2. Adım: Ekibinizin bilgilerini Azure SRE Aracısı'na ekleme

Tahmini süre: 5 dakika

Belgelerinizi ve işletim kılavuzlarınızı karşıya yükleyerek temsilcinizin genel öneri yerine ekibinizin yöntemlerini kullanmasını sağlayın.

Başardığınız şey

Bu adımın sonunda aracı’nız şunları yapabilecek:

  • Sorun giderme sırasında işlem kılavuzlarınızı kullanır
  • Yanıtlarda belgelerinize başvurur
  • Hangi belgeyi kullandığını kanıtlamak için Kaynakları gösterir

Önkoşullar

Gereksinim Ayrıntılar
Aracı oluşturuldu 1. Adımı Tamamlayın: Önce aracınızı oluşturun.
Belge dosyaları Runbook'lar, playbook'lar veya sorun giderme kılavuzları (.md, .txt).

Uyarı

Bu adım, bilgi eklemenin en hızlı yolu olan dosya yüklemelerini kapsar. Aracınız ayrıca bağlayıcılar aracılığıyla Azure DevOps depolarından ve GitHub depolarından belgelere başvurabilir (bkz . Oluşturucu>Bağlayıcıları) ve MCP bağlayıcıları aracılığıyla Microsoft dışı veri kaynakları.

Bilgi bankasını açma

Temsilci portalındaki bilgi tabanına gidin.

  1. Sol kenar çubuğunda Oluşturucu'ya tıklayın.
  2. Bilgi bankası'nı seçin.

Bilgi kaynağı eklemenizi isteyen boş bir durum görüntülenir.

Dosyalarınızı yükleyin

İlk belge dosyalarınızı bilgi bankasına ekleyin.

  1. Dosya ekle seçeneğini belirleyin.
  2. Runbook'lar, eskalasyon prosedürleri ve sorgu referansları gibi belge dosyalarınızı seçin.
  3. Dizin oluşturma işleminin tamamlanmasını bekleyin (genellikle anında).
Desteklenen biçimler En büyük boyut
Markdown (.md), Metin (.txt) Dosya başına 16 MB, karşıya yükleme başına 100 MB

Tip

İlk önce en çok kullanılan çalışma kitaplarınızı karşıya yükleyin. Daha sonra istediğiniz zaman daha fazla ekleyebilirsiniz. Henüz runbook'larınız yoksa, temsilciniz konuşmalar sırasında bunları sizin için oluşturabilir. Araştırma bulgularını otomatik olarak belgelenmiş yordamlara dönüştürür.

Bilgi bankasını doğrulama

Temsilcinizin yüklenen belgelere erişebildiğini onaylayın.

Temsilcinizle dosyanıza yüklenen bir şey hakkında konuşun.

What runbooks or procedures do you have in your knowledge base?

Aşağıdaki sonuçları görmeniz gerekir:

  1. "Bilgi bankanızda arama..." Göstergesi.
  2. Kaynaklar, yüklenen dosya adını gösteriyor.
  3. Genel örnekler değil, belgenizdeki içerik.

Bilgi bankasındaki kaynakları gösteren aracı yanıtı.

Farkı anlama

Bilgi bankası olmadan, ajan genel yanıtlar verir:

"Ekibinizin prosedürleri hakkında belirli bilgilerim yok..."

Bilgi bankanızla temsilci, belgelenmiş prosedürlerinize başvurur.

"Bilgi bankanıza dayanarak aşağıdaki yordamları buldum..."

Aşağıdaki tabloda, karşıya yüklenecek yaygın belge türleri ve sağladıkları değer listelenmiştir.

Belge türü Example Değer
Sorun giderme kılavuzları http-500-errors.md İlk yanıt adımları
Sorgu referansları loki-queries.md Ekibin kanıtlanmış sorguları
İlerletme yolları on-call.md İletişim kurulacak kişiler
Runbook'lar deployment-rollback.md Adım adım prosedürler

Sonraki adım

3. Adım: Kaynak kodunu bağlama

İlgili içerik

  • Last updated on