如果您沒有在 Learn 個人檔案中看到預期的測驗或認證：
檢視憑證要求
檢查 認證或測驗詳細數據頁面 ，確定您已通過適當的測驗來獲得認證。
確認您的登入帳戶
請確保您登入正確的 Learn 帳戶。
- 如果您已在不同的登入帳戶下建立多個 Learn 設定檔，您可能會登入錯誤的帳戶。
- 與其他人共用計算機或登入帳戶的使用者，可能會在註冊測驗時，不小心使用錯誤的登入帳戶登入Microsoft Learn。 如果您共用計算機，請務必確定您已在預定登入帳戶下登入 Learn，再註冊測驗。
- 取得Microsoft認證之後，您的恭喜電子郵件將會傳送至學習配置檔中列為聯繫人電子郵件的電子郵件。 此電子郵件不一定是您用來登入您個人資料的帳戶。 如果您在恭喜您的電子郵件中點選個人資料連結，但未看到預期的證書，您可能是在不同的個人資料下獲得的。
- 嘗試使用您可能用來註冊認證測驗的任何其他登入帳戶登入 Learn。 這可能包括個人Microsoft帳戶或公司或學校帳戶。
AI 技能導覽器 (英文)
AI 技能導航 員會顯示你在 Microsoft Learn 個人檔案中獲得的認證。 如果 AI Skills Navigator 缺少認證，請依照本文步驟來排查問題。
在 Certiport 進行測試
透過 Certiport 獲得的測驗和認證目前不會反映在 Microsoft Learn 配置檔中。 在進一步通知之前，您必須透過 Certiport 使用者帳戶個別管理和共用任何 Certiport 認證。 如需 Certiport 帳戶問題的協助，請連絡 Certiport 客戶服務。
舊版認證
有些較舊的測驗和認證已從認證計劃中移除，且不再在客戶的 Learn 個人資料中提供。
聯絡支援
如需遺漏認證的其他協助，請連絡 Microsoft認證支援。