Distribuzione dei record di entità con Multicanale per Dynamics 365 Customer Service
Intermedio
Utente business
Consulente funzionale
Dynamics 365
Servizio clienti
La soluzione Customer Service di Dynamics 365 consente alle organizzazioni di gestire e risolvere i problemi riscontrati dai clienti. In uno scenario tradizionale, si esegue la gestione dei casi usando i componenti principali di Customer Service. Uno di questi componenti principali è la distribuzione dei record di entità illustrata in questo modulo.
Obiettivi di apprendimento
Contenuto del modulo:
- Set di regole.
- Attivazione della distribuzione.
Prerequisiti
Conoscenza di base di Dynamics 365 Customer Service