Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
bir konu, temsilcinizle yapılan bir konuşma dizisidir. Yeni bir araştırma başlattığınızda veya soru sorduğunuzda, konuşma boyunca bağlamı koruyan bir konu oluşturursunuz.
İş parçacığı kaynakları
Ajanınız birkaç farklı kaynaktan iş parçacıkları oluşturur.
| Kaynak | Açıklama |
|---|---|
| Konuşma | Portalda bir sohbet başlatırsınız. |
| Olay | PagerDuty, ServiceNow veya Azure İzleyici kaynaklı bir olay bir araştırma tetikler. |
| Zamanlanmış görev | Zamanlanmış bir görev çalıştırılır ve çıkışı için bir iş parçacığı oluşturulur. |
| Takım | Temsilcinizi bir Teams kanalında veya doğrudan iletide etiketleyebilirsiniz. |
| Alert | Webhook veya uyarı ajanınızı tetikler. |
| Günlük rapor | Temsilcinizin etkinliğinin otomatik günlük özeti. |
| En iyi uygulamalar | Temsilcinizden güvenlik ve işlem önerileri. |
| Çocuk bahçesi | Test oyun alanında oluşturulan test konuları. |
| Hoş geldiniz iletisi | Bir araca ilk kez eriştiğinde hoş geldiniz konusunun başlangıcı. |
| Aracı | Ajan proaktif olarak bir thread oluşturur (örneğin, izleme uyarıları için). |
İş parçacığı düzenlemesi
Kenar çubuğunda, iki kategori halinde düzenlenmiş konular gösterilir.
| Bölüm | Amaç |
|---|---|
| Sık kullanılanlar | Hızlı erişim için sabitlediğiniz iş parçacıkları. |
| Sohbet | Diğer tüm konuşmalar. |
Kenar çubuğundaki her iş parçacığı kendi başlığını görüntüler. Okunmamış iş parçacıklarını kalın metinde göründüklerinden kolayca belirleyebilirsiniz.
Konu başlıklarını filtrele
İlgili konuşmaları bulmak için sohbet listesi üstündeki iki filtre düğmesini kullanın.
| Filtre | Ne gösterir |
|---|---|
| Okunmamış | Yalnızca henüz okumadığınız konular. |
| Benim | Yalnızca sizin başlattığınız iş parçacıkları (planlanmış görevleri ve ajan tarafından başlatılan iş parçacıklarını hariç tutar). |
Mayın filtresi varsayılan olarak etkindir. Kenar çubuğunu açtığınızda, önce kendi sohbet başlıklarınızı görürsünüz. Ajandaki tüm iş parçacıklarını görmek için modu kapatın.
Etkin olduğunda, bir filtre düğmesi doldurulmuş (mavi) görünür. Her iki filtreyi de aynı anda etkinleştirerek yalnızca her iki koşulla eşleşen iş parçacıklarının görünmesini sağlayabilirsiniz.
Thread durumu
Her iş parçacığının mevcut durumunu belirten bir statüsü vardır.
| Statü | Anlamı |
|---|---|
| Devam Ediyor | Aracı aktif olarak çalışıyor. |
| Bekleyen Kullanıcı Girişi | Temsilci yanıtınızı veya onayınızı bekliyor. |
| Tamamla | Soruşturma tamamlandı. |
İş parçacıklarını yönet
Kenar çubuğunda herhangi bir iş parçacığına sağ tıklayın veya iş parçacığı eylemlerine erişmek için ... (Diğer seçenekler) menüsünü seçin.
| Eylem | Açıklama |
|---|---|
| Sık Kullanılanlara Ekle | Hızlı erişim için konuyu Sık Kullanılanlar bölümüne sabitleyin. |
| Bilgi | İş parçacığı kimliği, oluşturma tarihi ve kaynak gibi iş parçacığı ayrıntılarını görüntüleyin. |
| Bağlantıyı iş parçacığına kopyala | Ekip arkadaşlarınızla paylaşmak için ayrıntılı bir bağlantı kopyalayın. |
| Yeniden Adlandırma | Konu başlığını değiştirin. |
| Delete | Konuyu kalıcı olarak kaldırın. |
Konu ayrıntılarını görüntüle
Açmak için bir konuyu seçin. Başlık çubuğunda, Application Insights'ı yapılandırırken iş parçacığı adı, ... (Diğer seçenekler) menüsü ve İzlemeyi görüntüle düğmesi gösterilir.
Konuları ara
Kenar çubuğundan Konuları ara seçeneğini seçerek arama iletişim kutusunu açın. Belirli bir konuşmayı bulmak için konu başlığının herhangi bir bölümünü yazın veya tam ya da kısmi bir konu kimliği yapıştırın.
Arama sonuçları her iş parçacığının başlığını, benzersiz kimliğini ve son mesajın önizlemesini görüntüler. Arama metni, nerede eşleşirse, başlıkta, kimlikte veya her ikisinde de vurgulanır.
Aşağıdaki tabloda, iş parçacığı kimliğine göre aramanın yararlı olduğu senaryolar açıklanmaktadır.
| Scenario | Nasıl yardımcı olur? |
|---|---|
| Hata ayıklama | Günlüklerden veya izleme araçlarından bir iş parçacığı ID'si yapıştırarak direkt konuşmaya atlayın. |
| İş birliği | Bir ekip arkadaşınız, gözden geçirmeniz için bir konu kimliği paylaşıyor. |
| Çapraz referans | Olay raporundan veya destek biletinden bağlantılı bir konuya gidin. |
Tip
bir iş parçacığının kimliğini bulmak için kenar çubuğundaki herhangi bir iş parçacığına sağ tıklayın ve Bilgi'yi seçin. İş parçacığı kimliği, iletişim kutusunda Kopyala düğmesi ile görüntülenir. Bu sayede, ekip arkadaşlarınızla kolayca paylaşabilir veya belgelerde referans gösterebilirsiniz.
Görüntü yakınlaştırma
Ajanınız sohbette resimler (grafikler, diyagramlar, ekran görüntüleri) oluşturduğunda veya görüntülerken herhangi bir resmi tam ekran katmanında açmak için seçin.
| Etkileşim | Nasıl? |
|---|---|
| Yakınlaştırma/uzaklaştırma | Fare tekerleğini kaydırın, tuşlara basın +/- veya araç çubuğu düğmelerini kullanın. |
| Pan | Yakınlaştırıldığında seçin ve sürükleyin. |
| Görünümü sıfırla | Araç çubuğunda 0 tuşuna basın veya sıfırla düğmesini seçin. |
| Kapat | Escape tuşuna basın, x düğmesini seçin veya resmin dışını seçin. |
Araç çubuğundaki ölçek göstergesi geçerli yakınlaştırma yüzdesini gösterir (yakınlaştırma aralığı: 25% 500%).
Klavye kısayolları
Aşağıdaki klavye kısayolları, yazışmalarda hızla gezinmenize yardımcı olur.
| Shortcut | Eylem |
|---|---|
| Alt+N | Yeni bir sohbet yazışması başlatın. |
| Alt+S | Konu arama diyalog penceresini açın. |
Kenar çubuğunda ilgili düğmelerin yanında kısayol ipuçları görüntülenir. Uygulama, odak bir metin giriş alanının içinde olduğunda veya değiştirici tuşlar (Ctrl, Shift) tutulduğunda kısayolları yoksayar.
Sohbet komutları
Hızlı komutlara erişmek için sohbet girişine / veya # yazın.
| Command | Açıklama | Daha fazla bilgi edinin |
|---|---|---|
/agent |
Özel yapılandırılmış belirli bir aracıya geçin. | Özel Aracılar |
/clear |
Yeni bir iş parçacığı başlatın. | |
/compact |
Konuşma geçmişini özetleyin ve sıkıştırabilirsiniz. | |
/incident |
Tüm olayları listeleyin. | Olay yanıtı |
/resource |
Aracıyla yönetilen kaynakları listeleyin. | |
#remember |
Bilgileri aracı belleğine kaydedin. | Memory |
#retrieve |
Kaydedilen bilgileri bellekten geri çekme. | Memory |
#forget |
Aracı belleğindeki bilgileri kaldırın. | Memory |
Sohbet yoğunlaştırma
Uzun konuşmalar, belirteç sınırları içinde kalmak için otomatik olarak sıkıştırilir. Bu işlem gerçekleştiğinde sohbette, araç yürütme geri bildirimine benzer şekilde "Konuşmayı sıkıştırıyor..." mesajını görebilirsiniz.
Sıkıştırma, belirteç kullanımını azaltırken temel bağlamı korur. Temsilciniz konuşmanın önceki bölümlerinden önemli olguları ve kararları hatırlamaya devam eder.
Geçerli konuşmayı özetlemek için /compact komutunu kullanarak sıkıştırmayı manuel olarak tetikleyebilirsiniz.
Tip
Sayısal sütunlu Markdown tabloları sözcük temelli (1, 12, 2) yerine sayısal olarak (1, 2, 12) sıralanır.
İş parçacık testleri
Test oyun alanında aracı yapılandırmanızı test ettiğinizde, salt okunur modda çalışan test dizileri oluşturursunuz. Test iş parçacıkları:
- Kenar çubuğundaki üretim iş parçacıklarından ayrıdır.
- Azure kaynaklarınıza karşı gerçek eylemler yürütmeyin.
- İstem değişikliklerini, araç yapılandırmalarını ve aracı davranışını güvenli bir şekilde doğrulamanıza olanak tanır.
Test konu başlıkları, gerçek konuşmalardan ayırt etmenizi sağlayacak belirgin bir etiketle görünür.
İlgili içerik
| Kaynak | Neden önemlidir? |
|---|---|
| Bellek ve bilgi | Temsilciniz bilgileri nasıl hatırlar? |
| Olay yanıtı | Olaylardan oluşturulan iş parçacıkları |