltme ekleri ve güncelleştirmeleri

Azure Stack Hub için düzeltme eki ve güncelleştirme işlemi, operatörlerin güncelleştirme paketlerini tutarlı ve kolaylaştırılmış bir şekilde uygulamasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Düzeltme eki ve güncelleştirme işlemi sırasında sorunlar yaygın olmasa da oluşabilir. Bir sorunla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları öneririz.

Başlamadan önce güncelleştirme etkinliği denetim listesini izlediğinize ve proaktif günlük toplamayı etkinleştirdiğinizden emin olun.

1. Hata uyarısında düzeltme adımlarını izleyin.

2. Sorununuzu çözemiyorsanız Azure Stack Hub destek bileti oluşturun. Sorunun oluştuğu zaman aralığına ilişkin günlükleri toplamayı unutmayın.

Bir güncelleştirme, ister kritik bir uyarı ister normal bir uyarı nedeniyle başarısız olsun, başarısızlığı incelemeniz ve uyarıda belirtildiği şekilde Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri ile iletişime geçmeniz önemlidir. Ölçek birimini uzun süre başarısız güncelleştirme durumunda bırakmak, daha sonra çözülmesi daha zor olan ek sorunlara neden olabilir.

Aşağıdaki sorunlar ve çözümler Azure Stack Hub tümleşik sistemler için geçerlidir.

PreparationFailed durumu

Uygulanabilir: Bu sorun desteklenen tüm sürümler için geçerlidir.

Cause: Azure Stack Hub güncelleştirmesini yüklemeye çalıştığınızda, güncelleştirmenin durumu başarısız olabilir ve durumu PreparationFailed olarak değiştirebilir. İnternet'e bağlı sistemlerde bu durum genellikle güncelleştirme paketinin zayıf bir İnternet bağlantısı nedeniyle düzgün indirilemiyorsa gösterir.

Düzeltme: Şimdi yükle'yi yeniden seçin. Sorun devam ederse, güncelleştirme paketini manuel olarak yükleyin.

Oluşum: Ortak.

Güncelleştirme, CSV'lerde dış anahtar koruyucularının denetlenmesi ve zorunlu kılınması gerektiğine dair bir uyarıyla başarısız oldu

Uygulanabilir: Bu sorun desteklenen tüm sürümler için geçerlidir.

Neden: Temel kart yönetim denetleyicisi (BMC) parolası doğru ayarlanmadı.

Düzeltme: BMC kimlik bilgilerini güncelleyin ve güncelleştirmeyi sürdürün.

Güncelleştirme devam ederken bildirilen uyarılar ve hatalar

Uygulanabilir: Bu sorun desteklenen tüm sürümler için geçerlidir.

Cause: bir Azure Stack Hub güncelleştirmesi In progress durumunda olduğunda, portalda uyarılar ve hatalar bildirilebilir. Bileşenler, yükseltme sırasında diğer bileşenleri beklerken zaman aşımına uğrayabilir. Bu zaman aşımı bir hatayla sonuçlanır. Azure Stack Hub, aralıklı hatalar nedeniyle bazı görevleri yeniden deneyecek veya düzeltecek bir mekanizmaya sahiptir.

Düzeltme: Azure Stack Hub güncelleştirmesi In progress durumundayken portalda bildirilen uyarı ve hataları yok sayabilirsiniz.

Oluşum: Ortak.