Implémenter des scénarios Assistance à distance à l’aide de Microsoft Intune
Intermédiaire
Administrateurs
Microsoft 365
Microsoft Intune
Assistance à distance est une fonctionnalité Microsoft Intune Suite qui permet aux équipes de support technique d’aider les utilisateurs en temps réel en toute sécurité, avec des sessions liées à l’identité, aux autorisations et à la conformité de l’organisation. Ce module montre comment configurer, déployer et utiliser Assistance à distance, notamment les rôles d’assistance et de partage, la surveillance de session et les considérations relatives à la confidentialité.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce module, vous serez capable de :
- Décrire l’objectif de Assistance à distance dans le support des utilisateurs finaux
- Identifier les rôles d’assistance, de partage et d’administrateur dans un workflow Assistance à distance
- Configurer Assistance à distance dans le centre d’administration Microsoft Intune et déployer l’application sur les plateformes prises en charge
- Attribuer des autorisations Assistance à distance à l’aide de Intune contrôle d’accès en fonction du rôle
- Prendre en charge et surveiller les sessions Assistance à distance
- Évaluer les considérations relatives à la confidentialité, aux autorisations et à la conformité pour le support à distance
Prérequis
- Connaissance pratique de Microsoft Intune et du centre d’administration Intune
- Connaissance des utilisateurs Microsoft Entra ID, des groupes et du contrôle d’accès en fonction du rôle
- Compréhension de base des concepts de conformité et de sécurité des points de terminaison