Implementieren von Remotehilfe Szenarien mit Microsoft Intune
Fortgeschrittene Anfänger
Administrator
Microsoft 365
Microsoft Intune
Remotehilfe ist eine Microsoft Intune Suite Funktion, mit der Supportteams Benutzer sicher in Echtzeit unterstützen können, wobei Sitzungen an die Identität, Berechtigungen und Compliance der Organisation gebunden sind. In diesem Modul wird gezeigt, wie Sie Remotehilfe konfigurieren, bereitstellen und betreiben, einschließlich Hilfs- und Freigaberollen, Sitzungsüberwachung und Datenschutzaspekte.
Lernziele
Am Ende dieses Moduls können Sie:
- Beschreiben des Zwecks der Remotehilfe im Endbenutzersupport
- Identifizieren der Hilfs-, Freigabe- und Administratorrollen in einem Remotehilfe Workflow
- Konfigurieren Remotehilfe im Microsoft Intune Admin Center und Bereitstellen der App auf unterstützten Plattformen
- Zuweisen von Remotehilfe Berechtigungen mithilfe der rollenbasierten Zugriffssteuerung Intune
- Unterstützung und Überwachung Remotehilfe Sitzungen
- Bewerten von Datenschutz-, Berechtigungs- und Complianceaspekten für Remotesupport
Voraussetzungen
- Kenntnisse über Microsoft Intune und das Intune Admin Center
- Vertrautheit mit Microsoft Entra ID Benutzern, Gruppen und der rollenbasierten Zugriffssteuerung
- Grundlegendes Verständnis von Endpunktsicherheits- und Compliancekonzepten