Іс-шара құру

Ескертпе

Бұл құрал әдепкі бойынша келесі MCP серверлерінде қолжетімді: Dynamics 365 Customer Service. Бұл құжаттамадағы құралдар мен мысалдар қазіргі мүмкіндіктерді көрсетеді. Құрал атаулары, сипаттамалары, параметрлері, жауап форматтары және қолжетімді функциялар уақыт өте өзгеруі мүмкін.
Агенттер, интеграциялар немесе оркестрация логикасын жасағанда, нақты құрал атауларына, параметрлер құрылымдарына, құрал метадеректеріне немесе жауап схемаларына тәуелділікті қатты кодтамаңыз. Оның орнына, шешіміңізді іске қосу кезінде қолжетімді құралдарды тауып, пайдалану үшін жобалаңыз.
Платформа дамыған сайын, Microsoft құралдар мен құралдардың метадеректерін қосуы, алып тастауы, атауын өзгерту немесе өзгертуі мүмкін. Арнайы құрал идентификаторларына емес, мүмкіндіктерге қарай жобалау қызмет жаңартулары арасында үйлесімділікті сақтауға көмектеседі.

Бұл мүмкіндікті телефон қоңырауын тіркеу, тапсырма жасау немесе іс немесе басқа жазба бойынша кездесу белгілеу үшін қолданыңыз.

Не істейді

Ассистент сіз көрсеткен жазбада таймлайн әрекетін жасайды. Қолдау көрсетілетін қызмет түрлеріне мыналар жатады:

  • Тапсырмалар – тақырып, мерзімі және басымдығы бар to-do элемент
  • Телефон қоңыраулары — бағыт (кіріс/шығыс), ұзақтығы және жазбалары көрсетілген тіркелген қоңыраулар
  • Кездесулер – басталу уақыты, аяқталу уақыты және орны көрсетілген жоспарланған кездесулер
  • Электрондық хаттар – жылдам хаттар (толық жазу және қарау үшін "draft an email" қолданыңыз)

Бұл іс-шара жазбаның уақыт сызығында жазбалар, электрондық хаттар және басқа да іс-шаралармен бірге көрсетіледі.

Мысалы, тапсырмаларды байқап көріңіз

  • "Осы істі жалғастыру тапсырмасын жаса"
  • "Клиентпен телефон қоңырауын тірке"
  • "Келесі сейсенбіге кездесу белгілеңіз"
  • "Жұмаға дейін клиентке қайта қоңырау шалу үшін тапсырма қосыңыз"
  • "Кіріс қоңырауды тіркеу - 15 минут, төлем мәселесі талқыланды"
  • "Эскалацияны қайта қарау үшін тапсырма жасаңыз"
  • "Клиентпен ертең сағат 2-де кездесуді жоспарлаңыз"
  • "Қайтарым сұранысы туралы шығыс қоңырауды тірке"

Чатта көргенің

Ассистент белсенділік хронологиясын чаттағы қосымша компоненті ретінде көрсетеді, жаңа құрылған әрекетті контекстте көрсету үшін жаңартылады.

Пайдалы кеңестер

  • Тапсырмалар үшін тақырып пен тапсыру мерзімін айтыңыз — мысалы, «жұмаға дейін жалғастыру үшін тапсырма жасаңыз».
  • Телефон қоңыраулары үшін бағытты (кіріс немесе шығыс) көрсетіңіз. Көмекші қоңырау ұзақтығын сұрайды, егер айтпасаңыз.
  • Кездесу үшін күн мен уақытты көрсетіңіз. Сондай-ақ, орналасқан жерді қосуға болады.
  • Егер сіз қарапайым мәтіндік ескерту қосқыңыз келсе (әрекет емес), оның орнына "қосу ескерту" деп айтыңыз.
  • Іс-шаралар әрдайым ағымдағы рекордқа байланысты. Ассистент белсенді жағдай контекстін пайдаланады.

Кеңес

Сіз бірнеше әрекетті ретімен жасай аласыз. Тапсырма жасағаннан кейін, "сондай-ақ телефон қоңырауын тірке" деп айтыңыз, тағы бір әрекет қосыңыз.

Келесі не болады

Әрекет жасалғаннан кейін, келесі тапсырмаларды жалғастыра аласыз:

  • "Уақыт сызығын көрсет"
  • "Тағы бір тапсырма жаса"
  • "Клиентке электрондық хат жазу"
  • "Бұл іс бойынша қандай тапсырмалар бар?"
  • "Іс мәртебесін жаңартыңыз"

Бұл деректерді өзгерте ме?

Иә. Бұл әрекет жасайды.**

Жаңа әрекет жазбасы (тапсырма, телефон қоңырауы, кездесу немесе электрондық пошта) Dynamics 365-те жасалып, жазбаға байланыстырылады. Көмекші әрекетті жасамас бұрын растау сұрайды.

Чаттағы қосымша компонентінен не істеуге болады?

Чаттағы белсенділік хронологиясынан сіз:

  • Жаңа құрылған іс-шараларды және басқа соңғы іс іс-шараларын қараңыз
  • Белсенділік тарихын хронологиялық тәртіппен қараңыз
  • Іс-шараны кеңейтіп, оның егжей-тегжейін көріңіз
  • Қосымша өңдеу үшін Dynamics 365-тегі әрекетті ашыңыз

Алғышарттар

Бұл құрал Dynamics 365 Customer Service MCP серверінде қолжетімді. Толығырақ ақпарат алу үшін осы беттің жоғарғы жағындағы қолжетімділік туралы ескертуді қараңыз. Қосымша конфигурация қажет емес.

Құралдардың қысқаша мазмұны

Сипат Мән
Пайдаланушыға арналған атау Іс-шара құру
Ішкі құрал атауы create_activity
Мақсат Dynamics 365 жазбасымен байланысты уақыт шкаласын (электрондық пошта, тапсырма, кездесу немесе телефон қоңырауы) жасайды

Құралдың мінез-құлқы

Dynamics 365 жазбасымен байланысты уақыт шкаласын (электрондық пошта, тапсырма, кездесу немесе телефон қоңырауы) жасайды. Барлық стандартты Dataverse әрекет түрлерін және жалға алушы арқылы ұсынылған арнайы әрекет түрлерін қолдайды. Әрдайым белсенді жазбамен байланыстырады .entityId/entityType

Аннотациялар

Аннотация Мән Мағынасы
readOnlyHint false Бұл құрал деректерді жасайды — Microsoft 365 Copilot растауды сұрайды.
destructiveHint false Белсенділік жасау қосымша болып табылады, жойқын емес.
idempotentHint false Әр қоңырау жаңа әрекет жасайды — қайта жасау қауіпсіз.
openWorldHint Орнатылмаған Әдепкі қолданылады (Dataverse сұрауын сұрайды).

Енгізу ұғымдары

Жазба контексті

Кіріс Сипаттамасы Қажетті
entityId, regardingId, entityType, regardingType, incident entityId немесе regardingId (GUID жазу, міндетті - әрқашан белсенді жағдайдан өтеді), entityType немесе regardingType (объектінің логикалық атауы, мысалы incident). Екі атау жұбы да қабылданады. Иә

Әрекет түрі

Кіріс Сипаттамасы Қажетті
activityType activityType(міндетті - мысалыphonecall, , task, appointmentemail, немесе кез келген жалға алушы арқылы қамтамасыз етілген Dataverse әрекетінің логикалық атауы). Иә

Жиі пайдаланылатын өрістер

Кіріс Сипаттамасы Қажетті
subject, description subject (іс-шараның тақырыбы), description (негізгі бет/сипаттама). Жоқ

Арнайы тапсырма

Кіріс Сипаттамасы Қажетті
dueDate, priority, low, normal, high dueDate (ISO 8601), priority (low, normal, high). Жоқ

Телефон қоңырауларына арналған

Кіріс Сипаттамасы Қажетті
phoneNumber, direction, incoming, outgoing, duration phoneNumber, direction (incoming немесе outgoing), duration (минуттар - көрсетілмеген жағдайда пайдаланушымен әрдайым растаңыз). Жоқ

Тағайындауға байланысты

Кіріс Сипаттамасы Қажетті
scheduledStart, , scheduledEndlocation scheduledStart және scheduledEnd (ISO 8601), location. Жоқ

Электрондық поштаға қатысты

Кіріс Сипаттамасы Қажетті
to| 1 | 2 | 3 | 4 cc| bccsend to, cc, bcc (объектілерге сілтеме немесе электрондық пошта жолдарының массивтері), send (дереу жіберуге шын, жоба үшін қате). Жоқ

Жоба жаңартуы

Кіріс Сипаттамасы Қажетті
activityId, fieldValues activityId (жаңартуларға арналған қолданыстағы әрекет GUID), fieldValues (жылдам жасау формасынан қосымша өріс мәндері). Жоқ

Жауап және UI мінез-құлқы

Бұл құрал әрекеттің жасалғанын растау үшін іс-әрекет хронологиясын көрсетеді.

Бұл MCP құралы MCP қосымшасы арқылы қолдау табады.

Жауап түрі

Интерактивті компонент (чаттағы қосымша)

Timeline виджеті жаңартып, жаңа құрылған белсенділікті арнада көрсетеді.

Бағыттау ескертпелері

Қолдану create_activity үшін:

  • "Тапсырма құру", "қоңырау шалу", "кездесу белгілеу"
  • Кез келген уақыт сызығы әрекетін құру (телефон қоңырауы, тапсырма, кездесу, электрондық пошта)
  • Жалдаушыда ұсынылған арнайы әрекет түрлері

Қашан қолданбаңыз create_activity :

  • Пайдаланушы қарапайым мәтіндік ескерту қосқысы келеді - use create_note (note бұл жарамды әрекет түрі емес)
  • Пайдаланушы жібермес бұрын хат жазып, қарап шығуды қалайды - пайдалану draft_email
  • Пайдаланушы дереу электронды хат жібергісі келеді - қолдан send_email
Құрал Қатынас
create_note Ескертпе (аннотация) жасайды — уақыт сызығы емес
get_activity_timeline Толық іс-әрекет хронологиясын жазба ретінде алады
get_activity_quick_create_form Қызмет түрлері үшін форманың метадеректерін қайтару
draft_email Электрондық поштаны қайта қарау үшін ашады (электрондық пошта ағындары үшін артықшылық)
send_email Дереу электрондық пошта жібереді

Деректер мутациясының жіктелуі

Жазу / мутация.

Бұл құрал Dataverse-те жаңа әрекет жазбасын жасайды. Microsoft Copilot пайдаланушыға орындалу алдында растауды сұрайды.

  • Last updated on