Microsoft for Startups Programı Desteği (eski program)

Startup'lar için Microsoft Program Desteği, kurucuların programla ilgili sorunları çözerek, avantaj etkinleştirmeye yol göstererek ve startup'ları doğru zamanda Microsoft destek ekiplerine bağlayarak işlerini Azure oluşturmasına, çalıştırmasına ve ölçeklendirmesine yardımcı olur. 

Bu sayfada şu açıklanmaktadır:

• Biz kimiz
• Yardımcı olabileceğimiz şeyler
• Desteklemediğimiz şeyler
• Hangi diğer Microsoft ekipleri yolculuğunuzda başlangıç desteği sunar?

Biz Kimiz

Startup'lar için Microsoft (MfS) Destek Ekibi, Startup'lar için Microsoft programına katılan startup'lar için reaktif, programa özgü destek sağlar. 

Şu kişilerle yakın iş ortaklığı yapıyoruz:

• Başlangıç Danışmanları (SA)
• Başlangıç Geliştirme Yöneticileri (SDM)
• Teknik Etkinleştirme ve Azure desteği ekipleri

Amacımız, avantajlardan hızla yararlanmaya başlayabilmeniz, önünüzün açık kalması ve Azure üzerinde geliştirmeye devam edebilmeniz için engelleri ortadan kaldırmaktır. 

MfS Desteği, derin Azure mühendislik veya mimari tasarımına değil program operasyonlarına ve avantajlarına odaklanır. 

MfS Desteğinin Başlangıç Yolculuğuna Uygun Olduğu Yerler

Başlangıç olarak farklı aşamalarda farklı Microsoft ekipleriyle etkileşim kuracaksınız:

• Microsoft for Startups programına katılım – Programa kabul süreci ve avantajların etkinleştirilmesi
• Oluşturma – Azure kredilerini kullanma, iş yüklerini dağıtma, kota talep etme
• Pazara Açılma – Kullanımı ölçeklendirmek, kredi kullanımından çıkış, pazar yeri tekliflerini yayınlama

MfS Program Desteği öncelikle katılım, ekleme ve avantaj kullanımı sırasında yardımcı olurken, diğer ekipler ürün, teknik ve GTM ihtiyaçlarını destekler. 

MfS Destek Ekibinin Yardımcı Olabileceği Şeyler

Sorun program, avantajlar veya portalla ilgili olduğunda Startups Program Desteği için Microsoft başvurun. 

MfS Desteği Kapsamında

Doğrudan sahipleniyor ve çözüyoruz:

• Program ve Başlangıç
  • Uygulama gözden geçirme, onay durumu veya yeniden uygulama soruları
  • Programla ilgili SSS
• Azure Sponsorluğu & Krediler
  • Azure kredisi etkinleştirme sorunları
  • Yanlış sponsorluk teklifi türü
  • Kredi süre sonu veya kullanım soruları
• Yetkilendirme ve Sahiplik
  • Yetki Aktarımları (ET)
  • Azure sponsorluğunuza bağlı sahip hesabını güncelleştirme veya düzeltme
• Avantajdan Yararlanma
  • Azure kota veya kota artışı istekleri
  • GPU ile ilgili avantaj istekleri (koordinasyon)
  • Kullanma sorunları:
    • Microsoft 365
    • Dynamics 365
    • GitHub (İngilizce)
    • Diğer Microsoft ve üçüncü taraf başlangıç avantajları
  • Doğrulama ve Uyumluluk
    • İş veya etki alanı doğrulaması (uygulama veya düzey yükseltme için)
    • Para İadesi İstekleri (Koordinasyon)
    • Merkezi faturalama ekipleriyle ortak programla ilgili para iadesi araştırmaları

MfS Program Desteğine Başvurma

• Tüm başlangıçlar Azure portal aracılığıyla istek göndermelidir. 

Yardım alma yöntemleri

1. Azure portalına gidin
2. Program desteği düğmesine tıklayın
3. Sorununuzla en iyi eşleşen kategoriyi seçin

Destek Kapsamı: 

• 7/24 küresel kapsam
• Mühendisler hafta sonları dahil olmak üzere farklı saat dilimlerinde kullanılabilir

MfS Programı DesteğiNin Kapsamadığı Şeyler

Bazı sorunlar Program Desteği kapsamı dışındadır. 

MfS Desteği Kapsamı Dışında

MfS Desteği doğrudan çözmez:

• Azure hizmet kesintileri veya çalışma zamanı hataları
• Üretim iş yükü hata ayıklama
• Azure mimari tasarımı veya optimizasyonu
• Performans ayarlama, güvenlik sağlamlaştırma veya dayanıklılık gözden geçirmeleri
• Pazaryeri teknik doğrulaması veya yayınlama onayları

Bu sorunlar için aşağıdaki uygun Microsoft destek ekiplerini kullanın. 

Startup'lara Yardımcı Olan Diğer Microsoft Desteği Teams

• Azure Ürün ve Faturalama Desteği (ASMS)
  • Startup'lar için Microsoft'daki tüm startup'lar katmana göre ücretsiz Azure desteği planları alır:
    • Pegasus–T3: Azure Standart Destek (üretim iş yükleri)
    • Giriş: Azure Geliştirici Desteği (üretim dışı iş yükleri)

aşağıdakiler için Azure Desteği kullanın:

• Azure hizmet hataları veya kesintileri
• İşlem, depolama, ağ veya yapay zeka hizmeti sorunları
• Abonelik ve faturalama sorunları
• Kritik üretim olayları

Biletleri doğrudan Azure portal gönderin. 

Azure Topluluk Desteği

Azure Topluluk Desteği, şunları yapabileceğiniz ücretsiz ve self servis bir seçenektir:

• Teknik sorular sorun
• Microsoft mühendislerinden ve topluluk uzmanlarından bilgi edinin
• Başlangıçla ilgili Azure senaryolarını keşfetme

Bu, acil olmayan teknik sorular için idealdir. 

Başlangıç Danışmanları ve Teknik Etkinleştirme Ekipleri

Katmanınıza ve katılım modelinize bağlı olarak, şu kişilerle çalışabilirsiniz:

• Başlangıç Danışmanı (SA) - Birincil program iletişim noktanız
• Startup Development Manager (SDM) - Yönetilen startup'lar için ayrıntılı teknik danışmanlık ve rehberlik
• Startup Technical Consultants (STC) - Gelişmiş teknik yükseltme desteği
• Azure Teknik Danışmanlığı (ATA) - Yönetilmeyen katmanlar için teknik kılavuz

Bu ekipler şunları destekler:

• Teknik keşif ve mimari görüşmeleri
• Azure en iyi yöntemler ve olgunluk kılavuzu
• Kota, GPU ve yapay zeka altyapısı hizalaması

Destek Birlikte Nasıl Çalışır?

Startup'lar için Microsoft çok katmanlı bir destek modeli kullanır:

1. MfS Program Desteği – Program, avantajlar ve portal sorunları
2. Azure Desteği (ASMS) – Azure ürün, faturalama ve üretim sorunları
3. Danışmanlar ve Teknik Etkinleştirme – Rehberlik, iyileştirme ve büyüme desteği

Bu yaklaşım, nereye gideceğiniz ve ne bekleyebileceğinizi her zaman bilmenizi sağlar. 

Şüphe Olduğunda

Kiminle iletişim kurabileceğinizden emin değilseniz:

• Program veya avantaj soruları için MfS Program Desteği ile başlayın
• Hizmet veya faturalama sorunları için Azure Desteği'ni kullanma
• Karar verirken yardıma ihtiyacınız olup olmadığını Başlangıç Danışmanınıza sorun

Daha hızlı, daha net ve güvenle ilerlemenize yardımcı olmak için buradayız.