linkToConversation

Customer Service омниарнасы Dynamics 365 Customer Service Enterprise бағдарламасының ұйымдарға жылдам қосылу және тұтынушыларымен цифрлық хабар алмасу арналары арқылы өзара әрекеттесу мүмкіндігін кеңейтетін мүмкіндіктер жинағын ұсынады. Customer Service омниарнасына қатынасу үшін қосымша лицензия қажет. Қосымша ақпаратты Dynamics 365 Customer Service бағасына шолу және Dynamics 365 Customer Service баға жоспары беттерінен қараңыз.

Бұл функция тіркелгіні, контактіні немесе инцидент жазбаларын фокусталған сеанстағы сөйлесуге байланыстыру үшін пайдаланылуы мүмкін. Функция тек дерекқордағы жазбаларды байланыстырады. Сілтеме бет жаңартылғаннан кейін көрініс табады. Қоңырау шалушы UI жаңартуға жауапты болады. Тек бір тіркелгі немесе контакт, ал бір жағдайды бір уақытта сөйлесуге байланыстыруға болады. Егер жаңа тұтынушы немесе кейс жазбасы байланысқан болса, ол сөйлесуге арналған алдыңғы жазба сілтемесінің үстінен шығады.

Ескертпе

Клиенттерге қызмет көрсетуге арналған Омниханнель тек белсенді сөйлесулерге байланыстыруды қолдайды.

Синтаксис

Microsoft.Omnichannel.linkToConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

Параметрлер

Параметр Түрі Сипаттама
entityLogicalName Жол Субъектінің логикалық атауы (мысалы, тіркелгі, байланыс немесе инцидент)
RecordId Жол Байланыстыруға жататын субъект жазбасына арналған бірегей идентификатор
*сөйлесуИд Жол Сөйлесуге арналған бірегей идентификатор. Сондай-ақ liveworkitemId ретінде қайта құрылды. Бұл параметрді ұсынбастан, субъект фокусталған сөйлесуге әдепкі бойынша сілтеме жасайды.

* Қосымша параметрді көрсетеді.

Қайтару мәні

Операция нәтижесі бойынша шешілген немесе қабылданбаған уәде береді.

Мысал

//Linking an incident record with the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.linkToConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
});

Тікелей чат SDK анықтамасы
Omnichannel JavaScript API сілтемесі
getConversations
getConversationId
unlinkFromConversation
openConversation
sendMessageToConversation

  • Last updated on