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Nota
Questo strumento è disponibile di default sui seguenti server MCP: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Gli strumenti ed esempi presenti in questa documentazione illustrano le capacità attuali. Nomi degli strumenti, descrizioni, parametri, formati di risposta e funzionalità disponibili possono cambiare nel tempo.
Quando costruisci agenti, integrazioni o logiche di orchestrazione, non codificare dipendenze su nomi specifici di strumenti, strutture di parametri, metadati degli strumenti o schemi di risposta. Invece, progetta la tua soluzione per scoprire e utilizzare gli strumenti disponibili in runtime.
Con l'evoluzione della piattaforma, Microsoft potrebbe aggiungere, rimuovere, rinominare o modificare strumenti e metadati degli strumenti. Progettare in base alle capacità piuttosto che a specifici identificatori di strumenti aiuta a mantenere la compatibilità tra gli aggiornamenti dei servizi.
Usa questa funzionalità quando vuoi vedere la cronologia completa delle interazioni su un caso, account o altro documento - inclusi email, telefonate, compiti, appunti e appuntamenti.
Funzionamento
L'assistente mostra un feed cronologico di tutte le attività su un registro. Puoi filtrare per tipo di attività (ad esempio, solo email o solo attività), cercare per parola chiave, filtrare per intervallo di date o filtrare per stato (aperto, completato, cancellato). Per impostazione predefinita, le attività più recenti appaiono per prime.
Prova con prompt come
- "Mostra la tempistica di questo caso"
- "Qual è la cronologia delle attività su questo caso?"
- "Mostrami tutte le email su questo caso"
- "Elenca le ultime telefonate su questo account"
- "Mostra le attività completate su questo caso"
- "Cerca nella timeline per la fatturazione"
- "Mostra le attività più antiche su questo caso"
- "Cosa è successo in questo caso la settimana scorsa?"
Cosa vedrai in chat
L'assistente mostra una timeline interattiva dell'attività come componente app-in-chat. Le attività sono mostrate in ordine cronologico con icone di tipo, argomenti, date e proprietari. Puoi ampliare le voci per vedere tutti i dettagli.
Suggerimenti utili
- Dì "mostra solo email" o "solo le note" per filtrare la timeline per tipo di attività.
- Usa i filtri per le date dicendo qualcosa come "mostra le attività della settimana scorsa."
- La timeline mostra di default le 30 attività più recenti. Chiedi di più se necessario.
- Per un rapido riassunto generato dall'IA del caso invece della timeline grezza, dici "riassumi questo caso."
Tip
Puoi agire direttamente dalla linea temporale. Clicca su un'email per leggerla, oppure usa prompt come "rispondi all'ultima email" o "crea un compito di follow-up".
Cosa succederà dopo
Dopo che la timeline appare, puoi continuare con prompt come:
- "Apri l'ultima email"
- "Crea un compito basato sull'ultima telefonata"
- "Riassumi cosa è successo questa settimana"
- "Rispondi all'email del cliente"
- "Aggiungi una nota sul follow-up"
Questo cambia i dati?
No, visualizzare la timeline non cambia i dati.
La linea temporale è in sola lettura. Le azioni che compi dalla timeline (creare attività, rispondere alle email) possono modificare i dati tramite strumenti separati.
Cosa puoi fare dalla componente app-in-chat
Dalla timeline in chat, puoi:
- Sfoglia le attività in ordine cronologico
- Filtra per tipo (email, compiti, appunti, telefonate, appuntamenti)
- Espandi un'attività per vedere i suoi dettagli
- Apri un'email per leggere il contenuto completo
- Crea nuove attività (compiti, telefonate, appunti) direttamente dalla timeline
- Apri il modulo completo del record in Dynamics 365
Prerequisiti
Questo strumento è disponibile sul server MCP di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Consulta la nota di disponibilità in cima a questa pagina per i dettagli. Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva.
Riepilogo degli strumenti
| Proprietà | Valore |
|---|---|
| Nome rivolto all'utente | Cronologia delle attività |
| Nome dello strumento interno | get_activity_timeline |
| Purpose | Restituisce il flusso cronologico grezzo di email, compiti, appunti, telefonate e appuntamenti per qualsiasi record Dynamics 365 |
Comportamento degli strumenti
Restituisce il flusso cronologico grezzo di email, compiti, appunti, telefonate e appuntamenti per qualsiasi record Dynamics 365. Supporta il filtraggio per tipo di attività, stato, intervallo di date, ricerca in testo libero e paginazione. Usalo quando l'utente chiede di vedere il feed delle attività, l'attività recente, la cronologia o tutti i punti di contatto su un record.
Annotations
| Annotation | Valore | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
Questo strumento non modifica i dati. |
destructiveHint |
Non impostato | Non applicabile (strumento di sola lettura). |
idempotentHint |
Non impostato | Non applicabile (strumento di sola lettura). |
openWorldHint |
Non impostato | Usa il predefinito (interroga Dataverse). |
Concetti di input
Contesto del record
| Inserimento | Description | Obbligatorio |
|---|---|---|
entityId, entityType, incidentaccount |
entityId (record GUID, richiesto), entityType (nome logico dell'entità come incident o account). |
Yes |
Pagination
| Inserimento | Description | Obbligatorio |
|---|---|---|
top, skipActivities, skipAnnotations |
top (record massimi per tipo, predefinito a 30), skipActivities (numero di attività da saltare), skipAnnotations (numero di annotazioni da saltare). |
No |
Ordine di ordinamento
| Inserimento | Description | Obbligatorio |
|---|---|---|
sortOrder, newest, oldest |
sortOrder (newest oppure oldest - predefinito a newest). |
No |
Filtro dei tipi
| Inserimento | Description | Obbligatorio |
|---|---|---|
typeFilter |
typeFilter (una gamma di tipi di attività includendo, ad esempio, ['email', 'task', 'note']). Ometti per tutti i tipi. |
No |
Filtro di stato
| Inserimento | Description | Obbligatorio |
|---|---|---|
stateFilter, open, completed, canceled, scheduled |
stateFilter (array di stati: open, completed, canceled, scheduled). Ometterlo per tutti gli stati. |
No |
Search
| Inserimento | Description | Obbligatorio |
|---|---|---|
searchText |
searchText (ricerca in testo libero tra soggetto, descrizione e campi proprietario). |
No |
Intervallo di date
| Inserimento | Description | Obbligatorio |
|---|---|---|
dateFrom, dateTo |
dateFrom e dateTo (date ISO 8601). |
No |
Advanced
| Inserimento | Description | Obbligatorio |
|---|---|---|
additionalFilter |
additionalFilter (Le condizioni del filtro OData sono state unite con AND). |
No |
Risposta e comportamento dell'interfaccia utente
Questo strumento genera una timeline interattiva dell'attività.
Questo strumento MCP è supportato da un'app MCP.
Tipo di risposta
Componente interattivo (app-in-chat)
Il widget della timeline mostra le attività in ordine cronologico con icone di tipo, argomenti, date e proprietari. Gli utenti possono espandere le voci per vedere i dettagli, filtrare per tipo e navigare tra le singole attività.
Note di instradamento
Utilizzo get_activity_timeline per:
- "Mostra la timeline", "storia delle attività", "attività recente", "cosa è successo in questo caso"
- Visualizzazione del flusso cronologico completo di tutti i tipi di attività
- Filtraggio per tipo, stato o intervallo di date
Non usare get_activity_timeline quando:
- L'utente vuole il modulo del caso con una scheda Timeline pre-filtrata (con contesto del modulo) - usa
get_case - L'utente desidera un riassunto in prosa AI - usa
summarize_case - L'utente vuole segnali di triage - usa
get_case_highlights - L'utente vuole solo email - da usare
list_emailsper la ricerca oview_emailper una specifica email
Strumenti correlati
| Tool | Relazione |
|---|---|
get_case |
Apre il modulo del caso con una scheda Timeline integrata |
summarize_case |
Riassunto in prosa generata dall'IA dell'attività dei casi |
get_case_highlights |
Segnali di digestione e triage dell'attività |
create_activity |
Crea una nuova attività sulla timeline |
create_note |
Crea una nota sulla timeline |
view_email |
Apre un'email specifica dalla timeline |
list_emails |
Ricerca email per oggetto o mittente |
Classificazione delle mutazioni dei dati
Di sola lettura.
Questo strumento legge e visualizza solo i dati della timeline. Nessun dato viene modificato. Le azioni di follow-up dal widget della timeline (creazione di attività, apertura di email) possono attivare operazioni di scrittura tramite strumenti separati.